Aiškus ir gerai suderintas tikslas generuoja pelną ir klientų lojalumą

Tikslas yra daug daugiau nei mados žodis. Sėkmingos įmonės turi autentiškas vertybes, kurios skatina jų verslą ir sukuria teigiamą socialinį poveikį, išlaiko klientus ir gerina jų rezultatus. Svarbu pažymėti, kad įmonės tikslas nėra tas pats, kas jos misija: nors misija yra susijusi su organizacijos vertės pasiūlymu ir žvelgia į išorinę aplinką, tikslas žiūri į vidų, konsoliduojančią ideologiją, vertybes ir organizacijos kultūrą. Tikslas yra esminė verslo tapatybė ir strategija, kokia ji išlieka, net ir esant dideliems iššūkiams.

Anot Aleksandras Slivnikas, žinomas paslaugų meistriškumo specialistas ir Brazilijos mokymo ir plėtros asociacijos (ABTD) viceprezidentas, prekės ženklai jau suprato, kad funkcinių, racionalių ir techninių savybių tyrinėjimo nepakanka norint išlaikyti įmonę ant kojų. “Justybiniai, sentimentalūs, emociniai, moraliniai, etiniai ir dvasiniai elementai organizacijose įgijo vis daugiau erdvės, puoselėdami ideologiją neapčiuopiamais elementais, kurie dažnai veikia pasąmonėje”, – aiškina jis.

Jam tikslas yra uždegta liepsna, kuri palaiko įmonę teisingu keliu, ypač netikrumo laikais. Tai įkvepia darbuotojus, vadovauja strateginiams sprendimams ir išskiria įmonę rinkoje. 

“Donos Rose istorija yra aiškus šios koncepcijos pavyzdys. 50 metų ji dirbo ”Disney“, dirbdama lygiai tą patį darbą, rinkdama bilietus su nuolatine šypsena. Paklausta apie tiek daug laiko tame pačiame vaidmenyje, ji atsakė, kad jos darbas – tai ne tik bilietų rinkimo užduotis, bet ir galimybė kiekvienam lankytojui pirmą kartą nusišypsoti, o tai daro teigiamą poveikį nuo pirmojo kontakto“, – sako specialistas, dar žinomas kaip pirmasis „Disney“ pakviestas brazilas aplankyti visus savo parkus ir biurus visame pasaulyje. 

Verslo pasaulyje supratimas, kad tikslas yra ne tik pelnas, yra labai svarbus korporacijos sėkmei. Įmonės, kurios gyvena esminiu būdu, turi potencialą pakeisti savo verslą, teigiamai paveikti visuomenę ir pasiekti ilgalaikių tvarių rezultatų. 

Autentiškas verslo tikslas yra pagrįstas tvirtais elementais, kuriais vadovaujasi organizacijos sprendimai ir veiksmai. Būtent iš jo tampa įmanoma atsekti KPI, kurti strategijas ir generuoti rezultatus. Tai suteikia aiškią kryptį ir gilesnę atlikto darbo prasmę. Kai įmonė sužinos, ko ji atsirado, ji turės pagrindą visiems sektoriams, integruodama su kultūra, lyderyste, rinkodara ir pardavimu.

“Be to, kai yra aiškus lyderystės apibrėžtas tikslas, galima įkvėpti ir įtraukti darbuotojus, o tai lemia didesnį produktyvumą, kūrybiškumą ir lojalumą”, – priduria Alexandre'as. Ši koncepcija vis dar išskiria įmonę rinkoje, pritraukdama tas pačias vertybes turinčius vartotojus. Talentingus specialistus natūraliai traukia gerai suderintos įmonės, prisidedančios prie kokybiškų talentų pritraukimo ir išlaikymo.