7 Strategijos, kaip padidinti savo pardavimus su WhatsApp

Ar turite įmonę ir naudoti WhatsApp? tobulas Dabar manote, kad naudojant šią funkciją strategiškai gali sverto savo verslą gerokai.

Remiantis neseniai į Braziliją atkeliavusios Ispanijos daugiakanalės platformos Indigitall duomenimis, įmonės padidino pardavimus 40%, tiesioginiams pokalbiams naudodamos WhatsApp, pabrėždamos greito reagavimo į klientų poreikius efektyvumą.

Victorui Okumai, Indigitall šalies vadovui šalyje, daugiau nei paprasta pranešimų programa, WhatsApp tapo esminiu strateginiu kanalu, leidžiančiu įvairaus dydžio įmonėms greitai susisiekti su savo klientais, kuriant individualizuotą patirtį ir plečiant konversijos galimybes.

Šiandien WhatsApp yra galingas įrankis, kuris keičia verslo bendravimo su savo klientais būdą ir turi itin didesnį atvirą ir konversijų rodiklį nei įprasti kanalai, sako Victor.

Ekspertas, aptarnaujantis tokias įmones kaip McDonald's, Banco Inter ir Claro, dalijasi kai kuriomis vertingomis strategijomis, kaip panaudoti WhatsApp naudojimą įmonėse.

1 'Sukurti virtualius katalogus

Norėdami dar labiau pagerinti konversiją, WhatsApp leidžia jums sukurti skaitmeninius katalogus su nuotraukomis, nuorodomis ir mygtukais Todėl piktnaudžiauti šiuo įrankiu.patirtyje su klientu Indigitall pranešė įspūdingą padidėjimą 81% paspaudimų rodiklis (CTR). “Siunčiant pranešimus su nuorodomis tiesiai į e-komercija palengvina konversiją ir daro pirkimo procesą efektyvesnį”, aiškina Victor.

2 „Nepaprastinkite įspėjimų realiuoju laiku

Be to, WhatsApp turi galimybę išlaikyti klientų informavimą siunčiant realaus laiko įspėjimus.victor sako, kad “um automobilių nuomos paslauga, kuri įdiegė įspėjimo sistema sumažino 34% mokėjimų vairuotojų vėlavimus.Dabar vartotojai gauna momentinius atnaujinimus apie savo transporto priemonių padėtį, užtikrinant efektyvesnį ryšį”. 

3 Automatizuokite, kad gautumėte judrumą tarnyboje

Paslaugos automatizavimas per WhatsApp suteikia klientui daugiau judrumo ir savarankiškumo procesuose, todėl žymiai padidėja konversijų rodiklis. Tokio tipo greitas ir tiesioginis aptarnavimas ne tik sumažina komandos naštą, bet ir pagerina patirtį, todėl klientas gali būti aptarnaujamas praktiškai ir efektyviai. Turėdamas gerą API (sistemą, leidžiančią integruoti WhatsApp į pokalbių robotą, pavyzdžiui) su Dirbtiniu intelektu, kad reaguotų į klientus, gali užtikrinti individualizuotą paslaugą. 

4 ^ Piktnaudžiavimas pakartotiniais taikiniais apleistiems vežimėliams

WhatsApp taip pat išsiskiria kaip pakartotinio taikymo įrankis, iš naujo įtraukiant klientus, kurie paliko prekes pirkinių krepšelyje el. Per rinkoje esančias priemones galima siųsti automatinius pranešimus, skatinančius vartotojus užbaigti pirkimą, kurį jie pradėjo įmonės svetainėje, pavyzdžiui. “ Šią strategiją sukūręs mažmenininkas pastebėjo, kad pardavimai išaugo 25%”, pabrėžia Indigitall ekspertas.

5 'Integruokite kanalus, kad gautumėte visą patirtį

Integruoti WhatsApp su kitais kanalais, pavyzdžiui, push pranešimų, elektroninio pašto ar Sms, gali būti gera strategija sukurti nuolatinį ir darnią kelionę klientui Šis požiūris sukuria labiau orkestruotas srautas, kuris prisideda prie padidinti konversijos ir stiprinti santykius su klientu. “Jei klientas pradėjo pirkti per Instagram, pavyzdžiui, kai gaunant pranešimą per WhatsApp, tai galima paminėti, atnešant klientui pranešimą, kad įmonė yra šalia jo, po jo interesus Tai atneša artumo ir lojalumo orą, visi sinchronizuotu būdu.”

Tai įmanoma naudojant tokias sistemas kaip Indigitall, Customer Journey (kliento kelionė), kuri integruojama su bet kuria CRM (sistema, kurioje saugomi kliento sąveikos su įmone duomenys) ir kuriamos personalizuotos požiūrių kampanijos.

Šiandien mes esame viena iš nedaugelio rinkoje esančių įrankių, siūlančių automatizuotą kelionę ir visišką ryšio srautą (tiek įeinantiems, tiek išeinantiems kanalams), visa tai yra vienoje platformoje ir viskas pagrįsta dirbtiniu intelektu. Šis metodas ne tik pagerina vartotojo patirtį, bet ir visus našumo rodiklius, pvz., atvirus tarifus, paspaudimų atsakymus ir pardavimo konversiją”, priduria Okuma.

6 'Įgalinkite pirkimą vos trimis paspaudimais

WhatsApp praktiškumas leidžia įmonėms pasiūlyti judrią apsipirkimo patirtį vos trimis paspaudimais Šis greitas ir patogus modelis sugeneravo 36% pardavimų padidėjimą Indigitall užregistruotoje patirtyje, įrodydamas, kad klientas vertina greitį ir pritaikymą, kurį suteikia WhatsApp.

7 „Skatinti interaktyvų įsitraukimą

Dinaminės sąveikos, tokios kaip loterijos ir viktorinos, ne tik pritraukia klientų susidomėjimą, bet ir duoda apčiuopiamų rezultatų. “ Elektroninės prekybos pramonėje buvo užfiksuotas 6% pardavimų padidėjimas, integruojant loterijas į rinkodaros strategiją, sako Victor.