Artificial Intelligence (AI) ໄດ້ກາຍເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນໂລກຂອງອີຄອມເມີຊ, ປ່ຽນວິທີທີ່ບໍລິສັດພົວພັນກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາແລະຂັບລົດການຂາຍ. ສອງຍຸດທະສາດການຂາຍທີ່ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະຈາກ AI ແມ່ນການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນແລະການຂາຍຂ້າມ.
Upselling ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າຊື້ຜະລິດຕະພັນທີ່ກ້າວຫນ້າຫຼືລະດັບທີ່ນິຍົມກວ່າທີ່ເຂົາເຈົ້າກໍາລັງພິຈາລະນາຊື້. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ການຂາຍຂ້າມແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບການແນະນໍາຜະລິດຕະພັນເສີມທີ່ສາມາດເພີ່ມມູນຄ່າໃຫ້ກັບການຊື້ເບື້ອງຕົ້ນຂອງລູກຄ້າ. ທັງສອງເຕັກນິກມີຈຸດປະສົງເພື່ອເພີ່ມມູນຄ່າຄໍາສັ່ງສະເລ່ຍແລະລາຍໄດ້ລວມຂອງທຸລະກິດ.
ດ້ວຍ AI, ບໍລິສັດອີຄອມເມີຊສາມາດວິເຄາະຂໍ້ມູນຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາແລະຄວາມມັກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ໃຫ້ພວກເຂົາສະເຫນີຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນສູງໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ. ສູດການຄິດໄລ່ການຮຽນຮູ້ຂອງເຄື່ອງຈັກສາມາດລະບຸຮູບແບບການຊື້, ປະຫວັດການທ່ອງເວັບ, ແລະແມ້ກະທັ້ງຂໍ້ມູນປະຊາກອນເພື່ອຄາດຄະເນວ່າຜະລິດຕະພັນໃດທີ່ລູກຄ້າສະເພາະໜ້າຈະຊື້ຫຼາຍທີ່ສຸດ.
ຕົວຢ່າງ, ຖ້າລູກຄ້າກໍາລັງຊອກຫາໂທລະສັບສະຫຼາດ, AI ສາມາດແນະນໍາແບບພິເສດທີ່ມີຄຸນສົມບັດເພີ່ມເຕີມ (ການຂາຍ) ຫຼືແນະນໍາອຸປະກອນເສີມທີ່ເຂົ້າກັນໄດ້ເຊັ່ນ: ຖົງປ້ອງກັນແລະຫູຟັງ (ຂາຍຂ້າມ). ຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ປັບປຸງປະສົບການການຊື້ຂອງລູກຄ້າແຕ່ຍັງເພີ່ມໂອກາດຂອງການຂາຍເພີ່ມເຕີມ.
ນອກຈາກນັ້ນ, AI ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການສະແດງຜະລິດຕະພັນໃນຫນ້າອີຄອມເມີຊ, ຮັບປະກັນວ່າຄໍາແນະນໍາການຂາຍແລະການຂາຍຂ້າມແມ່ນນໍາສະເຫນີໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມແລະໃນສະພາບການທີ່ເຫມາະສົມ. ນີ້ສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍຜ່ານປ໊ອບອັບອັດສະລິຍະ, ອີເມວສ່ວນບຸກຄົນ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງໃນລະຫວ່າງຂະບວນການຈ່າຍເງິນ.
ປະໂຫຍດອີກອັນຫນຶ່ງຂອງ AI ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການຮຽນຮູ້ແລະປັບຕົວຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍອີງໃສ່ການໂຕ້ຕອບຂອງຜູ້ໃຊ້. ຂໍ້ມູນທີ່ເກັບກໍາຫຼາຍ, ຄໍາແນະນໍາທີ່ຖືກຕ້ອງຫຼາຍກາຍເປັນ, ນໍາໄປສູ່ການເພີ່ມຂຶ້ນເທື່ອລະກ້າວໃນອັດຕາການປ່ຽນແປງແລະມູນຄ່າຄໍາສັ່ງສະເລ່ຍໃນໄລຍະເວລາ.
ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເນັ້ນຫນັກວ່າການນໍາໃຊ້ AI ສໍາລັບການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນແລະການຂາຍຂ້າມແມ່ນຕ້ອງເຮັດຢ່າງມີຈັນຍາບັນແລະໂປ່ງໃສ. ລູກຄ້າຄວນຮູ້ວ່າຂໍ້ມູນຂອງພວກເຂົາຖືກໃຊ້ເພື່ອປັບແຕ່ງປະສົບການການຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະພວກເຂົາຄວນຈະມີທາງເລືອກທີ່ຈະເລືອກອອກຖ້າພວກເຂົາຕ້ອງການ.
ສະຫຼຸບແລ້ວ, Artificial Intelligence ກໍາລັງກາຍເປັນພັນທະມິດທີ່ມີຄຸນຄ່າສໍາລັບຍຸດທະສາດການຂາຍແລະການຂາຍຂ້າມໃນ e-commerce. ໂດຍການສະເຫນີຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນແລະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ບໍລິສັດສາມາດເພີ່ມຍອດຂາຍ, ເສີມສ້າງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ, ແລະໂດດເດັ່ນໃນຕະຫຼາດທີ່ມີການແຂ່ງຂັນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ. ໃນຂະນະທີ່ AI ສືບຕໍ່ພັດທະນາ, ພວກເຮົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເຫັນການປະດິດສ້າງຫຼາຍຂຶ້ນໃນຂົງເຂດນີ້, ຫັນປ່ຽນວິທີທີ່ພວກເຮົາຊື້ແລະຂາຍສິນຄ້າອອນໄລນ໌.

