E Premtja e Zezë ka pushuar së qeni një ngjarje e vetme dhe është bërë një operacion shumë kompleks që drejton shitjet me pakicë braziliane gjatë gjithë nëntorit. Me vëllime rekord trafiku dhe transaksionesh, kjo periudhë kërkon që kompanitë të kenë një infrastrukturë teknologjike të aftë për të mbështetur majat e papritura të aksesit, sinkronizimin e inventarit dhe vendimet tregtare në kohë reale. Në këtë skenar, Grupi DB1, me seli në Maringá, pozicionohet si një nga referencat kryesore kombëtare në mbështetjen teknologjike për tregtinë elektronike, duke koordinuar një nga operacionet më të mëdha në vend përmes ekosistemit ANYTOOLS, i cili bashkon zgjidhjet ANYMARKET, Koncili, Predize, Marca Seleta dhe Winnerbox.
Përgatitja për këtë periudhë fillon muaj më parë, me planifikim rigoroz, testim të ngarkesës, validime parashikuese dhe përforcim të infrastrukturës. Gjatë periudhës së pikut 72-orësh, kompania mobilizon mbi 300 profesionistë nga fushat e inxhinierisë, zbatimit, mbështetjes dhe suksesit të klientëve, duke punuar 24/7 nga vende strategjike nga Maringá në Santiago, dhe madje edhe në vend në disa nga vendet e klientëve të saj. Puna koordinohet duke përdorur shkaktarë dhe panele automatike që monitorojnë treguesit kritikë të performancës dhe stabilitetit në kohë reale, duke siguruar një përgjigje të menjëhershme ndaj çdo shenje të një pengese.
“Në Maringá, ne bashkojmë profesionistët kryesorë të teknologjisë dhe tregut nga Amerika Latine, në mënyrë që ata të mund të monitorojnë nga afër përgatitjet dhe funksionimin në kohë reale, duke na lejuar të ofrojmë mbështetje të plotë për klientët tanë. Paralelisht, ne kemi ekipe të Rritjes së Performancës dhe Suksesit të Klientit që punojnë me klientët, kanale të diferencuara të hapura dhe mbështetje në gatishmëri 24-orëshe për të monitoruar dhe ofruar ndihmën e nevojshme në rast të ndonjë problemi. Kjo na jep efikasitetin dhe cilësinë që gjithmonë e kanë karakterizuar ekosistemin ANYTOOLS”, shpjegon Victor Cobo, Drejtor Ekzekutiv i ANYMARKET, i cili u shërben kompanive të tilla si Lacoste, Lenovo, Adidas dhe Nestlé, si dhe partnerëve si Magalu, Amazon, Shopee, TikTok Shop dhe Mercado Livre.
Struktura përfshin ekipe shumëdisiplinore që mbulojnë gjithçka, nga përshtatjet teknike te strategjitë komerciale dhe fushatat e performancës. Brenda, veprimet motivuese, siç është grupi tradicional i basteve GMV, përforcojnë angazhimin e ekipit. "E Premtja e Zezë kërkon sinkronizim përtej teknologjisë. Roli ynë është të sigurohemi që të gjitha ekipet të jenë të lidhura, duke parandaluar bllokimet dhe duke siguruar efikasitet maksimal të shitjeve. Këtë vit, krijuam një mjedis që do t'i përcjellë emocion ekipit tonë, me dekorime dhe stimuj të veçantë për këtë moment vendimtar për klientët tanë dhe për ne", shton Jasper Perru, specialist i Performancës së Rritjes në ekosistemin ANYTOOLS.
Nga pikëpamja teknike, sfida qëndron në ruajtjen e stabilitetit karakteristik edhe nën kërkesën maksimale në atë datë. ANYMARKET, një qendër specialiste e tregut, është projektuar me një arkitekturë të fuqishme, të ndërtuar për operacione në shkallë të gjerë. Përmirësimet dhe validimet e vazhdueshme sigurojnë që sistemet të mund të përballojnë kulmet e porosive pa humbje të performancës. "Kjo punë është parashikuese, jo reaktive. Ne validojmë të gjithë infrastrukturën para ngjarjes dhe, gjatë periudhës, monitorojmë çdo tregues në kohë reale. Stabiliteti është ajo që dallon operacionet e qëndrueshme nga ato që humbasin diferencë dhe mundësi", thotë Perru.
