Finansinių paslaugų sektorius (FSI), didžiulė ir sudėtinga ekosistema, apima daugybę suinteresuotųjų šalių ir dinamiškų komponentų. Nuo pagrindinės bankininkystės iki investicijų, draudimo, rizikos valdymo, fintech ir kapitalo rinkų jis atlieka pagrindinį vaidmenį pasaulio ekonomikoje. Tačiau kraštovaizdis sparčiai vystosi, skatinamas technologijų pažangos, kuri keičia finansinių paslaugų veikimo būdą ir vartotojų bendravimą su jomis.
Šią transformaciją pirmiausia skatina fintech, finansinių paslaugų ir technologijų susijungimas. McKinsey dizainai šios finansinių technologijų sektoriaus pajamos nuo 2023 iki 2028 m. augs beveik tris kartus greičiau nei tradicinės bankininkystės pajamos, prognozuojama, kad 2028 m. padidės iki 44925,71 mlrd. US$, o sudėtinis metinis augimo tempas (CAGR) bus 7,6%, sakoma jame, įmonės naudoja debesų ir dirbtinio intelekto technologijas, kad optimizuotų savo paslaugas ir sukurtų naujus pasiūlymus, kad išliktų konkurencingos ir įtrauktų daugiau žmonių į bankų populiaciją.
Sužinokite, kaip pirmaujančios įmonės visame Amerikos regione keičia savo verslą ir padeda pertvarkyti finansinių paslaugų pramonę pasitelkdamos novatoriškus Microsoft sprendimus, skirtus efektyvumui, mastelio keitimui, produktyvumui, saugumui ir klientų aptarnavimo personalizavimui.
Veiklos efektyvumo spartinimas
Skaitmeniniam amžiui reikalinga tvirta infrastruktūra ir tokios įmonės kaip Yape (pagrindinis Peru mokėjimo būdas) ir, Libertad Soluciones de Vida (populiari finansų korporacija Meksikoje) ir, Zenus bankas (pasaulinis skaitmeninis bankas, įsikūręs Puerto Rike), Kosta Rikos centrinis bankas (institucija, atsakinga už banko paslaugų teikimą Kosta Rikos vyriausybei ir finansų institucijoms) ir Minas Žeraiso plėtros bankas (brazilijoje įsikūrusi finansų įstaiga) priėmė iššūkį.
Peru vartotojų bazė Yape vos per šešerius metus ji išaugo nuo pusės milijono iki daugiau nei 12 milijonų, o tai paskatino strateginis perėjimas prie Microsoft Azure, kuri suteikė infrastruktūrą, reikalingą operacijų potvyniui valdyti, tuo pačiu paleidžiant naujas paslaugas ir didinant finansinę įtrauktį šalyje.
Libertad Soluciones de Vida, finansų įstaiga, teikianti įvairias finansines paslaugas, kuriomis siekiama skatinti finansinę įtrauktį Meksikoje, leidosi į panašią kelionę, modernizuodama savo paslaugas su Microsoft Dynamics ir Azure Ši transformacija leido tiek savo vidaus veikloje, tiek ir būdu, kuriuo ji tiekia produktus ir paslaugas rinkai, sutrumpindama paslaugų pristatymo laiką nuo 48 valandų iki vos 30 minučių, efektyvumo šuolis turint omenyje įsipareigojimą klientų patirčiai.
Įsikūręs Puerto Rike, Zenus bankas tai paskatino Azure tapti tarptautinės bankininkystės pramonės pradininku. Augimas, orientuotas į mastelį ir saugumą, leido jiems plėsti skaitmeninės bankininkystės paslaugas visame pasaulyje, suteikiant savo klientams prieigą prie JAV bankininkystės paslaugų ir greitų, nebrangių pasaulinių mokėjimų.
SINPE-TP iniciatyva Kosta Rikos centrinis bankas, „, taip pat maitinamas Azure, sukelia revoliuciją mokėjimuose už viešąjį transportą Nepaisant iššūkių, susijusių su kelių suinteresuotųjų šalių koordinavimu, jie sėkmingai apdorojo daugiau nei 14 milijonų operacijų, o tai žymi reikšmingą žingsnį link visuomenės be grynųjų pinigų ir modernizuotos infrastruktūros Kosta Rikoje.
THE Minas Žeraiso plėtros bankas (BDMG) ji taip pat priėmė Azure naujovėms ir klientų patirties gerinimui Jos atkūrimo sprendimai po nelaimių užtikrina veiklos tęstinumą net ir nepalankiose situacijose Be to, debesų pritaikymas teigiamai paveikė darbuotojų produktyvumą, nes jos sistemos veikia debesyje, BDMG komanda turi didesnį lankstumą dirbti įvairiose vietose, todėl galima saugiai pasiekti banko sistemas ir padidinti efektyvumą naudojant Azure virtualų darbalaukį.
