Elektroninės prekybos sukčiavimas meta iššūkį mažmenininkams ir skatina išmanųjį automatizavimą

Sparti elektroninės prekybos pažanga Brazilijoje taip pat užleido vietą nerimą keliančiam augimui: skaitmeninio sukčiavimo padidėjimas Remiantis Equifax BoaVista apklausa, elektroninės prekybos sukčiavimo bandymai 2024 m., palyginti su 2023 m., išaugo 3,5%.

Nesvarbu, ar tai susiję su klonuotomis kortelėmis, ar su robotų sukčiavimu ir nepagrįstu pinigų grąžinimu per Pix, mažmenininkų dėl šios praktikos sukaupti nuostoliai jau sudaro milijonierių skaičių. Be finansinio poveikio, tokie veiksmai taip pat kenkia vartotojų pasitikėjimui ir platformų patikimumui.

Tarp labiausiai paplitusių sukčiavimo atvejų yra tapatybės vagystės, vartotojų paskyrų pasisavinimas (žinomas kaip sąskaitos perėmimas), mokesčių grąžinimo sukčiavimas ir netikrų kuponų naudojimas. Dėl atakų sudėtingumo ir sudėtingumo įmonės turėjo pateikti patikimesnius sprendimus, kad užtikrintų savo veiklos saugumą ir išsaugotų klientų kelionę.

Tačiau intelektuali automatika, integruota į Atvirą ekosistemą, įgijo svarbą kaip strateginė apsaugos priemonė. Ekspertų teigimu, derindamos tokias technologijas kaip dirbtinis intelektas, mašininis mokymasis ir didelių duomenų analizė, šios sistemos gali stebėti operacijas realiuoju laiku, nustatyti įtartinus modelius ir veikti prevenciškai. esant anomaliam elgesiui.

„Išmanioji automatizacija leidžia tiksliau aptikti riziką ir sumažinti klaidingus teigiamus rezultatus, kurie dažnai užkerta kelią teisėtiems pirkiniams ir turi įtakos vartotojų patirčiai“, - aiškina Ligia Lopes, generalinė direktorė Teros“Duomenimis pagrįsta intelektuali automatizavimo platforma, kuri papildo: “Be to, optimizuojame veiklos išteklius, iš komandų rankų išimdami pasikartojančias užduotis, nukreipdami dėmesį į strateginius“ sprendimus.

Pavyzdžiui, sukčiavimas naudojant robotus vis dažniau pasitaiko riboto produkto pristatymo metu Automatizuojant pirkimo procesą, ši programinė įranga gali įsigyti didelius prekių kiekius, kol tikri klientai prie jų neprieis, sukuriant lygiagrečią ir nesąžiningą rinką.By Pix sukčiai dažnai apima manipuliavimą kuponais arba klaidingus teiginius apie klaidas, kad būtų galima susigrąžinti pinigus gavus produktą.

Kitas automatizavimo privalumas yra integracija su kovos su sukčiavimu sistemomis, pagrįstomis biometriniais duomenimis ir skaitmenine elgsena Šie sprendimai padidina operacijų tikrinimo lygį, padeda blokuoti sudėtingas atakas, tokias kaip sukčiavimas ar paskyros įsibrovimas, kurių nebūtų lengva aptikti tradiciniais” metodais, sako Ligia.

Atvirųjų finansų aplinkoje integruota automatizacija taip pat atnešė nemažą naudą judrumo ir pritaikymo požiūriu, pasak Lopes. galimybė integruoti bankinius duomenis su valdymo sistemomis leidžia atlikti suderinimus realiuoju laiku, automatizuoti finansines ataskaitas ir pasiūlyti tokias paslaugas kaip kreditas ar draudimas atsiskaitymo metu.

“Nors nėra vieno sukčiavimo problemos sprendimo, technologijų ir strategijos derinys yra perspektyviausias būdas Vartojimo skaitmeninimas reikalauja iniciatyvios įmonių laikysenos ir automatizavimas nebėra pasirinkimas, o būtinybė tiems, kurie nori išlikti konkurencingi, saugūs ir aktualūs“ rinkoje, daro išvadą Teros generalinis direktorius.