ດ້ວຍການມາຮອດຂອງການຂາຍທ້າຍປີທີ່ສຸມໃສ່ວັນພັກເຊັ່ນວັນຄຣິດສະມາດແລະການສະຫລອງ, ຜູ້ຄ້າປີກອີຄອມເມີຊກໍາລັງປະເຊີນກັບລະດູການສູງສຸດສໍາລັບການຂາຍຍ່ອຍອອນໄລນ໌. ແຕ່ຄວາມລັບຂອງຄວາມສໍາເລັດບໍ່ພຽງແຕ່ຢູ່ໃນການສົ່ງເສີມຕາມລະດູການ, ແຕ່ຍັງຢູ່ໃນຍຸດທະສາດການເພີ່ມປະສິດທິພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າຕະຫຼອດປີ.
ອີງຕາມການສໍາຫຼວດ "Black Friday 2025 - Black Friday Beyond the Price ," ດໍາເນີນໂດຍ MindMiners, 9 ໃນ 10 ຜູ້ບໍລິໂພກຄົ້ນຄ້ວາກ່ອນທີ່ຈະຊື້ . ນອກຈາກນັ້ນ, 71% ຂອງຊາວບຣາຊິນຕັ້ງໃຈໃຊ້ຈ່າຍເຖິງ 1,000 R$ , ເສີມສ້າງພຶດຕິກຳທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ ແລະ ວາງແຜນຫຼາຍຂຶ້ນ.
"ວັນສິ້ນສຸດຂອງປີ, ເຊັ່ນ Black Friday, Christmas, ແລະການສະຫລອງທ້າຍປີ, ແມ່ນໂອກາດການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສທີ່ເປັນເອກະລັກ, ແຕ່ຜູ້ຄ້າປີກທີ່ຈໍາກັດຍຸດທະສາດຂອງພວກເຂົາພຽງແຕ່ວັນທີເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ເງິນລ້າຫລັງໃນອີກ 10 ເດືອນຂອງປີ," ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍ Thiago Muniz, ອາຈານສອນຢູ່ທີ່ມູນນິທິGetúlio Vargas Foundation (FGita.) ແລະ Previs CEO ຂອງ Revis.
ສະຖານະການອີຄອມເມີຊໃນປະເທດບຣາຊິນ
e-commerce Brazilian ສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍອອກໄປແລະໄດ້ສ້າງຕັ້ງຕົວເອງເປັນຫນຶ່ງໃນທີ່ໂດດເດັ່ນທີ່ສຸດໃນໂລກ. ອີງຕາມການຂອງ ສະມາຄົມການຄ້າເອເລັກໂຕຣນິກ Brazilian (ABComm) , ລາຍຮັບຄາດຄະເນສໍາລັບການຄ້າເອເລັກໂຕຣນິກ Brazilian ໃນປີ 2029 ແມ່ນ 350 ຕື້ reais.
ຈຸດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອີກອັນຫນຶ່ງແມ່ນອິດທິພົນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຜູ້ສ້າງເນື້ອຫາກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາການຊື້. ຂໍ້ມູນ ຈາກການໂຄສະນາ Rakuten ເປີດເຜີຍວ່າ 61% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ (ໃນປະເທດບຣາຊິນແລະທົ່ວໂລກ) ເຮັດການຊື້ທີ່ກະຕຸ້ນໂດຍຄໍາແນະນໍາຂອງຜູ້ມີອິດທິພົນໃນຫົກເດືອນທີ່ຜ່ານມາ. ໃນປະເທດບຣາຊິນ, 83% ໄດ້ຊື້ສິນຄ້າເກີນ R$ 100 ແນະນໍາໂດຍຜູ້ມີອິດທິພົນ, 38% ໃຊ້ຫຼາຍກວ່າ R$ 500.
