ວັນ Black Friday 2025 ໄດ້ໝາຍເຖິງຄວາມກ້າວໜ້າທີ່ສຳຄັນໃນການຮັບເອົາການສົ່ງຂໍ້ຄວາມສົນທະນາທີ່ໃຊ້ AI. ຂໍ້ມູນເບື້ອງຕົ້ນຈາກ Sinch (Sinch AB publ) , ຜູ້ນຳລະດັບໂລກໃນການສື່ສານ omnichannel, ເປີດເຜີຍວ່າ ປະລິມານຂໍ້ຄວາມ RCS ເພີ່ມຂຶ້ນ 144% ເມື່ອທຽບກັບປີ 2024. ຕະຫຼອດອາທິດ Black Friday, ຈຳນວນການໂຕ້ຕອບທັງໝົດໃນເວທີຂອງບໍລິສັດບັນລຸ 27 ຕື້ຄັ້ງ — ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນໂດຍກົງເຖິງການເດີນທາງຊື້ເຄື່ອງທີ່ອຸດົມສົມບູນ, ອັດຕະໂນມັດ ແລະ ເປັນສ່ວນຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ.
ດ້ວຍ ການສື່ສານຫຼາຍກວ່າ 900 ລ້ານຄັ້ງທີ່ປະມວນຜົນຕໍ່ປີ , Sinch ສະເໜີຄວາມເຂົ້າໃຈດ້ານຍຸດທະສາດກ່ຽວກັບຮູບແບບການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທົ່ວໂລກ, ໂດຍສະເພາະໃນຊ່ວງເວລາຂາຍຍ່ອຍທີ່ສຳຄັນເຊັ່ນ: Black Friday. ຂໍ້ມູນຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຊ່ອງທາງແບບດັ້ງເດີມເຊັ່ນ: ອີເມວ ແລະ SMS ຍັງສືບຕໍ່ສະໜັບສະໜູນແຄມເປນຂະໜາດໃຫຍ່, ໃນຂະນະທີ່ຮູບແບບການໂຕ້ຕອບເຊັ່ນ: RCS ແລະ WhatsApp ກຳລັງໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມເພີ່ມຂຶ້ນໃນຖານະເປັນຕົວສ້າງຄວາມແຕກຕ່າງໃນການແຂ່ງຂັນໃນຕະຫຼາດທີ່ອີ່ມຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ.
“ວັນ Black Friday ປີນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າປະສົບການການສົນທະນາທີ່ອຸດົມສົມບູນ ແລະ ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI ບໍ່ແມ່ນທາງເລືອກອີກຕໍ່ໄປ - ດຽວນີ້ພວກມັນກາຍເປັນມາດຕະຖານໃໝ່ແລ້ວ,” Daniel Morris, ຫົວໜ້າຝ່າຍຜະລິດຕະພັນທົ່ວໂລກ (CPO) ຂອງ Sinch ກ່າວ.
ອີງຕາມຜູ້ບໍລິຫານ, RCS ກຳລັງເລີ່ມໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມຢ່າງແທ້ຈິງ ຍ້ອນວ່າຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆພະຍາຍາມໂດດເດັ່ນໃນຕະຫຼາດທີ່ມີການແຂ່ງຂັນເພີ່ມຂຶ້ນ, ໃນຂະນະທີ່ SMS, ອີເມວ ແລະ ສຽງຍັງສືບຕໍ່ສະເໜີຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະ ຄວາມໜ້າເຊື່ອຖືທີ່ການຄ້າໃນຊ່ວງເວລາສູງສຸດຕ້ອງການ. "ການເຕີບໂຕທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ພວກເຮົາເຫັນແມ່ນຍ້ອນການສົ່ງເສີມການຂາຍໃນຕອນຕົ້ນ, ການໂຄສະນາທີ່ຍາວນານກວ່າ, ແລະ ຄວາມຄາດຫວັງທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການອັບເດດແບບເວລາຈິງກ່ຽວກັບການຈັດສົ່ງ, ການຕິດຕາມການສັ່ງຊື້, ແລະ ການສະໜັບສະໜູນລູກຄ້າ," Morris ຊີ້ໃຫ້ເຫັນ.
ຈຸດເດັ່ນຂອງໄລຍະເວລາດັ່ງກ່າວປະກອບມີ:
- ການເຕີບໂຕ 144% ໃນຂໍ້ຄວາມ RCS ເມື່ອທຽບກັບປີ 2024, ໂດຍໄດ້ຮັບແຮງຂັບເຄື່ອນຈາກແຄມເປນແບບໂຕ້ຕອບ;
- ການສົ່ງອີເມວໂຄສະນາເພີ່ມຂຶ້ນ 32% ໃນເດືອນພະຈິກ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຊ່ອງທາງດັ່ງກ່າວເປັນອົງປະກອບຫຼັກໃນການໂຄສະນາ Black Friday;
- ມີການໂຕ້ຕອບຫຼາຍກວ່າ 27 ຕື້ຄັ້ງເກີດຂຶ້ນໃນເວທີ Sinch ໃນອາທິດ Black Friday, ເຊິ່ງລວມທັງ SMS, RCS, ອີເມວ, WhatsApp ແລະ ສຽງ.
ບໍລິສັດ ຂາຍຍ່ອຍ, ໂລຈິດສະຕິກ ແລະ ການບໍລິການດິຈິຕອນ ໄດ້ຄົ້ນຫາສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງແຕ່ລະຊ່ອງທາງເພື່ອສົ່ງມອບການເດີນທາງທີ່ຄ່ອງແຄ້ວ ແລະ ປະສົມປະສານ, ກຳນົດຈັງຫວະໃໝ່ສຳລັບ Black Friday. "AI, ເຊິ່ງປະສົມປະສານເຂົ້າໃນຊ່ອງທາງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ຊ່ວຍໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆສາມາດສົ່ງມອບປະສົບການທີ່ສອດຄ່ອງ, ຕອບສະໜອງໄດ້ ແລະ ກ່ຽວຂ້ອງຫຼາຍຂຶ້ນ," ຫົວໜ້າຝ່າຍຜະລິດຕະພັນທົ່ວໂລກ (CPO) ຂອງ Sinch ຢືນຢັນ.
