Reputacija kovojant su sukčiavimu: svarbu pasirinkti patikimus prekių ženklus juodąjį penktadienį

Juodasis penktadienis, data, kuri yra sinonimas su puikiais pasiūlymais, įvyks kitą lapkričio 26 d. Tačiau šis laikotarpis taip pat reikalauja, kad vartotojai padvigubintų savo dėmesį, Pažadėjus nenugalimas nuolaidas, pagunda pirkti impulsyviai gali sukelti skubotų pasirinkimų ir, kai kuriais atvejais, nemalonių patirčių su produktais ar paslaugomis, kurios neatitinka laukiamų Remiantis Wake analize, bendradarbiaujant su Opinion Box, juodojo penktadienio vartojimo lūkesčiai yra dideli, nes 66% brazilų planuoja renginio metu vykdyti apsipirkimo veiklą.

Pernai Procon-SP paskutinį lapkričio penktadienį paskelbė 78 parduotuvių sąrašą, kurių reikėtų vengti. Pagrindiniai skundai buvo susiję su įmonėmis, kurios gavo vartotojų skundus, apie jas buvo pranešta, tačiau neatsakė arba nebuvo įsikūrusios.

Taigi, kaip apsisaugoti nuo sukčiavimo?

Remiantis 2024 m. vartotojų panoramos tyrimo 2 semestru, 28% vartotojų teigia, kad parduotuvę renkasi pagal jos perduodamą saugumą, 27% ieško prekių ženklų, kuriais pasitiki, o 18% nurodo, kad klientų aptarnavimas yra labai svarbus priimant sprendimus dėl pirkimo.

Vartotojas, rinkdamasis solidžią reputaciją ir gero aptarnavimo istoriją turinčias organizacijas, apsisaugo nuo galimo sukčiavimo ir užtikrina saugesnę bei labiau patenkinamą patirtį. reputaciją vertinančioms įmonėms dažniausiai rūpi ne tik pasiūlyti kokybiškus produktus ir paslaugas, bet atitikti pristatymo terminus ir bet kokias problemas spręsti judriai ir efektyviai, kaip komentuoja Beatriz Ambrosio, pirmojo viešųjų ryšių startuolio Lotynų Amerikoje Mention generalinė direktorė ir įkūrėja.

“Juodojo penktadienio metu vartotojai žvelgia ne tik į mažas kainas Jie nori praktinių sprendimų, kokybiško aptarnavimo ir tikrumo, kad jų lūkesčiai bus patenkinti. pasirinkdamas įmones, turinčias tvirtą reputaciją ir gero aptarnavimo istoriją, vartotojas apsisaugo nuo galimo sukčiavimo ir užtikrina efektyvią apsipirkimo patirtį”. 

Scenarijuje, kai nepasitikėjimas gali būti didelis, reputacija tampa vertingu įmonių turtu ir saugiu vadovu vartotojams, norintiems apsipirkti be nesėkmių. “Renkantis patikimus prekių ženklus, galima tyliau pasinaudoti Juodojo penktadienio pasiūlymais Įmonėms tai reiškia pasitenkinimo užtikrinimą ir klientų lojalumo patvirtinimą kitomis 364 metų dienomis”, - daro išvadą jis Ambrozijus.