Neseniai atliktas tyrimas, kurį atliko minėtas CRM ir nuomonės dėžutė, pabrėžia, kad 55% vartotojų jau žino, ką nori pirkti juodąjį penktadienį, vieną iš svarbiausių mažmeninės prekybos datų. Apklausoje 43% žmonių teigia ketinantys išleisti daugiau nei pernai. Vis dėlto, anot jų, e-komercija Tai mėgstamiausia platforma, 2023 m. ją naudojant išskirtinai 43% asmenų. Tačiau net ir turėdamas šiuos vilčių teikiančius skaičius, mažmenininkas turi atkreipti dėmesį. Kadangi rinkoje yra tiek daug mokėjimo būdų, klientas gali iškeisti įmonę į savo konkurentą, jei ten neranda savo mėgstamiausio varianto.
Adobe, bendradarbiaujant su PYMNTS, atlikta apklausa rodo, kad 70% vartotojų girdėjo pasakyti, kad būdas mokėti labai įtakoja renkantis, kuri virtuali parduotuvė padaryti pirkimo. “ Tai gali sukelti vieną iš didžiausių košmarų mažmenininkams: atsisakymas krepšelio e-komercijoje Šiame reiškinyje vartotojas pasirenka produktus, kurie jį domina, įdeda į savo virtualų krepšelį, bet, kai kalbama apie mokėjimą, atsisako pirkimo”, aiškina Walter Campos, generalinis direktorius Yuno, pasaulinės mokėjimo orkestrantas E-TP radaro tyrimas rodo, kad šis indeksas siekia 8213 Brazilija.
Be to, Yampi duomenys rodo, kad viena iš pagrindinių priežasčių, dėl kurių krepšelis atsisakoma, yra tada, kai klientas yra pasirengęs uždaryti užsakymą ir neranda savo mėgstamo mokėjimo būdo. “Tarp nuostolių, kuriuos tai sukelia, galime pabrėžti tiesioginių pajamų praradimą, konversijos rodiklio sumažėjimą, poveikį prekės ženklo reputacijai ir grėsmingą konkurencingumą”, - aiškina Walteris Camposas. vadovas taip pat atkreipia dėmesį į kitą problemą, kuri persekioja mažmeninę prekybą internetu: atsisakė pirkti, ypač situacijose, kai vartotojas yra geras. pagal Signifyd, apie 52% brazilų jau išgyveno šią situaciją.
Norėdami įveikti šias problemas, Walter Campos atkreipia dėmesį į naują rinkoje prieinamą technologiją: mokėjimo orkestravimas Turėdami pakankamai traukos visame pasaulyje, mažmenininkai per jį gali viename ekrane pasirinkti, kokius mokėjimo būdus jie nori pasiūlyti savo vartotojams, visi vienu paspaudimu. “Šiose platformose taip pat naudojamas dinaminis maršrutas, technologija, kuri parenka geriausius pirkimo būdus, kuriuos reikia atlikti. taigi, jei tiekėjas atsisako įsigyti, sistema automatiškai bando, padidindama tikimybę gauti”, - aiškina profesionalas, pabrėždamas, kad sprendimas taip pat veikia su pagrindiniais rinkos kovos su sukčiavimu būdais, išvengiant dažniausiai pasitaikančių sukčiavimo atvejų dieną.
Su tuo vartotojai turi patobulintą patirtį platformoje, nes jie ten randa savo mėgstamus mokėjimo būdus ir, ištrūkę, turi didesnį patvirtintų pirkimų rodiklį. su tuo jie gali tapti nuolatiniais klientais ir palikti teigiamus atsiliepimus, kurie, pasak Opinion Box ir Dito, yra būtini juodajam penktadieniui, nes 59% žmonių paprastai ieško patenkinamos nuomonės Google prieš gaudami produktus. “ Be to, mokėjimų organizavimas leidžia išplėsti tam tikrą mažmenininką į naujas rinkas, teikiant tarptautinius mokėjimo būdus ir net tuos, kurie laikomi gana alternatyviais.
