5 patarimai, kaip juodojo penktadienio paklausą paversti konkurencine diferenciacija

Kiekvienais metais Juodasis penktadienis ne tik sustiprina savo buvimą pasauliniame mažmeninės prekybos kalendoriuje, bet ir iš naujo apibrėžia vartotojų lūkesčius Brazilijoje Amerikos tradicijos rado derlingą dirvą, ypač 2024 m., Kai, remiantis Wake ir Opinion Box tyrimais, maždaug 66% brazilų planuoja pasinaudoti data, kad galėtų atlikti savo pirkimus. pristatymo apimtis ir greitis buvo įtvirtinti kaip esminiai klientų patirties parametrai, todėl įmonės turi integruoti tvirtą planavimą ir pažangiausias technologijas, kad susidorotų su paklausos viršūnėmis ir nuožmiu konkurencingumu.

Remdamiesi geriausia rinkos praktika, pabrėžiame penkis pagrindinius ramsčius, kurie gali padėti įmonėms kurti juodojo penktadienio strategiją, kuri viršija pardavimo apimtį ir suteikia vartotojui pridėtinės vertės:

1. Aktyvus ir novatoriškas planavimas

Nepastovioje Juodojo penktadienio aplinkoje planavimas negali būti redukuojamas į paprastą logistikos organizaciją; jis turi būti platesnio poreikių ir veiklos naujovių numatymo proceso dalis. istorinių duomenų analizė ir pasaulinės rinkos elgsenos vertinimas leidžia įmonėms pritaikyti savo taktiką, kai atsiranda naujų tendencijų. Didelių tarptautinių žaidėjų, tokių kaip Amazon ir Alibaba, pavyzdys sustiprina nuspėjamumo ir lankstumo poreikį planuojant didelės paklausos įvykius, leidžiančius koreguoti maršrutą pagal informacijos srautą.

2. Duomenų žvalgyba kaip strateginis katalizatorius

Juodasis penktadienis yra vienas iš sudėtingiausių laikų naudojant didelius duomenis ir mašininį mokymąsi mažmeninės prekybos sektoriuje Įmonės turi dirbti su nuspėjamaisiais modeliais ir duomenų generuojamomis įžvalgomis, kad ne tik reaguotų, bet ir numatytų vartotojų elgesį. Mokydamosi iš pasaulinių lyderių, tokių kaip Walmart, sėkmės, kuri integravo nuspėjamąją analizę, kad optimizuotų atsargas ir prognozuotų regioninius poreikius, Brazilijos įmonės gali taikyti duomenimis pagrįstą metodą, apimantį klientų atsiliepimus, ankstesnius pardavimų rezultatus ir apimties prognozes.

3. Technologijos ir integruota automatika

Technologinis pasirengimas turėtų būti nediskutuotinas prioritetas, tačiau tai negali būti savalaikis atsakas į juodąjį penktadienį; tai turėtų sudaryti nuolatinių patobulinimų seriją, optimizuojančią visą apsipirkimo kelionę ir užtikrinančią atsparumą bei judrumą piko metu. Kiekviena įmonė gali analizuoti savo platformas ir įdiegti automatizavimo priemones, siekdama sukurti efektyvesnį ir intuityvesnį operacijų srautą, išvengti kliūčių ir sistemos gedimų.

4. Veiklos efektyvumas ir komandos gerovė

Užuot sutelkęs dėmesį tik į paklausos patenkinimą, į komandą orientuotas planavimas užtikrina, kad operacijos vyktų darniai ir efektyviai, todėl komanda gali būti įsitraukusi ir gerai pasirengusi. Tokios įmonės kaip Magazine Luiza iliustruoja šį požiūrį investuodamos į sveiką darbo aplinką, kurioje darbuotojų gerovė derinama su produktyvumu, sukuriant įsitraukimo kultūrą, kuri tiesiogiai atsispindi galutinėje klientų patirtyje.

5. Sutelkite dėmesį į klientų patirtį kaip strateginį diferencialą

Pagal dabartinį scenarijų prekės ženklo vertė yra susieta su vartotojui siūloma patirtimi Remiantis pasauliniu PwC tyrimu, 73% klientų mano, kad pristatymo patirtis yra labai svarbi priimant sprendimą dėl pirkimo. įmonėms tai reiškia, kad juodasis penktadienis yra daugiau nei greito atsiskaitymo galimybė; tai laikas stiprinti klientų ryšį ir stiprinti lojalumą, kaip rodo pasaulinių lyderių strategijos, kurios teikia pirmenybę judriems pristatymams ir tvirtai po pardavimo politikai.

Kurdamos šių ramsčių skatinamą strategiją, Brazilijos įmonės gali ne tik tobulėti vidaus rinkoje, bet ir lygiuotis į pasaulines tendencijas, kurios vertina judrumą, naujoves ir, svarbiausia, vartotojų patirtį. Efektyviai planuodamos ir vykdydamos Juodasis penktadienis gali peržengti sezoninį piką ir tapti platforma ilgalaikiams ir prasmingiems santykiams kurti.