Brazilijos startuolis kuria inovacijas, kurios skatina pardavimus ir gerina klientų patirtį

THE Tiktas„brazilijos startuolis, kuris jau siekia pasaulinės rinkos, išsiskiria infoproduktų sektoriuje, siūlydamas pardavimo platformą, kuri peržengia tradicines funkcijas. su įrankiais, kurie išplečia parduodančiųjų rezultatus ir daro apsipirkimo patirtį paprastesnę ir praktiškesnę klientui, Ticto įsitvirtino kaip inovacijų centras, kurdamas naujas tendencijas ir pritaikytus sprendimus, kurie kelia pramonės standartą.

Brazilijos elektroninės komercijos asociacijos (ABComm) duomenys rodo, kad Brazilijos elektroninė prekyba ir toliau plečiasi, o platformos, investuojančios į inovacijas, pasiekia iki 35% daugiau pardavimų nei tos, kurios veikia su paprastesnėmis sistemomis. „Ticto, kurio funkcionalumai skirti įtraukti vartotoją ir palengvinti pirkimo kelionę, atitinka šią tendenciją ir daugiausia dėmesio skiria konversijų rodiklių didinimui tiems, kurie naudoja jos technologiją.

Renatto Moreira „CMO ir vienas iš Ticto įkūrėjų sustiprina, kad įmonės pasiūlymas yra būti daugiau nei pardavimo platforma.“ Norime būti inovacijų centru, turinčiu įrankius, kurie supaprastina parduodančių žmonių gyvenimą ir pagerina perkančiųjų patirtį. kuriame funkcijas, kurios padeda mūsų klientams parduoti daugiau, o pirkimo procesą palengvina ir suteikia vartotojui malonumo. idėja yra ta, kad infoprodiuseris supranta, kad parduoda daugiau būdamas Ticto, net ir negalėdamas tiksliai paaiškinti, kodėl ta FANTASY”, - aiškina Moreira.

Savybės, kurios didina pelną ir gerina patirtį

Viena iš pagrindinių Ticto naujovių yra tokių strategijų kaip “užsakymo smūgis” ir “upsell”, kurios siūlo papildomus produktus pirkimo metu, skatinant klientą dėti prekes į krepšelį su beveik nenugalimais santuokiniais pardavimais. 

Pasak Renatto, šios priemonės pagerina pardavėjo atsiskaitymą ir vis tiek suteikia pirkėjui išsamesnę ir individualizuotą patirtį. “ Vidutinio bilieto didinimas daro didžiulį skirtumą tiems, kurie parduoda, o vartotojas, gavęs pasiūlymus, papildančius jų pirkimą, jaučia, kad patirtis buvo sukurta jam”, pabrėžia Moreira. 

Kitas svarbus bruožas yra “ atgal peradresavimas”, kuris nukreipia vartotoją į specialų pasiūlymą, jei jis nuspręstų atsisakyti krepšelio. “Jei klientas ruošiasi palikti kasą, galime nukreipti jį į nuolaidų puslapį ar kitą pasiūlymą, kuris padidina galimybę užbaigti pirkimą Tai naudinga pardavėjui, tačiau tai taip pat yra galimybė klientui, kurį dažnai stebina pasiūlymas, kurio jis nesitikėjo, ir net nuolaida, kuri kitu atveju neturėtų“, priduria Moreira.

Pardavimų susigrąžinimas

Ticto taip pat išsiskiria savo pirkimo sulaikymo funkcionalumu - sprendimu, leidžiančiu sistemai iš naujo perduoti operaciją, kuri buvo atmesta pirmą kartą bandant Ši funkcija ypač naudinga siekiant sumažinti kredito kortelių atsisakymą dėl mokėjimo problemų. tai ne tik padidina konversiją, bet ir sumažina pirkimo proceso sunkumus, o tai naudinga vartotojui. 

Ši funkcija gali padidinti platformos vartotojų pardavimus iki 18%, nes ji neleidžia prarasti gyvybingų operacijų. “Kartais kliento kortelė nepatvirtinama pirmą kartą bandant dėl paprastos priežasties, pvz., banko saugumo problemos. naudojant pirkimo sulaikymą, daugelis šių pardavimų atgaunami klientui nieko nedarant“, - aiškina Moreira. 

Moreira, Ticto misija yra sukurti pardavimo patirtį, kuri yra naudinga visoms dalyvaujančioms šalims. “Mūsų tikslas yra, kad kiekvienas pardavimas vyksta paprastu ir efektyviu būdu, su maksimaliu konversijos pardavėjui ir minimalios trinties klientui. mes norime, kad Ticto vartotojas jaustis, kad kiekviena detalė buvo suplanuota palengvinti jų” patirtį, daro išvadą jis