Die Irrah Tech-Gruppe aus Paraná gab bekannt, dass ihre Dispara Aí den Meilenstein von 16 Millionen Nachrichten pro Monat erreicht hat und in mehr als 15 Ländern von über 650.000 Nutzern verwendet wird.
Die Lösung verbessert die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden in Echtzeit durch die Kombination von intelligenter Automatisierung, fortschrittlicher Personalisierung und strenger Ergebnismessung, die alle nahtlos in die Geschäftsprozesse integriert sind.
Laut Luan Mileski, Leiterin Produkt und Geschäft des Unternehmens, „ermöglichen Lösungen wie Dispara Aí Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Markt, die Personalisierung in großem Umfang aufrechtzuerhalten, ohne den menschlichen Kontakt zu verlieren, und gewährleisten so engere und relevantere Interaktionen mit ihren Kunden.“
Konversationelle Marketingplattformen sind für Unternehmen, die strategisch wachsen wollen, unverzichtbar geworden. Die Technologie beantwortet Fragen, qualifiziert Leads, automatisiert die Terminplanung und begleitet den Kunden rund um die Uhr durch den gesamten Kaufprozess. All dies geschieht über WhatsApp, den meistgenutzten Kanal in Brasilien mit 148 Millionen Nutzern. Laut Statista entspricht dies 93,4 % der brasilianischen Online-Bevölkerung.
Laut Experten ermöglicht Dispara Aí den Versand unbegrenzter und segmentierter Kampagnen. Die Segmentierung richtet sich nach dem Nutzer und seiner Datenbank. Nutzer können Listen entweder manuell hochladen, unabhängig von deren Herkunft, oder Nachrichten im 1:1-Format an Teilnehmer beliebiger Gruppen senden. Basierend auf diesen Daten versendet die Plattform personalisierte Nachrichten via WhatsApp, darunter Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, Sonderangebote und Bestellstatus-Updates.
Ein weiteres Highlight ist die Optimierung des Kundensupports, der durch Chatbots und automatisierte Workflows auf WhatsApp schneller und effizienter wird. Die Integration externer Systeme wie Chat GPT, RD Station, ActiveCampaign und anderer über API und Webhooks ermöglicht die Datenzentralisierung, die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und eine maximale Produktivität.
Diese Strategie bietet eine effiziente, skalierbare und personalisierte Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten. Laut einer Studie von Dotcode stieg der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) im Kundenservice von 20 % im Jahr 2020 auf 70 % im Jahr 2024. Dies unterstreicht das wachsende Interesse von Unternehmen an technologischen Lösungen, die eine personalisiertere und effizientere Kommunikation mit ihren Kunden ermöglichen.
„Mit diesem Ansatz positioniert sich Dispara Aí als wichtiger Akteur für Unternehmen, die WhatsApp in eine echte Vertriebs- und Beziehungsmaschine verwandeln wollen und dabei einen Sprung in Produktivität und Servicequalität machen, ohne Kompromisse bei Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen einzugehen“, betont Luan.
