Brazilija yra pirmoji DI platforma, sprendžianti problemas tarp vartotojų ir įmonių

Brazilijos rinką pasiekia novatoriškas sprendimas, skirtas pakeisti vartotojų sąveiką su įmonėmis Išspręsti AI tai pirmoji nacionalinė platforma, skirta spręsti problemas dideliu mastu naudojant dirbtinį intelektą Sukurta AI pirmame modelyje, ji skirta išskirtinai spręsti problemas tarp vartotojų ir įmonių Naudojant dirbtinį intelektą, platforma žada supaprastinti procesus ir pašalinti nusivylimus, pvz., Netinkamus mokesčius, paslaugų gedimus ir paskyrų skirtumus, siūlydama modernią ir veiksmingą alternatyvą tinkui ir daug laiko reikalaujančiam klientų aptarnavimui per SAC.

Sukurta siekiant palengvinti vartotojų gyvenimą, Išspręsti AI jis veikia kaip nemokamas, virtualus asistentas, specializuojasi vartotojų teisių srityje ir pasiekiamas 24 valandas per parą. “THE Išspręsti AI ateina įsitikinimas, kad vartotojai ne tik nori skųstis, bet greitai ir efektyviai spręsti savo problemas“, - sako platformos įkūrėjas Vicente Camilo.

Pradėdamas procesą, klientas pasiekia platformą Išspręsti AI ir tiesiogiai praneša apie jūsų problemą Sistema fiksuoja visą informaciją, išsamiai interpretuoja skundą ir akimirksniu pateikia grįžtamąjį ryšį Po vartotojo patvirtinimo platforma veikia įvairiais būdais, kad išspręstų praneštą problemą. ji gali skambinti įmonei vartotojo vardu ir pasikalbėti su palydovu, kad išspręstų problemą, skatintų vartotojo ir verslo susitaikymą ir netgi parengtų pirminę peticiją, kad vartotojas galėtų kreiptis į teismą.  

Tikslas Išspręsti AI tai nėra generuoti lavina naujų ieškinių teisme, pastatant vartotojus prieš įmones Priešingai, tikslas yra palengvinti problemų sprendimą, kol jie net nemato problemų įmonėms Pakanka, kad įmonė užregistruotų verslo taisykles sistemos viduje, kad Resolva sieks sprendimo ir taikinimo su vartotoju, skirtingais kanalais. “Mūsų platforma ne tik siūlo supaprastintą patirtį vartotojams, bet ir suteikia įmonėms struktūrizuotą ir veiksmingą būdą spręsti skundus, prisidedant prie jų vidinių procesų tobulinimo. Pristatome novatorišką požiūrį, kuris supaprastina problemų sprendimą, sumažina išlaidas, padidina pasitenkinimo lygį ir skatina konstruktyvų bendradarbiavimą tarp vartotojų ir įmonių“, paaiškina Vicente.

THE Išspręsti AI ji buvo pradėta 2025 m. sausio mėn., apimanti telekomunikacijų rinką. Iki 2025 m. birželio mėn. ji įsitvirtins pagrindinėse klientų patirties (CX) rinkose: telekomunikacijų, elektroninės prekybos, bankininkystės ir finansų bei aviacijos. Siekiant toliau plėstis, platforma iki 2025 m. gruodžio mėn. išplės savo veiklą į kitas susijusias CX rinkas Išspręsti AI jis pasiekė 80% raiškos rodiklį, kurio grynasis reklamuotojo balas (NPS) yra 90, o tai iliustruoja vartotojų ir įmonių pasitenkinimą sprendžiant daugybę problemų, su kuriomis jie susiduria. tikslas dabar yra iki metų pabaigos išplėsti ir išspręsti daugiau nei 500 tūkstančių problemų.

Platforma užtikrina griežtą vartotojų duomenų apsaugą, griežtai laikydamasi Bendrojo asmens duomenų apsaugos įstatymo (LGPD) nustatytų gairių. “Vartotojų asmeninės informacijos privatumo ir saugumo užtikrinimas yra pagrindinis platformos prioritetas, kuri įgyvendina patikimas priemones, skirtas apsaugoti neskelbtinus duomenis per visą sąveikos ir trikčių šalinimo procesą su operatoriais”, sustiprina Vicente.

Įsipareigojusi efektyviai spręsti vartotojų problemas per dirbtinį intelektą, Resolva AI žada supaprastinti vartotojų gyvenimą ir teigiamai sustiprinti vartotojų ir įmonių santykius. ambicingais planais plėstis į naujus sektorius, platforma pozicionuoja save kaip greitų sprendimų pagalbininką ir katalizatorių modernizavimui ir nuolatiniam vartotojų patirties gerinimui Brazilijoje.