Juodasis penktadienis: kaip padidinti pardavimus ir sutarti dėl datos naudojant WhatsApp automatizavimą

Remiantis juodojo penktadienio 2024 m. pirkimo ketinimų apklausa, kurią Wake parengė bendradarbiaudama su OpinionBox, 66% Brazilijos vartotojų ketina pirkti produktą šių metų juodąjį penktadienį. Ataskaitoje, kurioje taip pat nagrinėjami su vartotojų patirtimi susiję klausimai, nurodoma, kad WhatsApp yra viena iš pageidaujamų klientų sąveikos priemonių (30,1%) su įmonėmis, kai kalbama apie komunikaciją ir prekės ženklo reklamas.

Šiuo atžvilgiu Cielo-SBVC Ranking tyrimas, kurį parengė Brazilijos mažmeninės prekybos ir vartotojų draugija (SBVC), parodė, kad 46% iš didžiausių Brazilijoje veikiančių mažmenininkų naudoja WhatsApp kaip pardavimo įrankį. tuo pačiu metu 2024 m. Pardavimų panoramos apklausa, kurią parengė RD Station, atskleidė, kad 70% pardavimų profesionalų skelbia, kad tinklas yra efektyviausias kanalas kontaktuojant su klientais.

Pagal šį scenarijų Marcosas Schutzas, generalinis direktorius IšpardavimasComChat, rede de franquias especializada nos serviços de automação do Whatsapp, alerta para o fato de que iniciar ações automatizadas no aplicativo de mensagens instantâneas antes da Black Friday potencializam as vendas e melhoram a experiência do cliente. “Campanhas prévias ajudam, não apenas expandir a base de contatos como também a criar expectativa nos consumidores. Ao anunciar ofertas e descontos especiais que estarão disponíveis, as marcas despertam o interesse e a excitação, incentivando os clientes a se planejarem para as compras”, explica.

Pasak vadovo, WhatsApp automatizavimo įrankiai siūlo keletą funkcijų, skirtų maksimaliai padidinti klientų aptarnavimo efektyvumą ir, atitinkamai, padidinti pardavimus Taip yra todėl, kad per funkciją galima vienu metu aptarnauti didesnį vartotojų kiekį, sukurti skubos jausmą apie pasiūlymus, atsakyti į dažnai užduodamus klausimus ir išspręsti įprastas problemas su chatbot, be to, valdyti pranešimų srautą.“ Tokios automatizavimo galimybės užtikrina, kad klientų aptarnavimas būtų ne tik greitas, bet ir aukštos kokybės, net kai sąveikų apimtis yra žymiai didesnė”, - komentuoja Marcosas.

Kaip VendaComChat generalinis direktorius, kai kurios funkcijos yra labai svarbios norint išsiskirti per juodąjį penktadienį, patikrinkite:

Duomenų analizėWhatsApp automatizavimo įrankiai leidžia rinkti ir analizuoti klientų duomenis, kad pardavėjai galėtų geriau suprasti pirkimo modelius ir optimizuoti rinkodaros ir pardavimo strategijas per juodąjį penktadienį.“ Sse tipo įrankis leidžia kurti ir siųsti personalizuotus pasiūlymus, pagrįstus klientų pirkimo istorija.didelės paklausos dienomis tai gali būti naudojama norint pasiūlyti unikalias nuolaidas, kurios labiau linkusios konvertuoti pardavimus, atsižvelgiant į ankstesnius pageidavimus ir vartotojų pirkimo elgesį”.

Suplanuokite įspėjimus apie žaibo pasiūlymus ir ribotas atsargas

Naudodami automatinius pranešimus mažmenininkai gali įspėti klientus apie būsimų pasiūlymų pateikimą, žaibo akcijas ir norimų produktų kaupimą. 

Valdymas slaugos piko metu

Sistema gali mechanizuoti patvirtinimų ar priminimų planavimą, sumažindama administracinę naštą darbuotojams, kad būtų išvengta vėlavimų ar painiavos. Be to, didelio srauto laikotarpiais gaunamų pranešimų valdymas užtikrina, kad visi būtų įvykdyti laiku, išlaikant paslaugų kokybę ir greitį.

Padėkos ir prašymo pateikti atsiliepimą personalizavimas

Por último, o CEO ressalta que realizar um pós-venda eficiente é crucial para fidelizar os clientes adquiridos durante datas sazonais do varejo e por isso recomenda, “envie mensagens de agradecimento personalizadas após a compra, usando o nome do cliente e mencionando especificamente o produto adquirido. Isso mostra apreço e reconhecimento por ele. Além disso, enviar pesquisas de satisfação logo após a conclusão de um atendimento, pode proporcionar um feedback instantâneo que deve ser usado para ajustes rápidos em tempo real”, finaliza.