Skaitmeninės MVĮ perkelia 18,2 mlrd. R$ ir auga daugiau nei vidutiniškai su savo elektronine prekyba

Pagal scenarijų, paženklintą nuolatine infliacija ir aukštomis palūkanų normomis, Brazilijos mažos ir vidutinės įmonės (MVĮ) pademonstravo atsparumą ir augimo pajėgumus, lažindamosi dėl elektroninės prekybos kaip strateginio kanalo. pirmąjį 2025 m. ketvirtį verslininkai, naudojantys skaitmenines LWSA platformas, kurios vienija prekių ženklus Bling (ERP), Tray (e-commerce), Bagy (socialinė prekyba) ir kitus, perkėlė $ 18,2 mlrd. R$ pardavimų, o tai reiškia 14,5% augimą, palyginti su tuo pačiu praėjusių metų laikotarpiu.

Išankstinis kursas ypač išsiskiria tarp mažmenininkų, valdančių savo parduotuves, kurių pajamos per laikotarpį išaugo 14,1%, o tai sustiprino kanalų diversifikavimo tendenciją ir didesnę prekės ženklo, maržos ir vartotojų santykių kontrolę. 

Marcelo Navarini, Bling direktorius, šis pasirodymas yra tiesioginis planavimo, efektyvaus valdymo ir technologinių priemonių naudojimo derinimo rezultatas. “ Net ir esant ekonominiams iššūkiams, tie, kurie organizuoja ir investuoja į tinkamus sprendimus, gali augti. gerai struktūrizuota ERP leidžia stebėti pinigų srautus, kontroliuoti atsargas, išrašyti sąskaitas faktūras ir netgi saugiau numatyti paklausą”, - sako jis.

Šiuo metu LWSA aptarnauja daugiau nei 700 tūkstančių klientų (dauguma jų, MVĮ. Bendrovės Komercijos segmento grynosios pajamos per pirmąjį šių metų ketvirtį sudarė R$244,2 mln., Metiniame palyginime padidėjo 12,6%. Dalis šio augimo taip pat gaunama iš daugiakanalių pardavimo strategijų stiprinimo, apimančio tuo pačiu metu buvimą prekyvietėse, socialiniuose tinkluose ir TikTok parduotuvėje.

Pasak Thiago Mazeto, Tray direktoriaus, paslaptis yra numatyti dideles vartojimo datas, tokias kaip Valentino diena, Juodasis penktadienis, Kalėdos ir net pagrindiniai renginiai, tokie kaip San Paulo miestas. “ Su Tray parduotuvės savininkas gali sukurti savo parduotuvę, integruotis su keliais kanalais ir valdyti viską vienoje platformoje, padidindamas pardavimą su”, daugiakanalė strategija taip pat leidžia tobulinti rinkodaros kampanijas, automatizuoti veiklos procesus ir kelti galutinio kliento patirties kokybę.

77% vartotojų perka internetu ir fizinėse parduotuvėse

Šios skaitmeninės pastangos atkartoja vartotojų elgseną CX Trends 2025 tyrimas, kurį Octadesk atliko bendradarbiaudama su Opinion Box, rodo, kad 60% Brazilijos vartotojų jau veikia dirbtinis intelektas ir hiperasmeninimas pirkimo procese Be to, 77% respondentų pirko tiek internetu, tiek fizinėse parduotuvėse per pastaruosius 12 mėnesių, atskleidžiant konsoliduotą hibridinį modelį Pagrindiniai pirkimo kanalai yra internetinės parduotuvės (68%), prekyvietės (66%) ir fizinė mažmeninė prekyba (64%).

Tarp vartotojų labiausiai vertinamų kriterijų yra nemokamas pristatymas (62%), produkto ar paslaugos kokybė (56%) ir konkurencinga kaina (53%) Kita vertus, pristatymo vėlavimas (24%), klaidinanti reklama (24%) ir prasta produkto kokybė (26%) yra vienos iš pagrindinių atsisakymo ar skundų priežasčių.

Rodrigo Ricco, Octadesk generaliniam direktoriui, technologijų naudojimas visada turi eiti koja kojon su empatija. “Technologijos turi palengvinti ir individualizuoti, bet nepakeičiant žmonių kontakto. hibridinė paslauga, kuri sujungia automatizavimą su artumu, šiandien yra tikras konkurencinis skirtumas”, - daro išvadą jis.