AI kaip pardavimo kanalas (taip pat vadinamas Pokalbių paieška Komercija arba Generacinė komercija) yra sandorio modelis, kuriame pagrindiniai apsipirkimo sąsajos elementai veikia dideli kalbų modeliai (LLM), tokie kaip ChatGPT, Gemini ir Claude.
Pagal šį scenarijų vartotojas nesilanko elektroninės prekybos svetainėje ir nenaudoja tradicinės paieškos sistemos (pvz., Google), kad pamatytų mėlynų nuorodų sąrašą. Vietoj to jis palaiko dialogą su AI, kuris supranta kontekstą, kuruoja produktus, lygina parinktis ir per integracijas bei papildinius ir užbaigia pirkimą - visa tai yra tame pačiame pokalbių lange.
“Google Zero” fenomenas ir paspaudimų pabaiga
Pagrindinė šio pakeitimo samprata yra “Google Zero” (arba Nulinio paspaudimo paieška).
Tradiciniame SEO (angl. Search Engine Optimization) modelyje Google tikslas buvo sutvarkyti informaciją ir nusiųsti vartotoją į tikslinę svetainę AI kaip pardavimo kanalas, tikslas - nedelsiant pateikti galutinį atsakymą.
- Kaip buvo: Vartotojas ieško “geriausi bėgimo bateliai” Google pristato 10 nuorodų Vartotojas paspaudžia 3 ar 4 svetaines, skaito tinklaraščius, lankosi parduotuvėse ir nusprendžia.
- Kaip tai atrodo: Vartotojas klausia AI: “Aš siūlau 3 bėgimo batelius tiems, kurie pakėlė pronadą, žemiau R$ 600”. AI apdoroja informaciją ir pateikia tik 3 geriausius variantus su tiesioginėmis nuorodomis arba pirkimo mygtukais. srautas į informacines svetaines nukrenta iki nulio, sutelkiant dėmesį tik į konversiją.
“Atsakymo variklio” mechanika (atsakymo variklis)
Platformos nustoja būti “ MEDŽIOKLĖS paieškos varikliai, kad taptų “ATSAKYMO varikliai” (Atsakymo varikliai). Pardavimo procesas vyksta trimis etapais:
- Sudėtingas ketinimas: Vartotojas gali vartoti natūralią ir neaiškią kalbą (“Reikia išgyvenimo rinkinio 3 dienų stovyklai lyjant”).
- Samprotavimas ir kuravimas: AI neieško raktinių žodžių, ji “pensa” Ji supranta, kad “chuva” reikalauja nepralaidumo ir kad “3 dienos” reikalauja konkretaus maisto kiekio Ji atrenka skirtingų prekių ženklų produktus, atitinkančius šiuos kriterijus.
- Integruotas sandoris: Naudodamas API ir papildinius, AI gali pridėti prekių į partnerio prekyvietės krepšelį arba tiesiogiai atlikti pirkimą, vartotojui nereikės naršyti parduotuvių kategorijų.
GEO: naujas SEO
AI tapus pardavimų durininku (vartų sargu), atsiranda GEO (generacinio variklio optimizavimo) koncepcija.
Prekės ženklams nebesunku atsidurti pirmajame Google puslapyje, o būti nurodytiems kaip “geriausias” AI atsakymas
- Skaitmeninė institucija: AI teikia pirmenybę prekių ženklams, kurie dažnai minimi patikimuose šaltiniuose.
- Struktūrizuoti duomenys: Produkto informacija (kaina, atsargos, apžvalgos), kurią lengvai skaito mašinos.
Lyginamasis: tradicinė paieška ir AI kaip pardavimo kanalas
| Būdingas | Tradicinė paieška (paieškos sistema) | AI kaip pardavimo kanalas (atsakymų variklis) |
| Sąsaja | Nuorodų ir skelbimų sąrašas | Pokalbio pokalbis / vienas atsakymas |
| Kelionė | Tiriamasis (Daug paspaudimų) | Tikslinis (Nulis arba vienas paspaudimas) |
| Fokusuoti | Eismas (Apsilankymų kiekis) | Atsakymas ir naudingumas (konversija) |
| Konkursas | Raktažodžiai (Raktažodžiai) | Semantinis kontekstas ir aktualumas |
| Vartotojo vaidmuo | Filtruoja ir lygina rankiniu būdu | Gaukite paruoštą kuravimą |
Iššūkiai ir ateitis
Mažmeninei prekybai rizika yra prekės ženklo matomumo praradimas. Jei AI nusprendžia, kuris yra GERIAUSIAS“ miltelinio muilo ”, ženklai, kurių nepasirenka algoritmas, tampa nematomi, nes pokalbyje nėra “antrojo” puslapio.
Vartotojams tai yra patogumo viršūnė: konsultacinė, individualizuota apsipirkimo patirtis be vizualinės nereikšmingų skelbimų taršos.