Forca e ekosistemit qëndron në integrimin midis zgjidhjeve të tij. ANYMARKET ruan stabilitetin e shitjeve dhe përpunimin në shkallë të gjerë. Predize përshpejton ndërveprimet e shërbimit ndaj klientit me mbështetjen nga MIA, një inteligjencë artificiale bisedore që monitoron dhe prioritizon thirrjet. WinnerBox trajton çmimet dinamike dhe strategjitë e automatizuara të Buy Box. Marca Seleta funksionon si një zgjatim operacional për shitësit, duke ofruar mbështetje strategjike dhe ekzekutim të nivelit të lartë. Koncili siguron verifikim financiar dhe transparencë midis shitësve dhe tregjeve, duke dhënë të dhëna reale të marzhit në të gjithë zinxhirin e shitjeve.
Ky integrim zvogëlon vonesën, rrit efikasitetin dhe u jep shitësve dukshmëri, veçanërisht në një periudhë ku çdo sekondë mund të përfaqësojë një avantazh konkurrues. “Monitorimi parashikues dhe analiza në kohë reale janë jetësore. Një sekondë mund të bëjë diferencën midis zotërimit të algoritmit të një kanali ose vuajtjes nga mungesa e stokut. Qëllimi ynë është të parashikojmë, jo të reagojmë”, përforcon specialisti i Performancës së Rritjes.
Të dhënat e gjeneruara gjatë Black Friday shërbejnë gjithashtu si bazë për përmirësimin e produkteve dhe strategjive të ardhshme. Duke kryqëzuar përdorimin e sistemit dhe vëllimin e shitjeve, ekosistemi identifikon modelet dhe mundësitë për përmirësim. Kështu dolën në pah funksionalitete të tilla si menaxhimi i shumë inventarit, menaxhimi i pjesës së porosive në përmbushje dhe regjistrimi inteligjent i kompleteve të produkteve, duke zgjeruar shkallën dhe fitimprurësinë e operacioneve. "Me çdo botim, ne i transformojmë të dhënat në evolucion. Inteligjenca operacionale e ANYTOOLS krijon një mjedis shumë efikas, të përmirësuar nga ANYMARKET në ballë të shitjeve", vëren Jasper Perru.
Një tjetër dallues kyç qëndron në inovacionet e zbatuara në vitin 2025. Grupi përmirësoi katalogimin e artikujve me parashikues të kategorive dhe inteligjencë artificiale për përshkrimet, zhvilloi modulin e Sistemit të Menaxhimit të Përmbushjes (FMS) për kontroll të detajuar të statusit të inventarit dhe logjistikës, dhe krijoi rregulla të reja çmimesh me personalizim sipas kanalit, kategorisë ose SKU-së. MIA fitoi gjithëpërfshirje në shërbimin pas shitjes, duke rritur efikasitetin në shërbimin ndaj klientit, ndërsa pamjet e reja të pajtimit financiar dhe alarmet automatike të anulimit rritën parashikueshmërinë dhe ulën kostot operative.
Përgatitja përfshinte gjithashtu një sërë veprimesh strategjike para nëntorit, siç ishte Masterklasa e Marketplaces, e cila mblodhi klientët dhe partnerët në shtatë webinarë mbi udhëtimin e shitësit dhe maksimizimin e performancës. Për specialistin e Performancës së Rritjes të ekosistemit ANYTOOLS, sekreti qëndron në shikimin e Black Friday si një cikël të plotë, jo si një ngjarje të izoluar: "Mësimet e nxjerra nga botimet e kaluara tregojnë se Black Friday nuk është një ditë e vetme, është një sezon. Shitjet shpërndahen, fushatat fillojnë më herët dhe mundësitë shtrihen deri në dhjetor. Ne jemi të përgatitur për këtë", deklaron ai.
Me një rritje të pritshme të GMV prej 2 miliardë rand në vitin 2024 në mbi 3 miliardë rand në të njëjtën periudhë në vitin 2025, Grupi DB1 përforcon rolin e Maringá-s si një qendër strategjike teknologjike për shitjen me pakicë kombëtare. "Qëllimi ynë është të sigurojmë që çdo shitës dhe treg të ketë qetësinë shpirtërore për të operuar me performancë maksimale, me parashikueshmëri, inteligjencë dhe mbështetje njerëzore. E Premtja e Zezë është testi më i madh i pjekurisë teknologjike të vitit dhe kjo është ajo që na motivon", përfundon Jasper Perru.
