ບໍລິສັດສະຕາດອັບຈາກ Paraná ກຳລັງປ່ຽນແປງວິທີການທີ່ບໍລິສັດສື່ສານກັບລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າຜ່ານ WhatsApp. ກຸ່ມບໍລິສັດ IRRAH, ບໍລິສັດບຣາຊິນທີ່ຊ່ຽວຊານດ້ານວິທີແກ້ໄຂທາງເທັກໂນໂລຢີສຳລັບຂະແໜງການຂາຍຍ່ອຍ, ໄດ້ພັດທະນາ Z-API, ເຄື່ອງມືທີ່ເຊື່ອມໂຍງ WhatsApp ກັບລະບົບທຸລະກິດ, ເຮັດໃຫ້ການບໍລິການລູກຄ້າເປັນອັດຕະໂນມັດ ແລະ ເສີມຂະຫຍາຍ.
ອີງຕາມຂໍ້ມູນຈາກ Meta, ດ້ວຍຜູ້ໃຊ້ WhatsApp 197 ລ້ານຄົນໃນປະເທດບຣາຊິນ, ແພລດຟອມດັ່ງກ່າວໄດ້ກາຍເປັນສິ່ງຈຳເປັນສຳລັບການສື່ສານລະຫວ່າງທຸລະກິດ ແລະ ລູກຄ້າ. Z-API ເກີດຂຶ້ນເປັນວິທີແກ້ໄຂເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນນີ້, ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດພັດທະນາບອທ໌ບໍລິການລູກຄ້າ, ລະບົບກຳນົດເວລາ, ແລະ ລະບົບການແຈ້ງເຕືອນ, ໃນບັນດາໜ້າທີ່ອື່ນໆ.
ທ່ານ André Nunes, ຫົວໜ້າຜະລິດຕະພັນຂອງ Grupo IRRAH, ອະທິບາຍວ່າ: “ເຄື່ອງມືດັ່ງກ່າວຖືກສ້າງຂຶ້ນເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບໃນຂະບວນການສື່ສານ, ໂດຍປັບຕົວເຂົ້າກັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງແຕ່ລະທຸລະກິດ.”
Z-API ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຢ່າງກວ້າງຂວາງໂດຍບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີ, ເຊິ່ງກາຍເປັນສິ່ງສຳຄັນສຳລັບຮູບແບບທຸລະກິດຫຼາຍຢ່າງ. César Baleco, CEO ຂອງ IRRAH, ເນັ້ນໜັກວ່າ: “Z-API ເປັນຫຼາຍກວ່າເຄື່ອງມື; ມັນເປັນພື້ນຖານສຳລັບຄວາມສຳເລັດຂອງຫຼາຍບໍລິສັດ. ຖ້າມັນຢຸດເຮັດວຽກ, ການດຳເນີນງານທັງໝົດຫຼາຍຢ່າງກໍ່ຢຸດລົງ.”
ເຄື່ອງມືດັ່ງກ່າວສະເໜີການເຊື່ອມໂຍງທີ່ງ່າຍ ແລະ ມີຄຸນສົມບັດຂັ້ນສູງ, ລວມທັງການສົ່ງ ແລະ ຮັບຂໍ້ຄວາມ, ການເຮັດວຽກອັດຕະໂນມັດ, ການຮອງຮັບຮູບແບບສື່ຕ່າງໆ, ແລະ ການສະໜັບສະໜູນດ້ານເຕັກນິກໃນພາສາປອກຕຸຍການໂດຍກົງໃນແພລດຟອມ. "Z-API ເຂົ້າໃຈເຖິງລັກສະນະສະເພາະ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດບຣາຊິນ," Nunes ເນັ້ນໜັກ.
ທ່ານນາງ Miriã Plens, CMO ຂອງກຸ່ມບໍລິສັດ IRRAH, ໄດ້ເນັ້ນໜັກເຖິງຄວາມສຳຄັນຂອງການສື່ສານດິຈິຕອນຫຼັງການລະບາດ: “ທຸລະກິດບໍ່ສາມາດອີງໃສ່ການຄລິກພຽງຢ່າງດຽວໄດ້. ມັນຕ້ອງມີຄວາມໝັ້ນໃຈ ແລະ ສະເໜີປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດໃນສະພາບແວດລ້ອມດິຈິຕອນ, ສັງເກດເບິ່ງຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງແທ້ຈິງ, ດ້ວຍການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນ, ເປັນມະນຸດ ແລະ ວ່ອງໄວ.”
ໂຊລູຊັ່ນ Z-API ມີຢູ່ແລ້ວໃນຫຼາຍກວ່າ 70 ປະເທດ, ເຊິ່ງສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງທ່າແຮງຂອງມັນໃນການຂະຫຍາຍຕົວທົ່ວໂລກ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການດ້ານການສື່ສານທາງທຸລະກິດຂອງຕະຫຼາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
ດ້ວຍ WhatsApp ທີ່ໃຊ້ໂດຍ 95% ຂອງບໍລິສັດບຣາຊິນທີ່ໄດ້ສຳຫຼວດໃນການສຶກສາ Meta ທີ່ຜ່ານມາ, Z-API ວາງຕຳແໜ່ງຕົວເອງເປັນເຄື່ອງມືທີ່ສຳຄັນສຳລັບການປັບປຸງປະສິດທິພາບ ແລະ ຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການລູກຄ້າ, ໂດຍສັນຍາວ່າຈະປະຕິວັດວິທີການສື່ສານຂອງບໍລິສັດໃນສະພາບແວດລ້ອມດິຈິຕອນ.
