Standartizacija ir naujos technologijos sukelia revoliuciją grąžinimo logistikoje

Su e-komercija juda daugiau nei US$5.8 trilijonų visame pasaulyje 2023, pagal Pramonės augimo tendencijos, grąžos skaičius taip pat augo, atstovaujantis iki 30% internetinių pirkimų Brazilijoje. 

Ši staigi apimtis išryškino greitesnių ir patikimesnių procesų poreikį Į automatizavimą ir standartizavimą investuojančios įmonės pirmauja grąžos logistikos vaidmenyje, gerindamos veiklos efektyvumą ir skatindamos tvarumą.

Standartizacijos svarba mažmeninėje prekyboje

Didelio masto grąžos valdymas yra iššūkis, reikalaujantis tikslumo ir nuoseklumo. Standartizacijos trūkumas, pvz., netolygūs terminai ir nenuoseklus grąžinamų produktų tvarkymas, gali sukelti didelių išlaidų, atsargų nuostolių ir klientų nepasitenkinimo.

Carlosas Tanaka, įkūrėjas PostalGow“Sukurti nuoseklius grąžinimo srautus leidžia įmonėms sumažinti klaidų, pagreitinti procesus ir pagerinti klientų patirtį. PostalGow kiekvienas žingsnis nuo surinkimo iki atnaujinimo vyksta pagal aiškius, automatizuotus protokolus

PostalGow naudoja integruotą daugiau nei 9 tūkstančių surinkimo punktų ir Platinimo centrų tinklą, aprūpintą pažangiomis rūšiavimo sistemomis Šis standartizuotas modelis užtikrina, kad kiekvienas grąžinimas būtų apdorojamas greitai ir efektyviai, nepriklausomai nuo apimties ar geografinės padėties.

Automatika yra dar vienas ramstis modernizuojant grąžinimo logistiką.Tokie įrankiai kaip dirbtinis intelektas ir realaus laiko sekimo sistemos padeda sumažinti apdorojimo laiką ir padidinti patikimumą.

“ReturnEasy platforma, sukurta PostalGow, integruojasi su perkančiųjų įmonių ERP sistemomis, kad būtų galima stebėti visą grąžinimo ciklą - nuo kupono išdavimo iki produktų atnaujinimo ar perdirbimo. „Technologijos leidžia sekti kiekvieną proceso žingsnį ir greitai nustatyti veiklos kliūtis, aktyviai jas taisant”, - aiškina Tanaka.

Paskirstymo centruose automatizavimas peržengia sekimo ribas Išmanieji procesai automatiškai nustato grąžinamų produktų sąlygas, atskiriant juos pakartotiniam naudojimui ar šalinimui Šis automatizuotas rūšiavimas sumažina žmogiškąsias klaidas ir pagreitina grąžinimo srautą, leidžiantį atnaujintiems produktams su judrumu grįžti į rinką.

Efektyvumas ir tvarumas

Standartizavimas ir automatizavimas tiesiogiai veikia tvarumą Atnaujinimo įranga sumažina poreikį gaminti naujus produktus, todėl sumažėja gamtinių išteklių gavyba ir šiltnamio efektą sukeliančių dujų išmetimas.

Be to, standartizuoti procesai užtikrina, kad perdirbamos medžiagos būtų tinkamai atskirtos ir išsiųstos pakartotiniam naudojimui. PostalGow per mėnesį pakartotinai kondicionuoja iki 70 tūkst. įrangos vienetų ir perdirba komponentus, kurių negalima pakartotinai panaudoti, skatindamas žiedinę ekonomiką.

Mažmeninei prekybai šie avansai taip pat reiškia didelį sutaupymą Tyrimai rodo, kad automatizavimas gali sumažinti veiklos sąnaudas iki 30%, tuo pačiu pagerindamas klientų patirtį. “Mes transformavome procesą, kuris dažnai laikomas sąnaudomis, suteikiant galimybę sukurti vertę tiek įmonėms, tiek vartotojui”, - pažymi Tanaka.

Klientų patirtis 

Gerai struktūrizuota grąžinimo logistika taip pat stiprina santykius su klientu Lengva grąžinti prekę ir judrumas apdorojant grąžinamąsias išmokas ar mainus yra lemiami lojalumo veiksniai.

PostalGow, pavyzdžiui, investuoja į patogumą, kartu su Paštu ir kitais akredituotais partneriais suteikdami tūkstančius grąžinimo taškų Vartotojai gali lengvai grąžinti produktus ir stebėti grąžinimo eigą realiuoju laiku, užtikrindami skaidrumą kiekviename žingsnyje.