ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ເຊິ່ງມີຫຼາຍກວ່າ 144 ລ້ານຄົນທີ່ໃຊ້ວຽກຢູ່ໃນປະເທດບຣາຊິນ (66.3% ຂອງປະຊາກອນ, ອີງຕາມ We Are Social ), ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ພື້ນທີ່ສໍາລັບການໂຕ້ຕອບແລະການບັນເທີງ. ໃນມື້ນີ້, ມັນໄດ້ສ້າງຕັ້ງຕົວເອງເປັນຊ່ອງທາງການຄ້າອອນໄລນ໌ທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ຂັບລົດຫນຶ່ງໃນພາກສ່ວນທີ່ເຕີບໂຕໄວທີ່ສຸດໃນອີຄອມເມີຊ: ການຄ້າທາງສັງຄົມ.
Instagram, TikTok, ແລະ WhatsApp ແມ່ນຕົວຂັບເຄື່ອນຕົ້ນຕໍຂອງການປ່ຽນແປງນີ້, ປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ອີງຕາມ ການຄົ້ນຄວ້າ ຂອງ Accenture, ຕະຫຼາດການຄ້າສັງຄົມທົ່ວໂລກຄາດວ່າຈະບັນລຸ 1.2 ພັນຕື້ໂດລາສະຫະລັດໃນທ້າຍປີ 2025.
"ການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ເລັ່ງນີ້ໄດ້ຖືກຂັບເຄື່ອນຕົ້ນຕໍໂດຍ Generation Z ແລະ millennials, ຜູ້ທີ່ມັກການຊື້ຂອງພວກເຂົາໂດຍກົງໃນສື່ສັງຄົມ, ໂດຍບໍ່ມີການອອກຈາກສະພາບແວດລ້ອມທີ່ພວກເຂົາພົວພັນກັບຫມູ່ເພື່ອນ, ຜູ້ມີອິດທິພົນແລະຍີ່ຫໍ້", ເນັ້ນຫນັກ Pedro Paulo Alves, ຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງຂອງ Boomer ແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ.
ການຄ້າສັງຄົມແມ່ນຫຍັງ?
ການຄ້າສັງຄົມປະສົມປະສານ e-commerce ກັບສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຄົ້ນພົບ, ທົບທວນແລະຊື້ຜະລິດຕະພັນໂດຍກົງໃນເວທີເຊັ່ນ Instagram, Facebook, TikTok, ແລະ WhatsApp.
ບໍ່ເຫມືອນກັບການຄ້າ e-commerce ແບບດັ້ງເດີມ, ມັນອີງໃສ່ການພົວພັນທາງສັງຄົມ, ຂໍ້ສະເຫນີແນະ, ແລະການມີສ່ວນພົວພັນເພື່ອຂັບລົດການຂາຍ, ເຮັດໃຫ້ປະສົບການການຄ້າທີ່ມີການໂຕ້ຕອບແລະສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ.
"ສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນງານວາງສະແດງສໍາລັບຜະລິດຕະພັນ; ມັນກາຍເປັນຕະຫຼາດທີ່ແທ້ຈິງ. ໃນມື້ນີ້, ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຄົ້ນຄ້ວາ, ພະຍາຍາມ, ແລະຊື້ສິນຄ້າໂດຍກົງຈາກການໂພດຫຼືໂຄສະນາ, ໂດຍບໍ່ຕ້ອງອອກຈາກເວທີ," ຄໍາເຫັນ Pedro Paulo.
ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ Instagram Shopping ອະນຸຍາດໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ຂາຍໂດຍກົງຜ່ານຂໍ້ຄວາມແລະເລື່ອງຕ່າງໆ. TikTok ປະສົມປະສານຄວາມບັນເທີງ ແລະການຂາຍຢ່າງເປັນເອກະລັກກັບວິດີໂອສັ້ນ, ສ້າງສັນທີ່ດຶງດູດຜູ້ບໍລິໂພກໃນຂະນະທີ່ຊຸກຍູ້ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຊື້. ທຸລະກິດ WhatsApp ໄດ້ກາຍເປັນເຄື່ອງມືທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຊອກຫາໃຫ້ບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນແລະການຂາຍທີ່ສົມບູນແບບໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ.
"ການຄ້າສັງຄົມເປັນຕົວແທນຂອງການປ່ຽນແປງໃນພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກດິຈິຕອນ, ແລະເຄື່ອງມືກໍາລັງຂັບເຄື່ອນການເຄື່ອນໄຫວນີ້ໂດຍການລວມເອົາເນື້ອຫາ, ການມີສ່ວນພົວພັນແລະການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ. ສໍາລັບຍີ່ຫໍ້, ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າຄວາມສໍາພັນໃກ້ຊິດກັບຜູ້ບໍລິໂພກແລະໂອກາດຫຼາຍໃນການສ້າງການຂາຍໂດຍກົງແລະຍຸດທະສາດ," ຜູ້ຊ່ຽວຊານອະທິບາຍ.
92% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄວ້ວາງໃຈຄໍາແນະນໍາຈາກຄົນທີ່ເຂົາເຈົ້າຕິດຕາມໃນສື່ມວນຊົນສັງຄົມຫຼາຍກ່ວາການໂຄສະນາແບບດັ້ງເດີມ
ຄວາມສໍາເລັດຂອງການຄ້າສັງຄົມແມ່ນເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງກັບອໍານາດຂອງອິດທິພົນດິຈິຕອນ. ຜູ້ສ້າງເນື້ອຫາໄດ້ກາຍເປັນຜູ້ສໍາຄັນໃນຂະບວນການຊື້, ມີອິດທິພົນທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ຊົມ. ອີງຕາມ ການສຶກສາ , 92% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄວ້ວາງໃຈຄໍາແນະນໍາຈາກຄົນທີ່ເຂົາເຈົ້າຕິດຕາມໃນສື່ສັງຄົມຫຼາຍກວ່າການໂຄສະນາແບບດັ້ງເດີມ.
ອີງຕາມ ການສໍາຫຼວດ ທີ່ດໍາເນີນໂດຍ MindMiners ໃນການຮ່ວມມືກັບ YOUPIX, 46% ຂອງຜູ້ຕອບແບບສອບຖາມກ່າວວ່າຖ້າຜະລິດຕະພັນ / ຍີ່ຫໍ້ຖືກນໍາໃຊ້ໂດຍຜູ້ມີອິດທິພົນ, ພວກເຂົາຮູ້ສຶກຫມັ້ນໃຈໃນການນໍາໃຊ້ມັນເຊັ່ນກັນ. ການຄົ້ນພົບການສໍາຫຼວດອີກອັນຫນຶ່ງຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ 6 ໃນ 10 ຜູ້ຕິດຕາມໄດ້ຊື້ຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການແນະນໍາໂດຍຜູ້ມີອິດທິພົນ, ເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມມັກສໍາລັບຮູບແບບນີ້ສໍາລັບການຄົ້ນພົບຜະລິດຕະພັນໃຫມ່.
ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ໃນ TikTok, ຜູ້ສ້າງເນື້ອຫາສ້າງວິດີໂອທົບທວນໄວຣັດແລະມັກຈະຂາຍອອກຈາກຫຼັກຊັບພາຍໃນຊົ່ວໂມງ. ໃນ Instagram, ການຮ່ວມມືກັບຜູ້ມີອິດທິພົນເຮັດໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ໃກ້ຊິດກັບລູກຄ້າທີ່ເຫມາະສົມຂອງພວກເຂົາ, ໃນຂະນະທີ່ຢູ່ໃນ WhatsApp, ການສົ່ງຕໍ່ກຸ່ມເສີມສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງຄໍາເວົ້າຂອງປາກດິຈິຕອນ.
"ຍີ່ຫໍ້ທີ່ລົງທຶນໃນຍຸດທະສາດການຄ້າທາງສັງຄົມໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງຜູ້ມີອິດທິພົນແມ່ນສາມາດມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງແທ້ຈິງແລະມີປະສິດທິພາບ. ນີ້ແມ່ນຍ້ອນວ່າຜູ້ຕິດຕາມເຫັນວ່າຜູ້ສ້າງເຫຼົ່ານີ້ເປັນແຫລ່ງຂໍ້ມູນທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້, ເຮັດໃຫ້ການຊື້ທໍາມະຊາດຫຼາຍຂື້ນແລະມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນ," Pedro Paulo Alves ອະທິບາຍ.
ປະຊາທິປະໄຕຂອງການຄ້າດິຈິຕອນ
ການຄ້າສັງຄົມແມ່ນຍັງເປັນປະຊາທິປະໄຕໃນການເຂົ້າເຖິງຕະຫຼາດດິຈິຕອນ. ຜູ້ປະກອບການຂະຫນາດນ້ອຍແລະຍີ່ຫໍ້ເອກະລາດໃນປັດຈຸບັນສາມາດຂາຍໂດຍກົງກັບຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາໂດຍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີການລົງທຶນຂະຫນາດໃຫຍ່ໃນເວທີພື້ນເມືອງ.
Pedro Paulo ເນັ້ນຫນັກວ່າ "ເຄື່ອງມືເຊັ່ນ: Instagram Shopping ແລະ WhatsApp Business ໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ຄ້າປີກສ້າງຄວາມສໍາພັນໃກ້ຊິດກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ, ສະເຫນີປະສົບການການຄ້າສ່ວນບຸກຄົນແລະສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້."
ສໍາລັບຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ແນວໂນ້ມນີ້ແມ່ນຢູ່ທີ່ນີ້. "ການຄ້າທາງສັງຄົມບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນທ່າອ່ຽງທີ່ຜ່ານໄປ, ແຕ່ເປັນການຫັນປ່ຽນຢ່າງແນ່ນອນໃນວິທີການຊື້ແລະຂາຍ. ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມບໍ່ແມ່ນຊ່ອງທາງການສື່ສານອີກຕໍ່ໄປ; ພວກເຂົາໄດ້ຕັ້ງຕົວເອງເປັນສູນການຄ້າດິຈິຕອນໃຫມ່ຂອງຍຸກທີ່ທັນສະໄຫມ," ລາວສະຫຼຸບ.