Darbo jėgos įgalinimas ir vairavimo efektyvumas
Darbo jėgos įgalinimo ir produktyvumo didinimo srityje Banreservacijos (didžiausias bankas Dominikos Respublikoje) ir, itau bankas (didžiausia bankų įstaiga Brazilijoje ir 2-a pagal dydį Lotynų Amerikoje) ir TD banko grupė (antras pagal dydį bankas Kanadoje) panaudojo dirbtinį intelektą, kad pasiektų savo verslo tikslus.
Banreservas ji kreipėsi į Copilot Microsoft 365, kad suteiktų savo darbo jėgai galių, naudodama pažangiausius įrankius, kad ji galėtų sėkmingai veikti ir paskatinti savo verslą. AI atrakino naujus kūrybiškumo ir produktyvumo lygius įmonėje, nustatydamas naują klientų patirties finansų pramonėje standartą.
Itau bankas Brazilijoje priėmė GitHub Copilot ir Copilot Microsoft 365, kad pagerintų savo programinės įrangos kūrimą ir verslo procesus. Su Copilot bankas gali sugeneruoti 1 milijoną kodo eilučių, sutaupyti laiko ir sutelkti dėmesį į strategiškesnes užduotis. Taip pat naudoja Azure OpenAI paslaugą, kad perskaitytų, interpretuotų ir klasifikuotų daugiau nei 70 tūkstančių teisinių dokumentų per mėnesį.
Panašiai, taip, TD banko grupė ji panaudojo generacinį AI, kad pagerintų klientų patirtį savo kontaktų centruose ir paspartintų kodavimo darbo eigą savo inžinieriams. Jo AI virtualus asistentas pateikia apibendrintus atsakymus naudodamas pokalbio kalbą, įskaitant nuorodas į atitinkamas TD strategijas ir procedūras; ir GitHub Copilot padeda TD inžinieriams analizuoti rašomą kodą ir teikia pasiūlymus realiuoju laiku, kaip jį užbaigti ir išbandyti, sutaupant iki 20 valandų darbo per dvi savaites, padidinant įmonės efektyvumą ir naujoves.
Transformatoriaus paslauga
Apsauga (kolumbijos pensijų ir investicinių fondų valdytojas), a DiBanka (kolumbijos įmonė, kurios tikslas - pagerinti finansinę gerovę ir įtraukti milijonus kolumbiečių, turinčių ribotą prieigą prie oficialaus kredito) ir Brazilijaprev (brazilijos draudimo lyderis, turintis daugiau nei 30 metų rinką) parodo transformuojantį AI poveikį.
Generatyvaus AI naudojimas apsaugos būdu automatizuoti ieškinius atspindi jos įsipareigojimą panaudoti technologijas geresniam paslaugų teikimui, siekiant pertvarkyti savo verslą su AI pagrįstais sprendimais. Per Microsoft Azure OpenAI paslaugą bendrovė sėkmingai apdorojo 22 tūkst. ieškinių, todėl 50% našumas yra didesnis tais atvejais, kai raidės negalėjo būti automatiškai apdorotos pradiniu modeliu, ir tikisi automatizuoti 80% ieškinius dėl žalos atlyginimo, pasinaudojant šiais sprendimais.
DiBanka sukūrė skaitmeninę platformą, kuri palaiko darbo užmokesčio paskolas, sverto Azure ir AI automatizuoti ir apsaugoti paskolos procesą. mažinant išlaidas, laiką ir riziką tradicinių paskolų, bendrovė išaugo aptarnauti 99% finansų įstaigų, kurios siūlo tokio tipo kreditus Kolumbijoje, su daugiau nei 300 tūkstančių aktyvių vartotojų, 7 mln sandorius ir nulis padirbtų. diBanka siekia naujovių ir išplėsti savo paslaugas Lotynų Amerikoje pagerinti finansinę gerovę ir įtrauktį savo filialų.
Brazilijaprev, pirmaujantis draudikas, žengė didelį žingsnį skaitmeninės transformacijos link Per savo novatorišką platformą 5Hub Brasilprev ‘, su Azure OpenAI Service technologija, API Management ir Azure Cosmos DB, jie demokratizavo duomenų prieigą ir transformavo vartotojų sąveiką Tai lėmė įspūdingą R$ 9,86 mlrd. Versle ir nepaprastą konversijų rodiklį 28% tarp savo tikslinės auditorijos. su skaitmenine kelione gerai įsibėgėjo, Brasillrev yra pasirengusi dar didesnę sėkmę ateityje.
Microsoft turi unikalią padėtį, kad padėtų institucijoms spręsti aktualiausias problemas ir skaitmeniniu būdu transformuoti savo verslą mūsų saugus ir suderinamas debesis, AI platforma be to, plati partnerių ekosistema, finansų įstaigos gali geriau valdyti riziką visoje įmonėje, supaprastinti atitikties operacijas, modernizuoti mokėjimus realiuoju laiku, svarbias bankininkystės ir draudimo paslaugas bei infrastruktūrą, sudaryti sąlygas moderniai darbo vietai ir teikti skirtingą klientų patirtį.
