Tiesioginiai vartotojų pardavimai: 3 D2C modelio tendencijos elektroninei prekybai

Tiesioginės prekybos vartotojui (D2C) modelis, kai prekių ženklai parduoda tiesiogiai galutiniams vartotojams be tarpininkų, išlieka viena iš labiausiai transformuojančių jėgų e. prekyboje. Turėdamas tokius privalumus kaip visiška veiklos kontrolė, tiesioginių santykių su klientais kūrimas ir didesnės pelno maržos, D2C yra prekių ženklų, siekiančių žinomumo ir nepriklausomybės skaitmeninėje rinkoje, dėmesio centre.

Pasak „Nuvemshop“ rinkodaros direktoriaus Bernardo Brandão, tiesioginiai pardavimai vartotojams yra lūžis nuo tradicinių platinimo modelių. „Sukurdami savo pardavimo svetainę, prekių ženklai visiškai kontroliuoja savo verslo operacijas ir pirkimo procesą – nuo gamybos iki paslaugų teikimo, gaudami prieigą prie realių klientų duomenų ir taip kurdami tiesioginius, suasmenintus santykius, turinčius didesnį lojalumo potencialą“, – komentuoja Brandão. „Vien per pirmąjį 2025 m. pusmetį tiesioginės prekybos vartotojams (D2C) elektroninės prekybos prekių ženklai uždirbo daugiau nei 1,5 mlrd. randų pajamų, o tai reiškia 2,6 mlrd. randų augimą per metus. Potencialas yra milžiniškas.“

Turėdama tai omenyje, „Nuvemshop“ surengė „D2C Summit“ – pirmąjį Brazilijoje tiesioginės prekybos vartotojui modeliui skirtą renginį, kuriame susirinko ekspertai, verslininkai ir pagrindiniai prekių ženklai, kad aptartų pagrindines sektoriaus tendencijas ir strategijas. Siekdamas numatyti pagrindines temas, kurios įgaus pagreitį rinkoje, Brandão išvardijo penkias kylančias tendencijas, kurios formuoja tiesioginės prekybos vartotojams ateitį ir kurias reikėtų įgyvendinti:

Standartinis pritaikymas: Personalizavimas nebėra išskirtinumo veiksnys, o naujų kartų vartotojų poreikis. D2C prekių ženklai investavo į pritaikomų produktų siūlymą, leisdami klientams konfigūruoti prekes pagal individualius pageidavimus. Nesvarbu, ar renkamasi spalvas, dydžius, ar savybes, ši tendencija ypač pastebima tokiuose sektoriuose kaip mada, namų dekoras ir kosmetika. „Kurdami unikalią patirtį, prekių ženklai gali ne tik patenkinti vartotojų lūkesčius, bet ir sukurti stipresnius emocinius ryšius. Toks požiūris stiprina prekės ženklo lojalumą ir išskiria įmones vis konkurencingesnėje rinkoje, o tai neįmanoma prekyvietėse“, – sako „Nuvemshop“ rinkodaros direktorius.

Skaitmeninės bendruomenės stiprina prekės ženklus: D2C prekių ženklai ne tik parduoda produktus, bet ir kuria skaitmenines bendruomenes, kad įtrauktų savo vartotojus. Šios erdvės, dažnai organizuojamos socialinėje žiniasklaidoje arba jų pačių platformose, leidžia klientams dalytis patirtimi, keistis idėjomis ir netgi daryti įtaką įmonės strateginiams sprendimams. Lojalumo programos, išskirtinės grupės ir internetiniai forumai yra iniciatyvų, kurios pavertė vartotojus tikrais prekės ženklo ambasadoriais, pavyzdžiai.

Be to, kad šios bendruomenės stiprina ryšius su klientais, jos tiesiogiai veikia prekės ženklų pelną. D2C modelyje įmonės pašalina tarpininkus, tokius kaip prekyvietės, o tai padidina pelno maržas ir sumažina veiklos sąnaudas. Toks įsitraukimas taip pat sumažina naujų klientų pritraukimo išlaidas ir padidina lojalumą, sukurdamas tvaraus ir pelningo augimo ciklą.

Mikro influencerių galia: Užuot naudojęsi dideliais nuomonės formuotojais, D2C prekių ženklai pasikliauja mikro nuomonės formuotojais, kad autentiškai pasiektų konkrečias nišas. Turėdami mažesnes, bet labai įsitraukusias auditorijas, šie turinio kūrėjai pasiekė reikšmingų rezultatų rinkodaros kampanijose. „Ši strategija leidžia prekių ženklams užmegzti glaudesnius santykius su segmentuota auditorija, didinant pasitikėjimą ir konversiją. Tinkamų partnerių pasirinkimas ir šių bendradarbiavimo rezultatų matavimas buvo labai svarbūs sėkmingai naudojant mikro nuomonės formuotojus“, – apibendrina vadovas.

Šios ir kitos tendencijos yra „D2C Summit“ turinio programos dalis ir bus išsamiau nagrinėjamos tokiose diskusijose kaip „12 sričių, kurias verslininkai turi įvaldyti„“, su verslininku, investuotoju ir rašytoju Joeliu Jota;Bendruomenių galia: kai priklausymas tampa rezultatu“, su Érico Borgo, Omelete ir CCXP įkūrėju; ir „Naujoji influencerių rinkodaros era elektroninėje prekybojesu Uana Amorim, „Saint Germain“ bendraįkūrėja ir „Nuvemshop“ partnere-ambasadore.