Pardavimų revoliucija: kaip dirbtinis intelektas iš esmės keičia mūsų darbą

Seanas Eversas, „Pipedrive“ pardavimų viceprezidentas

Dirbtinio intelekto (AI) naudojimas išaugo 45% vos per vienerius metus. Efektyvumo rodiklis buvo 30% didesnis. Treniruotės laikas buvo sutrumpintas per pusę. Pardavimų sektorius šiuo metu išgyvena vieną giliausių skaitmeninių transformacijų savo istorijoje. Tai, kas kadaise buvo laikoma eksperimentiniu įrankiu, dabar yra būtina sėkmingoms pardavimo komandoms.

Tradicinių pardavimų era, daugiausia pagrįsta asmeniniais santykiais, keičiasi. Šiuolaikiniuose pardavimuose protingas duomenų ir AI optimizuotų procesų naudojimas vis labiau lemia verslo sėkmę. Tinkamai naudodamos šias priemones, mažos ir vidutinės įmonės gali užtikrinti svarbius konkurencinius pranašumus ir tai padaryti turėdami mažiau išteklių nei jų didesni konkurentai.

AI naudojimas auga 45%

2024 m. pradžioje tik 35% pardavimo profesionalų aktyviai naudojosi AI technologijomis. Šiandien 80% pardavėjų naudoja AI įrankius arba planuoja juos įdiegti nedelsiant, o tai 45% per metus. Pardavimų AI jau seniai iš pasirenkamo įrankio tapo būtinybe.

Daugiau strategijos, mažiau rutinos

studijoms, pvz Pardavimo ir rinkodaros būklė (2024) ir AI pardavimo darbo krūvio valdyme (2025), abu iš PipeDrive, rodo, kad, padedami dirbtinio intelekto, pardavimų specialistai gali skirti daug daugiau laiko strateginei veiklai. Dėmesys perkeliamas į didelės vertės sąveiką su klientais ir pajamas generuojančia veikla, o ne administracinėmis užduotimis.

Apie 60% pardavimo profesionalų jau deleguoja įprastines duomenų įvedimo ir administravimo užduotis AI sistemoms, todėl darbo krūvis iš esmės perskirstomas ir išmatuojamais rezultatais.

Naujoje status quo, AI veikia kaip padėjėjas, o ne pakaitalas ekspertizė Žmogus. Pasikartojančios užduotys yra automatizuotos, o žmonės sutelkia dėmesį į savo pagrindinius įgūdžius: sudėtingų sprendimų priėmimą, santykių kūrimą ir kūrybinį sprendimų kūrimą.

MVĮ kaip AI pradininkai

Keista, bet mažos ir vidutinės įmonės pirmauja diegiant AI sprendimus. Moksliniai tyrimai Jie rodo, kad 42% įmonių, kuriose dirba mažiau nei dešimt darbuotojų, jau naudoja AI įrankius, o tik maždaug kas ketvirta įmonė, turinti daugiau nei 100 darbuotojų, ėmėsi šio žingsnio.

Ši tendencija daugiausia paaiškinama didesniu lankstumu ir greitesniu sprendimų priėmimu mažesnėse įmonėse. MVĮ darbuotojai dažnai vienu metu atlieka kelias funkcijas. Būtent šiame kontekste AI siūlo ypač vertingą efektyvumą.

Aiškumas dažnai yra svarbesnis už biudžetinę jėgą diegiant naujas technologijas – veiksnys, kuris šiandien mažoms ir vidutinėms įmonėms suteikia didelį konkurencinį pranašumą.

Permąstyti pardavimo praktiką

Pardavimų AI nėra ateities vizija; ji jau vyksta šiandien ir duoda išmatuojamų rezultatų. Štai keturios svarbiausios taikymo sritys, kuriose, kaip įrodyta, AI keičia kasdienius pardavimus:

1. Automatinė pardavimo atmintis: AI sistemos fiksuoja duomenis iš klientų pokalbių, el. laiškų ir susitikimų bei savarankiškai atnaujina CRM sistemas. Praktiškai tai reiškia automatinį pagrindinių klientų pokalbių punktų transkripciją ir ištraukimą, tiesioginę integraciją su CRM ir kitų veiksmų pasiūlymus. Todėl pardavimų komandos sutaupytas laikas yra reikšmingas;

2. „Garimpeiro“ lyderis su AI: tyrimas Harvardo verslo apžvalga Tai rodo, kad AI naudojimas pardavimuose gali padidinti kvalifikuotų potencialių klientų skaičių daugiau nei 50%. Pažangūs algoritmai analizuoja klientų elgesį, socialinės žiniasklaidos veiklą ir ankstesnę sąveiką, kad nustatytų perspektyviausius potencialius klientus;

3. Nuspėjamos pardavimo strategijos: Anot Gartner Management Consulting Prognozės, 75% visų B2B pardavimo organizacijų iki 2025 m. išplės tradicinius pardavimo vadovus su dirbtinio intelekto valdomais sprendimais. Šios analizės sistemos apdoroja istorinius duomenis ir rinkos tendencijas, kad sukurtų tikslias prognozes ir strategines rekomendacijas; 

4. Efektyvumo padidėjimas: The Dabartiniai pramonės duomenys rodo, kad AI padidina pardavimo efektyvumą vidutiniškai trečdaliu, perpus sumažina pardavimų plėtros atstovų mokymo laiką ir padidina konversijų rodiklius daugiau nei 40%.

Ekonomikos augimo variklis

AI stiprina pardavimų komandų veiklą, o ne jas pakeičia. 2023 m. McKinsey apžvalga Jame galimas maždaug trilijono eurų generuojančio AI produktyvumo padidėjimas pardavimų ir rinkodaros srityje, be to, jau gauto pelno per tradicinę analizę.

Pardavimas skaitmeninėje transformacijoje

Įmonės turi spręsti konkretų įgyvendinimą dabar – strateginį būsimo konkurencingumo poreikį.

Ateityje pardavimų specialistai bus vertinami ne tik pagal jų tarpusavio bendravimo įgūdžius, bet ir pagal jų kompetenciją efektyviai naudoti skaitmenines priemones.

Apibendrinant galima teigti, kad įmonės, kurios žmogaus patirtį derina su dirbtinio intelekto remiamais procesais, bus sėkmingos. Idealus laikas šioms investicijoms yra dabar. 

• Šaltiniai: Visa pagrindinė paminėta informacija buvo paimta iš Pardavimo ir rinkodaros būklė (2024) ir AI pardavimo darbo krūvio valdyme (2025), abu iš Pipedrive.