5 Esminiai taškai už aukštesnę nei vidutinę paslaugą

Su rinkos dinamiškumo, klientų aptarnavimo meistriškumas nebėra konkurencinga diferencialas tapti esminis reikalavimas bet sėkmingai įmonei Tai sritis, tiesiogiai susijusi su emocinio vartotojo, įtakojantis nuo pradžios iki pabaigos pirkimo kelionės Todėl atėjo laikas parduotuvė atkreipti dėmesį teigiamai, laimėti prisilietimu ir išsiskirti prieš konkurentus lojalumo ir tvirtą reputaciją.

Galimybės gerai priežiūrai 

Dėl globalizacijos, interneto plėtros ir viso rinkodaros judėjimo produktui sunku paveikti vartotoją vien paklausa, nauda ar pristatymais. “ Šiuo aspektu man patinka prisiminti garsiąją frazę: ‘niekas nesukuriama, viskas kopijuojama’ ir šiandien šis veiksmas palengvinamas pertekline informacija internete, ”, todėl prekės ženklui sunku garantuoti visiškai unikalią ir nepraleidžiamą paslaugą“, - komentuoja Tiago Sanches, Galva bendras IP pardavimas.

Atsižvelgiant į šį scenarijų, kai keistos savybės palaipsniui mažėja, tai, kaip suinteresuota šalis yra sveikintina, išryškėja kaip puikus diferencijuojantis veiksnys.“ Logika paprasta: laimingi pirkėjai labiau linkę grįžti, nurodyti ir rekomenduoti galimiems naujiems klientamsTačiau tai yra viso proceso su keliais etapais rezultatas, kai gauta parama yra iš viso”, - sako ekspertas. 

Patarimai, kaip sėkmingai aptarnauti

Atsižvelgdamas į šią svarbą, Sanchesas išvardija penkis esminius dalykus, kad būtų užtikrinta didesnė nei vidutinė pagalba:

• Žinios: komanda, prieš santykius su auditorija, turi suprasti produkto funkcionalumus, naudojimą ir privalumus. Tik tada galima pateikti protingus, tiesioginius, aiškius ir konkrečius atsakymus;
• Efektyvi sąjunga su technologijomis“šiandien modernizavimas leidžia prekių ženklams turėti privilegiją turėti mechanizmus tech mano patarimas yra toks: išnaudokite šią galimybę ir prisijunkite prie įmonių tame pačiame pėdsake Taigi abu gali padėti vienas kitam pasiekti įžvalgos valores. Total IP visada yra prieinama padėti į ateitį mąstančių vietų!”, analizuoja vadybininkas;
• Humanizavimas: dėl dažno mašinų naudojimo gyventojų rutinoje vis dažniau trūksta jausmo, kurį žmogus palankiai vertina. Dėl šios priežasties Total IP suteikia galimybę pasikalbėti su palydovu, net kai pirmą kartą susisiekia žmogus bot;
• Tikslinės grupės paieška: tokios priemonės kaip Dirbtinis intelektas tapo puikiais sąjungininkais, kai reikia gilintis į kokią nors temą ar asmenį. todėl tai puiki alternatyva įstaigoms įsisąmoninti savo persona ir gudriai ištiesti ranką;
• Pokalbių robotai: tarp galingų technologinės revoliucijos galimybių robotų naudojimas darbuotojų veiklai palaikyti pastaraisiais metais buvo itin sprendžiamas klausimas. “Su pandemija susiduriame su absurdiška atnaujinimo įvairove visuomenėje, kuri išliko pasibaigus sveikatos krizei ir tapo rutinos dalimi. pokalbių robotai dabar yra pagrindiniai automatizuotos ir tvirtos aplinkos elementai, sukuriantys padidėjusį produktyvumą, sudėtingesnes strategijas ir grąžos greitį”, - aiškina jis.

Komandos paruošimas valdyti naujoves 

Patenkinti ir gerai apmokyti lyderiai yra labai svarbūs norint gauti gerų išorinių vaisių, džiuginančių pasirodymu. Tai trajektorija, suformuota nuo pat skatinimo dirbtuvės organizacijos kultūros struktūrizavimo viduje. “Todėl Total IP ne tik rūpinasi savo rangovų gerove, bet ir siūlo verslo partneriams kelių technologijų komandą, pasirengusią sekti kiekvieną etapą, nuo įgyvendinimo iki nuolatinio tobulinimo pasiūlymo. svarbiausia čia, žinoma, užtikrinti supratimą ir informaciją visiems dalyvaujantiems”, - daro išvadą Sanches.