Prabangūs prekių ženklai moko apie įsitraukimą ir išskirtinumą skaitmeninėje rinkodaroje

Prabangūs prekių ženklai įvaldė išskirtinumo ir noro meną, kurdami strategijas, kurios pranoksta paprastą produktų pardavimą ir sukuria tikrą patirtį vartotojams Šis rinkodaros modelis buvo tiriamas ir taikomas kituose segmentuose, įskaitant skaitmeninį, kur vis labiau išryškėja diferenciacijos ir pritaikymo poreikis.

Remiantis Bain & Company apklausa, prabangos rinka auga vidutiniškai 6% per metus, net ir ekonominio nestabilumo laikotarpiais Šis atsparumas atsiranda dėl emocinių trigerių ir priklausymo strategijų naudojimo, dėl kurių vartotojai mato šiuos produktus kaip statuso ir asmeninio pasitenkinimo simbolius.

Dėl Thiago Fincho“, skaitmeninės rinkodaros specialistas ir Holding Bilhon įkūrėjas, aukščiausios kokybės prekių ženklai konkuruoja ne dėl pardavimo apimties, o dėl nematerialios vertės konstravimo. “Prabangūs vartotojai ne tik perka produktą, jie investuoja į gyvenimo būdą, priklausymą klubui Šią logiką galima atkartoti bet kurioje rinkoje, kuri nori generuoti ryšį ir lojalumą”, - sako jis.

Išskirtinumas kaip rinkodaros priemonė

Trūkumo principas yra vienas iš didžiųjų prekių ženklų ramsčių Tokios įmonės kaip Hermes ir Rolex naudoja laukiančiųjų sąrašus ir ribotą gamybą, kad sukurtų retumo jausmą Šis modelis, užuot išvaręs klientus, padidina norą ir sustiprina siekiamą prekės ženklo tapatybę. 

Balenciaga, pavyzdžiui, stato ant dekonstrukcijos ir provokuojančio dizaino, kad sukurtų įsitraukimą, o Loro Piana išsiskiria ekstremalia medžiagų kokybe ir rafinuotu diskretiškumu Dior kolektyvinėje vaizduotėje pozicionuoja save kaip klasikinės elegancijos ir nesenstančios naujovės sinonimą Kiekvienas iš šių prekių ženklų veikia išskirtinumą unikaliu būdu, sukurdamas reikšmių ekosistemą, kuri rezonuoja su konkrečiomis auditorijomis.

Ši pasiūlos ir paklausos kontrolė sukuria vadinamąjį “ekologinį efektą”, plačiai tiriamą vartotojų psichologijoje.Kai kažkas matoma kaip reta ar ribota, jo troškimas auga eksponentiškai.Šis reiškinys sustiprina mintį, kad šie produktai yra daugiau nei objektai; jie yra statuso simboliai, skirti keliems.

Skaitmeninėje aplinkoje šią strategiją priėmė diferenciacijos siekiančios įmonės Personalizavimas taip pat įgijo aktualumą: McKinsey atliktas tyrimas rodo, kad įmonės, investuojančios į pritaikytą patirtį, gali padidinti savo pajamas iki 15%, nes vartotojai vertina jų poreikiams pritaikytus pasiūlymus.

“O skaitmeninis leidžia jums mastelio strategijas, kurios anksčiau buvo apribotos fiziniame pasaulyje. šiandien, su automatizavimo ir duomenų analizės, tai galima pasiūlyti hiperasmenines patirtis kiekvienam klientui, didinant įsitraukimą ir konversijos”, aiškina jis Kikilis.

Prekės ženklo kūrimas ir emocinis įsitraukimas

Kitas prabangos prekių ženklų skirtumas yra pasakojimų, kurie sustiprina vertės suvokimą, kūrimas., pavyzdžiui, Louis Vuitton yra ne tik pozicionuojamas kaip maišelių ir maišelių gamintojas, bet ir kaip prekės ženklas, susijęs su rafinuotumu ir nuotykiais. šis pasakojimas sustiprina įmonės tapatybę ir sukuria emocinį ryšį su klientais.

Be to, neįprastos strategijos sustiprina šį išskirtinumąPavyzdys buvo, kai Louis Vuitton išleido duonos pakuotės įkvėptą maišelį, parduodamą už vertes, viršijančias R$ 20 tūkst. Šio tipo gaminiai telpa į šiuolaikinės prabangos logiką, kur tapatybė ir ironija yra verti daugiau nei funkcionalumas.

Kitas esminis dalykas yra išskirtinių klubų kūrimas. Kai kurie prekių ženklai, tokie kaip Chanel, riboja prieigą prie tam tikrų kolekcijų, o kiti naudoja kvietimus į uždarus renginius kaip būdą sustiprinti priklausymą pasirinktai grupei. Ši “entrar for the” klubo logika yra vienas didžiausių prabangos prekių ženklų turtų ir gali būti atkartotas skaitmeninių įmonių, norinčių padidinti savo produktų vertės suvokimą.

Finch teigimu, prekės ženklai, kurie gali paversti savo vartotojus spontaniškais ambasadoriais, turi didelį konkurencinį pranašumą. “ Įsitraukimas kyla ne tik iš rinkodaros kampanijų, bet ir iš to, kaip prekės ženklą suvokia klientas.

Kaip taikyti šias strategijas skaitmeninėje

Taigi, įmonės iš skirtingų segmentų gali pasinaudoti principais, kuriuos naudoja prabangos rinka, kad padidintų jų pasiekiamumą ir suvokiamą vertę Kai kurios praktikos apima:

• Išskirtinumo kūrimas: riboto leidimo paleidimas, išankstinės prieigos prie produktų ar paslaugų siūlymas ir aptarnaujamų klientų skaičiaus ribojimas.
• Patirties personalizavimas: dirbtinio intelekto ir duomenų analizės naudojimas norint suprasti pageidavimus ir pasiūlyti pritaikytus pasiūlymus.
• Bendruomenės kūrimas: investavimas į lojalumo programas ir unikalias grupes, siekiant sustiprinti priklausymo jausmą.
• Istorijos, kurios jungiasi: kuria pasakojimus, kurie sustiprina prekės ženklo vertybes ir tikslą, generuoja tapatinimąsi su visuomene.

Technologijos ir išskirtinumas: rinkodaros ateitis

Dirbtinio intelekto ir didžiųjų duomenų pažanga leido šias strategijas įgyvendinti dideliu mastu Skaitmeninėje rinkodaroje personalizavimas nebėra diferencialas, o būtinybė.

Prabangos rinka moko, kad produkto pardavimas yra nepakankamas Būtina sukurti unikalią klientų patirtįŠiandien, naudojant technologijas, galima taikyti šią koncepciją bet kokiam verslui ir sukurti įsimintiną prekės ženklą”, daro išvadą Finch.