WhatsApp verslo pasaulyje: sužinokite, kaip panaudoti įrankį ir padidinti pardavimus, kad išsiskirtumėte rinkoje

Remiantis Apklausa Pardavimų panorama 2024, parengė RD stotis, bendradarbiaujant su TOTVS, RD stoties pokalbiai, Tikslūs pardavimai ir Lexos, 70% pardavimų specialistų teigia, kad WhatsApp yra kanalas su didžiausia sėkmės rodiklis kontaktuojant su klientu, Nepaisant to, tik 18% respondentų pranešti naudojant įrankį, integruotą su CRM & Ryšių su klientais valdymo sistema.

Felipe Otoni, generalinis direktorius SegSmart platforma, kuri leidžia verslininkams ir įmonėms plėtoti savo pardavimo ekosistemą, duomenys yra įspėjamasis ženklas. “Šiandien WhatsApp, kuri turi 2 milijardus vartotojų, iš kurių 200 milijonų yra verslo versijos vartotojai, yra labai galingas šaltinis, siekiant pagreitinti sąskaitų išrašymą, tačiau tam žmonės turi žinoti, kaip pokalbius paversti pardavimais ir kaip pasinaudoti įrankiais, kurie yra labai svarbūs skatinant veiklą platformoje ir augti versle”, - aiškina jis.

Skaitmeninių sprendimų, kurie rinkoje tapo žinomi kaip pardavimo mašina, kūrėjas Felipe pabrėžia tris tendencijas, kaip pagerinti WhatsApp naudojimą ir atitinkamai išplėsti pardavimų skaičių, patikrinkite:

Garso transkripcija
Prieinamas įrankiuose, tokiuose kaip SegSmart Web Plus, plėtinys WhatsApp Web, kuris optimizuoja švino valdymą ir padidina pardavimus iki 93%, garso transkripcija momentinių pranešimų programai vis dažniau ieškojo interneto vartotojų, kuriems lengva žinoti, kas buvo pasakyta pranešime, prieš net suteikiant grojimą garso įraše, pasak Felipe, ši funkcija įgijo svarbą, nes teikia naudos komunikacijos, efektyvumo ir duomenų analizės požiūriu.

“Transkripcija sukuria tikslų pokalbių įrašą, palengvindama informacijos paiešką ir leisdama atlikti tokius veiksmus kaip būsimų sąveikų personalizavimas, vartotojų elgesio tendencijų analizė, taip pat leidžianti nustatyti tobulintinas sritis ir koreguoti pardavimo metodus”, - komentuoja jis.

Kanbanas

Sukurtas japonų Taiichi Ohno Toyota Motor Corporation, metodas 5, susidedantis iš projekto valdymo struktūros, kuri naudoja vizualines užduotis valdyti darbo eigas IS gali būti taikomas WhatsApp ir leidžia organizuotai valdyti pokalbius Pasak generalinio direktoriaus SegSmart, funkcija leidžia vizualizuoti lengviau ir praktiškiau, suteikiant judrumą klientų aptarnavimo srityje.

Multiuseriai

Galiausiai Felipe atkreipia dėmesį, kad įrankiai, kurie leidžia visai pardavimų komandai naudoti tą patį skaičių WhatsApp bus vis labiau ieškoma vartotojų Taip yra todėl, kad komandos ryšys, skambučių stebėjimas ir galimybė perduoti pokalbius tarp palydovų, daro klientų aptarnavimą judresnį ir efektyvesnį.

“ Dabartinis vartotojas siekia operatyvumo ir efektyvių paslaugų, todėl pardavimų komanda turi turėti supaprastintus, lengvus ir praktiškus procesus Dėl šios priežasties vis dažniau bus ieškoma sprendimų, kurie maksimaliai padidintų paslaugų per WhatsApp potencialą”, - daro išvadą Felipe.