Natural Bot sukelia revoliuciją restoranų pristatyme su AI pagrindu veikiančiu CoPilot

Natūralus Bot, technologijų startuolis, kurio specializacija yra dirbtinis intelektas maisto paslaugų sektoriui, keičia pristatymo paslaugą Brazilijoje su CoPiloto, pardavimų asistentu, pagrįstu generatyviu AI. Sprendimas automatizuoja paslaugą per WhatsApp, siūlo produktus, užbaigia užsakymus ir apdoroja mokėjimus integruotu būdu, žymiai padidindamas restoranų efektyvumą ir mastelį.

Su daugiau nei R$2 milijonų investicijų, Natural Bot atėjo į rinką su technologija, kuri iš naujo apibrėžia pardavimo patirtį WhatsApp Skirtingai nuo tradicinių pokalbių robotų, kurie seka standžius srautus, Natural Bot CoPilot naudoja natūralios kalbos apdorojimą (NLP), kad suteiktų dinamiškesnę ir individualizuotą sąveiką, apimančią ne tik tekstą, bet ir garso įrašus, santrumpas ir regionalizmus, todėl patirtis yra natūralesnė ir intuityvesnė klientui Dėl šios pažangios technologijos restoranai, kurie priima Natural Bot, užregistruoja konversijų rodiklio padidėjimą 76%, palyginti su įprastais pokalbių robotais

Pasak Rafaelio Coffani, Natural Bot įkūrėjo, technologijos išsprendžia vieną iš pagrindinių pristatymo per WhatsApp iššūkių: žmonių aptarnavimo apribojimas. “O WhatsApp yra esminė priemonė daugeliui restoranų, tačiau be automatizavimo paslaugų standarto palaikymas, pardavimų didinimas ir judrios bei interaktyvios apsipirkimo patirties teikimas tampa iššūkiu. CoPilot keičia šį scenarijų, siūlydamas humanizuotą ir efektyvią paslaugą, automatiškai padidindamas pardavimą”, - aiškina Coffani.

Be atsakymo į klausimus ir užsakymų apdorojimo, CoPilot siūlo papildomus elementus protingai, padidindamas vidutinį klientų bilietą. Taip pat nebereikia rankiniu būdu siųsti mokėjimo čekių, nes tikrinimą atlieka automatiškai per Centrinį banką, užtikrindamas didesnį saugumą nuo sukčiavimo.

Platformoje taip pat yra administracinis skydelis, kuriame restoranų vadovai gali pritaikyti CoPilot tapatybę, tvarkyti meniu, apibrėžti pristatymo zonas ir sekti pardavimo metriką. Natural Bot tikslas yra pasiekti 1700 aktyvių paskyrų 2025 m. ir viršyti 15 000 iki 2026 m. pabaigos.

“Mes siūlome naują apsipirkimo patirtį vartotojams ir keičiamo dydžio sprendimą restoranams.Mūsų technologija gali tapti standartine pristatymo rinkoje“, - sako Coffani.

Remiantis Abrasel tyrimais, 63% įstaigų naudoja WhatsApp pardavimui ir 32% nurodo programą kaip pagrindinę pristatymo priemonę. CoPilot nėra skirtas pakeisti tradicines pristatymo programas, o pasiūlyti veiksmingą alternatyvą klientams, kurie nori pirkti tiesiogiai per WhatsApp, vieną iš dažniausiai naudojamų brazilų kanalų.

Palaikydama teksto ir garso užklausas, platforma daro apsipirkimo patirtį sklandesnę ir prieinamesnę, sumažindama virtualias eiles ir optimizuodama paslaugą. Be tarpininkavimo užsakymų, CoPilot tvarko klausimus, siunčia meniu, siūlo prekes, apdoroja mokėjimus ir automatiškai išduoda paslaugų užsakymą. Integracija su POS ir logistikos sistemomis, tokiomis kaip Saipos, Eclectica ir Colibri, ir ryšio išplėtimas per API sustiprina pasiūlymą dėl visos pristatymo ekosistemos.

Sprendimas siūlo tiesioginę naudą restoranams, leidžia teikti keičiamo dydžio paslaugas. Klientams jis sumažina laukimo laiką ir suteikia intuityvesnę apsipirkimo patirtį. Kitas skirtumas yra lankstumas apsipirkimo kelionėje, leidžiantis vartotojui pasirinkti tarp WhatsApp arba internetinio meniu.

„Mūsų tikslas yra pasiūlyti sprendimą, kuris tikrai skatina restoranų verslą. CoPilot ne tik pagerina vartotojų patirtį, bet ir leidžia įstaigoms tvariai padidinti pardavimus, užtikrinant didesnį veiklos efektyvumą ir finansinį nuspėjamumą“, - daro išvadą Coffani.