FreshWorks įvardija Srinivasaną Raghavaną kaip CPO

 THE Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) šiandien paskelbė Srinivasanas Raghavanas kaip jos naujas vyriausiasis produktų pareigūnas (CPO). su daugiau nei du dešimtmečius vadovavimo patirtį įmonėje SaaS pramonės, Srini bus vadovauti ir masto Freshworks produkto strategiją ir viziją su savo žmonių-pirmiausia AI paslaugų programinės įrangos naudojamas teikti išskirtinę klientų (CX) ir darbuotojų (EX) patirtį.Jis prisijungia prie Freshworks vykdomosios valdymo komanda, atsiskaitant tiesiogiai generaliniam direktoriui ir prezidentui Dennis Woodside.

“rini yra esminis mūsų komandos papildymas ir atvyksta vadovauti naujovėms, kurios užtikrina mastelį ir augimą pagal tris pagrindinius verslo prioritetus: darbuotojų patirtį, dirbtinį intelektą ir klientų patirtį”, - sakė Woodside. “ Srini patirtis skatina verslo augimą ir valdo sudėtingas kelių produktų mastelio pastangas, kartu su savo drąsia AI ateities vizija, todėl jis turi unikalią kvalifikaciją vadovauti mūsų CX ir EX.” produkto strategija”

Srini neseniai dirbo vyriausiuoju produktų pareigūnu RingCentral, kur išplėtė įmonės portfelį, kad gautų papildomų pajamų iš naujų debesies pagrindu veikiančių kontaktų centrų, rinkodaros ir pardavimo žvalgybos sprendimų. Prieš tai, būdamas Five9 produkto vyresniuoju viceprezidentu, jis vadovavo dirbtinio intelekto valdomų skaitmeninės automatizavimo ir įtraukimo sprendimų kūrimui, įskaitant darbo eigos automatizavimo platformą, virtualius agentus ir pagalbos įrankius kontaktų centro agentams. Karjeros pradžioje Srini užėmė produktų strategijos ir vadovaujančias pareigas Cisco taikomosios programinės įrangos ir bendradarbiavimo verslo padaliniuose, kurių šaknys yra jo techninė kompetencija, inžinerinė kompetencija ir patirtis, kurią papildo jo produktų mokymas.

“Joining Freshworks tuo metu, kai AI atveria naujas galimybes įmonėms visame pasaulyje skatinti augimą ir pagerinti veiklos efektyvumą yra neįtikėtina galimybė”, - sakė Srini. “ Toliau integruodami dirbtinį intelektą ir darbo eigos automatizavimą visoje Freshworks platformoje ir sprendimuose, galime pridėti didelę klientų vertę ir kartu formuoti CX ir EX ateitį.”

Srini turi bakalauro ir magistro laipsnį kompiuterių mokslo ir inžinerijos srityje bei MBA laipsnį Booth verslo mokykloje Čikagos universitete. jis turi aistrą kurti į klientus orientuotus, novatoriškus ir keičiamo dydžio sprendimus.Jo pasaulinė lyderystės patirtis JAV, Europoje ir Azijoje suteikia jam galimybę pateikti įvairią ir strateginę Freshworks perspektyvą.