Apsipirkimas metų pabaigoje: po Juodojo penktadienio prekės ženklai nori išlaikyti klientus iki Kalėdų

Brazilijos mažmeninė prekyba patyrė tikro virimo akimirką per juodąjį penktadienį Su kaupiamąja apyvarta 9,4 mlrd R$, nuolaidų diena atėjo į pabaigą ir pasiekė 10,7% didesnę sumą nei tuo pačiu laikotarpiu pernai, remiantis Confi.Neotrust duomenimis.Tik penktadienį pardavimai elektroninėje prekyboje pasiekė rekordą, rodydami 8,4% pajamų augimą, palyginti su 2023 m., Iš viso R$ 4,27 mlrd. Elektronika, maistas ir kasdieniai produktai išsiskyrė tarp paklausiausių prekių.

Pagal šį dinamišką scenarijų prekės ženklai lažinasi dėl skaitmeninių platformų ir veiksmų, nukreiptų į maksimaliai padidinti Juodojo penktadienio sukuriamas galimybes, parodydami, kad data yra tik santykių, kurie gali būti ilgalaikiai su vartotoju, pradžia. Dr. Peanut, pavyzdžiui, buvo trečias pagal poreikį Google prekės ženklas per datą maisto segmente ir maisto produktuose, pagal Google Customer Solutions, ir baigė Juodąjį penktadienį 2024 m. kaip lyderis kategorijoje, užregistruodamas beveik 10% augimą, palyginti su praėjusiais metais. “Entemos Juodasis penktadienis kaip provokacija mūsų vartotojų bazei ir taip pat išlaikyti mūsų prekės ženklą 3.

Remiantis dovanų kortelių platinimo įmonės Blackhawk Network Brazil apklausa, brazilai nori išleisti daugiau 2024 m., o dovanų pirkime padidėjo 27%, palyginti su 2023 m. Modalumas “compre 1, light 2”, ta pati strategija, kurią priėmė Dr. Peanut, 34% respondentų nurodė kaip lemiamą veiksnį perkant.

Pasak Luiso Parrelos, skaitmeninės rinkodaros specialisto ir agentūros Dbout Media generalinio direktoriaus, sėkmingų įmonių skirtumas yra žinoti, kaip pasinaudoti pardavimų piko metu sugeneruotais duomenimis, kad būtų galima sukurti individualizuotas kampanijas ir naujas konversijas po šio didelio komercinio sezoniškumo. Dbout Media atlikta apklausa atskleidė, kad klientų atsakymas per mažiau nei 10 minučių gali padidinti iki 70% konversijų rodiklio. Parrela pabrėžia judrumo ir sklandumo svarbą aptarnaujant. “Jei pardavimas vyksta el. Prekyba, būtina turėti greitą, reaguojantį ir lengvai naršomą Jau pardavimuose, kuriems reikalinga žmonių sąveika, pvz., Paslauga per WhatsApp arba pokalbis yra apibrėžtas kliento, tai nebus atsakymas klientas.

CUFF, kuri veikia išskirtinai per elektroninę prekybą moterų pusiau papuošalų segmente, šį juodąjį penktadienį sumušė rekordus, o augimas, palyginti su ankstesniais metais, buvo 50%. Pardavus daugiau nei aštuonis tūkstančius produktų, prekės ženklas ne tik viršijo lūkesčius, bet ir viršijo 37% laikotarpio pardavimo tikslą, lapkričio mėnesį pasiekdamas daugiau nei $ 1 mln. Žvelgiant į metų pabaigą, CUFF jau ruošiasi ypatingiems pristatymams, pavyzdžiui, ilgai lauktai Lucky Girl kolekcijai, numatytai kitą savaitę, be išskirtinių veiksmų gruodį, pavyzdžiui, riboto leidimo relikvijoriaus.

“Mūsų dėmesys šiam Juodajam penktadieniui buvo sukurti apsipirkimo patirtį, kuri reiškė naujos lojalumo ir kerėjimo istorijos pradžią. ir tai, kas mus labiausiai sujaudino, buvo pamatyti to rezultatą, matant naujus klientus, besirenkančius savo rankogalius. mūsų statymas artėjančiam atostogų sezonui yra tokie kūriniai kaip kalėdinės dovanos. norime, kad mūsų Cool Girls jaustų, kad CUFF yra daugiau nei aksesuarų prekės ženklas, bet jų gyvenimo būdo partneris, sako Brenda Piccirillo Keilhold, CUFF generalinė direktorė ir įkūrėja.

Išmaniųjų telefonų programėlės išsiskiria lojalumu

Geriausi Acai pasinaudojo skaitmeninės aplinkos stiprybe išlaikyti ir padidinti klientų bazę per The Best Club, prekės ženklo taikymas, kuris tapo didžiausias šalyje acai segmente App pasiekė 4-ąją vietą gastronomijos reitinge platformose Google Play ir App Store per Juodąjį penktadienį Išpirktų kuponų skaičius patrigubėjo, palyginti su ankstesniais metais, su daugiau nei 108 tūkst parsisiųstų ir apie 55 tūkst. naudojo 50 konversijų rodiklį, didesnį nei 50%. Be to, tarp daugiau nei 550 tinklo vienetų, Geriausias iš kelių geriausių klientų, kuriuos naudoja prekės ženklas 4.

Specialistui Luisui Parrelai technologijų, strategijos ir personalizavimo derinys yra tai, kas apibrėžia sėkmę skaitmeninėje aplinkoje. “Klientų lojalumas nėra prabanga, tai būtinybė Ir tai prasideda nuo puikios paslaugos ir išlaiko save nuolatiniu ir aktualiu bendravimu Tai ir skiria prekės ženklus, kurie parduoda tik nuo tų, kurie sukuria tikrus ryšius su savo klientais Duomenys yra dabartinės skaitmeninės rinkos auksas Jei prekės ženklas nenaudoja surinktos informacijos bendrauti su klientais ir puoselėti santykius, trūksta puikios galimybės Idealu yra aktyvuoti šią bazę su personalizuotomis kampanijomis, sutelkiant dėmesį į reklaminiu laikotarpiu demonstruojamus interesus.