ຕົວເລກເຫຼົ່ານີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກດິຈິຕອນມີຄວາມເອົາໃຈໃສ່, ມີຂໍ້ມູນແລະຄວາມຕ້ອງການຫຼາຍ, ແລະການແຂ່ງຂັນໃນສະພາບແວດລ້ອມນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການວາງແຜນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນແລະການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ຕະຫຼາດດິຈິຕອນ Brazilian ສະເຫນີພູມສັນຖານທີ່ມີການແຂ່ງຂັນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ. ກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຈື່ຈໍາຫຼາຍທີ່ສຸດໃນໄລຍະການສົ່ງເສີມການຂາຍ, Magalu ນໍາພາດ້ວຍ 22%, ຮອງລົງມາແມ່ນ Casas Bahia (16%), Americanas (13%), Shopee ແລະ Amazon (12%), Mercado Livre (9%), Samsung (7%), Electrolux, Nike ແລະ Shein (3%), ອີງຕາມການຄົ້ນຄວ້າໂດຍ MindMiners.
ການຄົ້ນພົບທີ່ໂດດເດັ່ນອີກອັນໜຶ່ງຂອງການສໍາຫຼວດແມ່ນການເພີ່ມຂຶ້ນເປັນອຸຕຸນິຍົມຂອງ Shopee, ເຊິ່ງປະກົດຂຶ້ນໃນປະເທດບຣາຊິນໃນກາງປີ 2019 ແລະໃນເວລາພຽງ 6 ປີໄດ້ລື່ນກາຍຍີ່ຫໍ້ພື້ນເມືອງຂອງບຣາຊິນ ແລະສາກົນແລ້ວ. ດ້ວຍຈໍານວນການກ່າວເຖິງໃກ້ຄຽງກັບ Americanas, ຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງການພັດທະນາຂອງຍີ່ຫໍ້ໃນຊຸມປີທີ່ຜ່ານມາແມ່ນເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ.
"ກໍລະນີ Shopee ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ບໍລິສັດຍັກໃຫຍ່ທີ່ສາມາດໂດດເດັ່ນໄດ້. ຮ້ານຄ້າຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງສາມາດແຂ່ງຂັນໄດ້, ຕາບໃດທີ່ພວກເຂົາປະຕິບັດຍຸດທະສາດທີ່ຖືກຕ້ອງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ," Muniz ວິເຄາະ.
ຄໍາແນະນໍາພາກປະຕິບັດເພື່ອເພີ່ມຜົນໄດ້ຮັບໃນອີຄອມເມີຊ.
ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ປະກອບການສາມາດເພີ່ມຍອດຂາຍໃນທ້າຍປີຂອງພວກເຂົາ, Thiago Muniz ໄດ້ລວບລວມຄໍາແນະນໍາການປະຕິບັດ 7 ຢ່າງທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ທັນທີໃນຮ້ານອອນໄລນ໌:
1. ເພີ່ມປະສິດທິພາບຄວາມໄວຂອງເວັບໄຊທ໌: ຄວາມໄວການໂຫຼດແມ່ນຫນຶ່ງໃນປັດໃຈຕົ້ນຕໍທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ອັດຕາການປ່ຽນແປງ. ອີງຕາມ Think with Google , 53% ຂອງຜູ້ໃຊ້ປະຖິ້ມເວັບໄຊທ໌ມືຖືຖ້າມັນໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າ 3 ວິນາທີເພື່ອໂຫລດ.
"ການລົງທຶນໃນໂຮດຕິ້ງທີ່ມີຄຸນນະພາບແລະການບີບອັດຮູບພາບແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນເພື່ອເຮັດໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວມີສ່ວນຮ່ວມ. ເວັບໄຊທ໌ທີ່ໄວສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຫຼຸດຜ່ອນການປະຖິ້ມກະຕ່າຊື້ເຄື່ອງ", Muniz ແນະນໍາ.
