Dirbtinis intelektas atveria kelią naujam mažmeninės prekybos ciklui

Nacionalinei mažmeninei prekybai prisitaikant prie naujų mokesčių, skaitmeninių ir logistikos reikalavimų, tyli, bet ryžtinga transformacija pradeda vykti atėjus autonominiams dirbtinio intelekto (DI) agentams. Šios sistemos pradeda veikti ne tik kaip pagalbiniai įrankiai, bet ir kaip išmanieji skaitmeniniai ištekliai, turintys galimybę mokytis, nuspręsti ir veikti įmonės vardu, tiesiogiai įtakojant komercinius ir veiklos rezultatus.

Remiantis naujausia PwC ataskaita, 79% apklaustų vadovų teigia, kad jų įmonės jau naudoja AI agentus, o 88% ketina padidinti AI investicijas per ateinančius 12 mėnesių. Kitoje apklausoje Deloitte projektuoja, kad 25% įmonių agentus priims iki 2025 m., o 50% pasieks 2027 m. Tai rodo, kad agentai nebėra perspektyvūs, jie jau yra verslo infrastruktūros dalis.

Daugiau nei automatizuodami užduotis, dirbtinio intelekto agentai iš naujo apibrėžia lyderystę, teikdami kontekstinį intelektą didelio poveikio sprendimams. Lyderis iš informacijos centralizatoriaus tampa žmogaus talento ir skaitmeninių galimybių orkestru. Šiam pokyčiui reikia daugiau duomenų pagrįstų veiksmų, galinčių paversti AI sukurtas įžvalgas įkvepiančiais veiksmais ir konkrečiais rezultatais. Praktikoje lyderystės dėmesys pereina į viziją, organizacijos kultūrą ir strategiją, o AI perima vykdymą ir analizę realiuoju laiku.

Jei skaitmeninė transformacija suteikė verslui masto ir matomumo, dirbtinio intelekto agentai perkelia mažmeninę prekybą į naują lygį - skaičiavimo autonomiją.

Nuo veiklos naudos iki taikomosios žvalgybos

Mažmeninė prekyba dabar įžengia į intelektualaus skaitmeninio našumo erą CEO ir direktoriams AI agentų integracijos atidėjimas yra rizikuoti efektyvumu ir aktualumu rinkoje Duomenys jau rodo, kad tie, kurie vadovauja šiam priėmimui, sukuria konkurencinį pranašumą, sumažina išlaidas, pagreitina sprendimus ir skatina sklandesnę pirkimo patirtį. bet jums reikia veikti su strategija, valdymu ir aiškiu tikslu, nepakanka tik įdiegti technologiją, reikia pertvarkyti verslą aplink jį.

AI agentai yra ne tik pokalbių robotai, bet ir DUK asistentai. Mes kalbame apie sistemas, kurios sąveikauja su skirtingomis platformomis, analizuoja didelius duomenų kiekius realiuoju laiku ir gali atlikti tokias procedūras kaip automatinis produktų perkainojimas, protingas atsargų perskirstymas, paklausos prognozavimas, sukčiavimo aptikimas arba personalizuota paslauga, pagrįsta nuspėjamu elgesiu, nepasikliaujant žmogaus trigeriais.

Dirbtinio intelekto agentų priėmimas prasideda nuo apčiuopiamo pelno, pvz., didesnio efektyvumo, nuspėjamumo, našumo ir mažesnės veiklos trinties. Tačiau potencialas viršija Jau galima prijungti modelius, kurie realiu laiku stebi pardavimo kanalus ir koreguoja kampanijas pagal tokius kintamuosius kaip regioninis našumas, vartotojų elgesys ir atsargų prieinamumas be rankinio įsikišimo. Prieš apsiribojant tvirtomis centralizuotomis žvalgybos struktūromis, šios galimybės dabar yra įmanomos dėl debesijos sprendimų ir DI kaip paslaugos pažangos, prieinamos net tinklams, veikiantiems už didelių centrų ribų.

Šis naujas scenarijus taip pat keičia vartotojų lūkesčius Pasak Capgemini tyrimų instituto, 71% žmonių tikisi, kad mažmeninė prekyba į savo apsipirkimo patirtį įtrauks generatyvines AI galimybes.Ir 58% jau teikia pirmenybę šių agentų pateiktoms rekomendacijoms, o ne tradicinėms paieškos sistemoms.Daugiau nei technologinis pasirinkimas, AI įtraukimas tampa strateginiu atsaku į naują vartotojų logiką.

Ar Brazilijos mažmenininkai pasiruošę?

Nepaisant pastarojo meto pažangos, Brazilijos mažmeninė prekyba vis dar juda atsargiai Daugelis įmonių, ypač už pagrindinių centrų ribų, vis dar yra įstrigę senose sistemose ir rankiniuose procesuose. Kita vertus, yra konkreti galimybė tiems, kurie nori pakeisti savo poziciją. intelektualių agentų priėmimas tapo perspektyvesnis ir prieinamesnis augant AI kaip paslaugai, tobulėjant modeliams atvirasis šaltinis ir sąveikių platformų konsolidavimas, sudarant palankų scenarijų tiems, kurie nori pradėti dabar.

Mažmeninėje prekyboje, kur mažos maržos ir judrumas apibrėžia konkurencingumą, dirbtinis intelektas sukelia revoliuciją visoje veiklos kelionėje - nuo atsargų planavimo iki individualizuoto aptarnavimo. Išmanieji agentai analizuoja vartojimo elgseną, pirkimo istoriją, vietines tendencijas ir net išorinius kintamuosius, tokius kaip klimatas ir sezoniškumas, kad galėtų numatyti paklausą, koreguoti kainas ir tiksliai rekomenduoti produktus Rezultatas yra aktyvesnė mažmeninė prekyba, galinti numatyti klientų poreikius ir sumažinti atliekų kiekį.

Be to, DI leidžia imituoti scenarijus prieš juos vykdant, mažinant riziką ir didinant investicijų grąžą Taigi sprendimų priėmimo procesas nebepriklauso nuo subjektyvių intuicijų remtis nuspėjamąja analize, pagrįsta konkrečiais duomenimis, neatsisakant žmogaus jautrumo, vis dar esminio vartotojo patirtyje.