Lojalumo programos inovacijos pardavimus padidina 242% vos per vienerius metus

Technologijos gali būti puikus sąjungininkas verslo evoliucijoje.Ir tai įrodė strateginė partnerystė tarp NAOS & A pripažintos dermokosmetikos pramonės, kuriai priklauso prekės ženklai Bioderma, Institut Esthederm ir Etat Pur & Interplayers, Interplayers, stebulė technologinės naujovės ir naujos klientų lojalumo strategijos per 12 mėnesių atnešė 242% NAOS pardavimų augimą Šis proveržis buvo pasiektas įgyvendinant reikšmingus MyNAOS klubo programos patobulinimus.

NAOS sunkiai fiksavo esminius duomenis iš tiesiogiai vaistinių lentynose atliktų pirkimų, kas ribojo lojalių vartotojų pripažinimą ir pasiūlymų pritaikymą Šiai problemai spręsti buvo įdiegtos naujos verslo taisyklės ir technologinės integracijos Tai įgalino pilną ir vieningą pardavimų vaizdą, užtikrinant lojalumo programos efektyvumą.

Siekdami sustiprinti viešąjį ryšį su NAOS, Interplayers įdiegė novatoriškus sprendimus, kad efektyviai integruotų pardavimo duomenis iš kelių kanalų. Šis gebėjimas stebėti ir atlyginti už visus pirkinius labai padidino vartotojų įsitraukimą ir beveik trigubai padidino pardavimus, palyginti su ankstesniais metais. “ Bendradarbiaudami su mūsų komanda ir perėję prie Interplayers, galėjome pagerinti vartotojų patirtį ir žymiai padidinti pardavimus”, - sako Gustavo Queiroz CRM ir skaitmeninio našumo koordinatorius NAOS.

Naujoji balų sistema pritraukė nemažą naujų narių skaičių, plėsdama ir įtraukdama klientų bazę Įdiegus naują CRM įrankį, NAOS sugebėjo produktyviau segmentuoti ir automatizuoti rinkodaros veiksmus, todėl vartotojams buvo suteikta personalizuota patirtis Oskaras Basto jaunesnysis, B2B2C ir mažmenos direktorius Interplayers, komentuoja: “Partnerystė su NAOS buvo sudėtingas, bet nepaprastai naudingas projektas. įdiegėme naujas verslo taisykles ir technologines integracijas, kurios ne tik pagerino lojalumo programos efektyvumą, bet ir suteikė klientams daugiau pasitenkinimo teikiančią apsipirkimo patirtį Didžiuojamės pasiektais rezultatais ir tikimės tęsti šią sėkmės trajektoriją.

Lojalumo programų svarba vartotojų pirkimo sprendimuose pabrėžiama naujausiuose tyrimuose Pavyzdžiui, pagal Pasaulinę klientų lojalumo ataskaitą 2024, 70% vartotojų labiau linkę rekomenduoti prekės ženklą, jei jis turi gerą lojalumo programą „Kai gerai vykdoma, ši funkcija padidina pardavimus, pagerina klientų išlaikymą ir bendrą įsitraukimą. todėl tokios partnerystės kaip ši parodo, kaip technologijos ir strateginis bendradarbiavimas gali pakeisti pardavimų augimą nustatant naują standartą sveikatos priežiūros rinkoje.