2. ເຮັດໃຫ້ຂະບວນການຈ່າຍເງິນງ່າຍຂຶ້ນ: ແຕ່ລະຊ່ອງຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມໃນແບບຟອມການຊື້ຫຼຸດລົງອັດຕາການປ່ຽນແປງ. ອີງຕາມ ສະຖາບັນ Baymard , ອັດຕາການປະຖິ້ມກະຕ່າຊື້ເຄື່ອງໂດຍສະເລ່ຍໃນອີຄອມເມີຊແມ່ນ 69,8%. ສະເຫນີການຈ່າຍເງິນທີ່ງ່າຍດາຍ, ການຈ່າຍເງິນຜ່ານ PIX (ລະບົບການຈ່າຍເງິນທັນທີ Brazil), ຂໍ້ມູນການຕື່ມຂໍ້ມູນອັດຕະໂນມັດ, ແລະທາງເລືອກໃນການຊື້ເປັນແຂກສາມາດເພີ່ມການແປງຢ່າງໄວວາ.
ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, PIX ແມ່ນວິທີການຊໍາລະເງິນທີ່ໃຊ້ຫຼາຍທີ່ສຸດໃນປະເທດໂດຍ 73% ຂອງປະຊາຊົນ Brazilians, ອີງຕາມ ການສໍາຫຼວດ ໂດຍ MindMiners.
3. ລົງທຶນໃນລາຍລະອຽດຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ຄົບຖ້ວນ: ໃນສະພາບແວດລ້ອມອອນໄລນ໌, ລູກຄ້າບໍ່ສາມາດສໍາຜັດຫຼືທົດສອບຜະລິດຕະພັນ, ດັ່ງນັ້ນຂໍ້ມູນລາຍລະອຽດແມ່ນຈໍາເປັນ. "ຄໍາອະທິບາຍຄົບຖ້ວນສົມບູນ, ມີຂະຫນາດ, ສະເພາະດ້ານວິຊາການ, ຮູບພາບແລະວິດີໂອທີ່ມີຄວາມລະອຽດສູງ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສົງໃສແລະຜົນຕອບແທນ, ນອກເຫນືອຈາກການເພີ່ມຄວາມເຂັ້ມແຂງ SEO ຂອງເວັບໄຊທ໌," Thiago ກ່າວຕື່ມວ່າ.
4. ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຄວາມຮີບດ່ວນ ແລະ ການຂາດແຄນຢ່າງມີຈັນຍາບັນ: ການແຈ້ງລູກຄ້າກ່ຽວກັບສິນຄ້າທີ່ມີຈຳນວນຈຳກັດ, ເວລາຈັດສົ່ງພິເສດ ຫຼື ຂໍ້ສະເໜີມີເວລາຈຳກັດ ເປັນການກະຕຸ້ນການຕັດສິນໃຈຊື້, ໂດຍໃຫ້ມັນເຮັດຢ່າງໂປ່ງໃສ ແລະ ຖືກຕ້ອງ. ກົນລະຍຸດທີ່ຫຼອກລວງ, ນອກເຫນືອຈາກການຜິດກົດຫມາຍ, ທໍາລາຍຊື່ສຽງຂອງແບ.
5. ສ້າງໂຄງການຄວາມສໍາພັນຫລັງການຂາຍ : ການຮັກສາລູກຄ້າແມ່ນມີກໍາໄລຫຼາຍກ່ວາການໄດ້ມາໃຫມ່. ການ ສຶກສາ ທົບທວນທຸລະກິດຂອງ Harvard ຂໍ້ມູນ ຈາກ Bain & Company ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການເພີ່ມຂື້ນ 5% ໃນອັດຕາການເກັບຮັກສາສາມາດເພີ່ມກໍາໄລລະຫວ່າງ 25% ແລະ 95%.
"ລົງທຶນໃນອີເມລ໌ຕິດຕາມ, ການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈ, ການສະເຫນີພິເສດ, ແລະໂຄງການຄວາມສັດຊື່ທີ່ຈະປ່ຽນຜູ້ຊື້ບາງຄັ້ງເປັນລູກຄ້າຊ້ໍາອີກ," Muniz ເນັ້ນຫນັກ.
6. ໃຊ້ຫຼັກຖານທາງສັງຄົມຢ່າງມີຍຸດທະສາດ: ການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າ, ຈໍານວນການຂາຍທີ່ເຮັດ, ແລະປະທັບຕາຄວາມປອດໄພເພີ່ມຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ອີງຕາມ ສູນຄົ້ນຄວ້າ Spiegel , ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການຊື້ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຫ້າການທົບທວນຄືນແມ່ນສູງກວ່າ 270% ກ່ວາຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການຊື້ຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ມີການທົບທວນຄືນ.
"ສະແດງການທົບທວນຄືນທີ່ແທ້ຈິງ, ຕອບສະຫນອງການທົບທວນຄືນ, ແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າພໍໃຈທີ່ຈະແບ່ງປັນປະສົບການຂອງເຂົາເຈົ້າ," ພວກເຂົາເຈົ້າເພີ່ມ.
7. ປັບແຕ່ງປະສົບການການຊອກຫາແບບສ່ວນຕົວ: ການປັບແຕ່ງສ່ວນຕົວແມ່ນຫນຶ່ງໃນທ່າອ່ຽງຫຼັກໃນອີຄອມເມີຊ. ຂໍ້ມູນ ຈາກ Epsilon ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ 80% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເຮັດທຸລະກິດກັບບໍລິສັດທີ່ສະເຫນີປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນ. ນອກຈາກນັ້ນ, 44% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເວົ້າວ່າພວກເຂົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະກາຍເປັນຜູ້ຊື້ຄືນໃຫມ່ຫຼັງຈາກປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນໃນທາງບວກ.
ໃຊ້ຂໍ້ມູນພຶດຕິກໍາແລະປະຫວັດການຊື້ເພື່ອສ້າງຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນ, ຫນ້າຮ້ານແບບເຄື່ອນໄຫວ, ແລະການສື່ສານເປົ້າຫມາຍ.
ວິໄສທັດໄລຍະຍາວ
ອີງຕາມ Thiago Muniz, ຄວາມຜິດພາດທີ່ພົບເລື້ອຍທີ່ສຸດໃນບັນດາຜູ້ຄ້າປີກອອນໄລນ໌ແມ່ນສຸມໃສ່ການຂາຍແບບດຽວໂດຍບໍ່ມີການສ້າງລະບົບທີ່ຍືນຍົງ. "ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ທີ່ມີຊີວິດຢູ່ແລະສິ່ງທີ່ຈະເລີນເຕີບໂຕແມ່ນຢູ່ໃນ ການຄາດເດົາ . ເມື່ອທ່ານປະຕິບັດຂະບວນການທີ່ສອດຄ່ອງສໍາລັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບ, ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ແລະການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ, ການຂາຍຢຸດເຊົາການເປັນຫວຍແລະກາຍເປັນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຄາດໄວ້," CEO ຂອງ Receita Previsível ອະທິບາຍ.
ຜູ້ຊ່ຽວຊານແນະນໍາໃຫ້ຜູ້ຄ້າປີກອຸທິດຢ່າງຫນ້ອຍ 20% ຂອງເວລາຂອງພວກເຂົາໃນການວິເຄາະ metrics ແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ການປິ່ນປົວຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ເປັນລະບົບທີ່ສາມາດແລະຄວນຈະໄດ້ຮັບການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
"ການຂາຍທ້າຍປີແລະຊ່ວງວັນຄຣິດສະມາດແມ່ນໂອກາດທີ່ດີທີ່ຈະທົດສອບຍຸດທະສາດຂະຫນາດໃຫຍ່. ສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກໃນຊ່ວງເວລາເຫຼົ່ານີ້ຄວນຈະຖືກດັດແປງແລະຮັກສາຕະຫຼອດປີ. ຄວາມສໍາເລັດໃນອີຄອມເມີຊບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບການມີເດືອນທີ່ດີ, ມັນແມ່ນການສ້າງສິບສອງເດືອນທີ່ສອດຄ່ອງ," Muniz ສະຫຼຸບ.
