Η Flowbiz (πρώην Mailbiz), εταιρεία που ειδικεύεται στο CRM και τον αυτοματισμό για το ηλεκτρονικό εμπόριο, σηματοδοτεί μια νέα και φιλόδοξη φάση επέκτασης και επιδίωξης ηγετικής θέσης στην αγορά , πλέον ως μέρος του ομίλου Sankhya: « Θέλουμε να αποτελέσουμε σημείο αναφοράς στο data-driven relationship marketing στη Βραζιλία και τη Λατινική Αμερική », δηλώνει ο Lucas Brum, Partner και Head of Sales της Flowbiz.
Αυτό το όραμα καθοδηγείται από ένα ιστορικό συνεχούς ανάπτυξης τα τελευταία χρόνια, το οποίο έχει αναπτύξει μια σταθερή πελατειακή βάση παράλληλα με τη συνεχή εξέλιξη της τεχνολογικής της πλατφόρμας — κυρίως την πρόσφατη εξαγορά από την Sankhya και την επακόλουθη μετονομασία σε Flowbiz, σηματοδοτώντας την έναρξη αυτού του νέου κύκλου.
DNA ηλεκτρονικού εμπορίου και μια κληρονομιά αποδεδειγμένων αποτελεσμάτων.
Η βαθιά εξειδίκευση της Flowbiz στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει τις ρίζες της στην ίδρυσή της. Η εταιρεία, η οποία ιδρύθηκε το 2012 ως Mailbiz, δημιουργήθηκε από τον Vinicius Correa με βάση μια ανάγκη που παρατήρησε στην αγορά. Εκείνη την εποχή, πολλές δραστηριότητες ηλεκτρονικού εμπορίου, συμπεριλαμβανομένης και αυτής ενός μέλους της οικογένειας, υπέφεραν από την υπερβολική εξάρτηση από περιορισμένα κανάλια όπως το email για την εξυπηρέτηση πελατών. Αυτή η προέλευση, που επικεντρώθηκε στην επίλυση συγκεκριμένων «σημείων πόνου» στο ηλεκτρονικό εμπόριο, διαμόρφωσε το DNA της εταιρείας, η οποία έχει χτίσει μια φήμη αριστείας εδώ και 13 χρόνια.
Πριν από την ενσωμάτωσή της στην Sankhya, η Flowbiz απασχολούσε ήδη πάνω από 80 υπαλλήλους, παρουσία σε περισσότερες από 20 πολιτείες της Βραζιλίας και πάνω από 1.100 ενεργούς πελάτες, συμπεριλαμβανομένων μεγάλων ονομάτων όπως οι Wepink, Brooksfield, Zelo, Guess Brasil, Logitech και Growth Suplementos . Η ανάπτυξη ήταν συνεχής, με την εταιρεία να καταγράφει αύξηση 45% τον τελευταίο χρόνο ανεξάρτητης λειτουργίας της.
Η επιτυχία της πλατφόρμας ανέκαθεν συνδεόταν με την ικανότητά της να προσφέρει απτά αποτελέσματα, όπως αυξημένη αξία ζωής (LTV), βελτιωμένα ποσοστά διατήρησης και επαναγοράς και βελτιστοποιημένη μετατροπή πωλήσεων, όπως χαρακτηριστικά όπως η ενότητα "Ταξίδια", η οποία είναι αποτελεσματική στην ανάκτηση και επανενεργοποίηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών αγορών. Η αναγνώριση της αγοράς έχει επίσης προέλθει από βραβεία, όπως η κατάκτηση του Βραβείου Ψηφιακής Καινοτομίας ABComm για τρία συνεχόμενα έτη (2022, 2023 και 2024).
Εξειδίκευση για την απελευθέρωση της ανάπτυξης στο μάρκετινγκ σχέσεων.
Η φιλοδοξία να γίνει σημείο αναφοράς σε περιφερειακό επίπεδο υποστηρίζεται από μια συνεχώς εξελισσόμενη τεχνολογική πλατφόρμα. « Σήμερα, η Flowbiz αντιπροσωπεύει αυτό το νέο στάδιο: ένα CRM απόδοσης για το ηλεκτρονικό εμπόριο που υπερβαίνει κατά πολύ το email και προσφέρει συγκεκριμένα αποτελέσματα μέσω πολλαπλών μέσων, ενοποιημένων δεδομένων και εφαρμοσμένης νοημοσύνης », εξηγεί ο Thiago Pitta, CTO της Flowbiz.
Κοιτάζοντας προς το μέλλον, η εταιρεία ποντάρει σε καινοτομίες όπως το "Flows", νέες ενότητες αυτοματισμού που έχουν σχεδιαστεί για να επιτρέπουν την υπερ-εξατομίκευση των καμπανιών. Ευθυγραμμισμένος με αυτό το τεχνολογικό όραμα, ο Vinicius Correa, Διευθύνων Σύμβουλος της Flowbiz, ενισχύει τον τελικό στόχο: « Είμαστε μια εταιρεία που κατανοεί το παιχνίδι του ηλεκτρονικού εμπορίου, μιλάει τη γλώσσα του λιανικού εμπορίου και παρέχει λύσεις που ξεκλειδώνουν την ανάπτυξη ».
Η Σάνκια ως καταλύτης για επέκταση και νέο όραμα.
Η ενσωμάτωση στο οικοσύστημα Sankhya αποτελεί κρίσιμο πυλώνα σε αυτό το ταξίδι επέκτασης. Η στρατηγική συνεργασία όχι μόνο ενισχύει τη δομή και τη φήμη της Flowbiz, αλλά διευρύνει και την εμβέλειά της σε ένα σημαντικά μεγαλύτερο κοινό — συμπεριλαμβανομένων των βιομηχανιών και του λιανικού εμπορίου γενικότερα, οι οποίοι απαιτούν ολοένα και περισσότερο εξελιγμένες λύσεις για τις δραστηριότητες ηλεκτρονικού εμπορίου τους.
« Σήμερα βλέπουμε την Flowbiz να ενσωματώνει το οικοσύστημά μας με την Ploomes και το ERP μας, προσθέτοντας αξία στην ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης που διαθέτουμε. Αυτό εντάσσεται δημιουργώντας μεγαλύτερη διαφοροποίηση για τις λύσεις μας και τη δυνατότητα εξυπηρέτησης βιομηχανιών και λιανικής πώλησης με ευρύτερο τρόπο », δήλωσε ο André Britto, CFO της Sankhya. Αυτή η συνέργεια με τις λύσεις ERP της Sankhya και το CRM της Ploomes δημιουργεί ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Ανασχεδιασμός της επωνυμίας ως σύμβολο μιας νέας εποχής και ανανεωμένης φιλοδοξίας.
Η αλλαγή από Mailbiz σε Flowbiz, που συμπληρώνεται από την υπογραφή «by Sankhya», είναι κάτι περισσότερο από μια απλή αλλαγή ονόματος. Συμβολίζει την ωριμότητα και το όραμα της εταιρείας για το μέλλον. Ο Vinicius Correa εξηγεί ότι το προηγούμενο όνομα δεν αντανακλούσε πλέον το εύρος αυτού που έχει γίνει η εταιρεία και τις φιλοδοξίες της. « Η επιλογή του ονόματος Flowbiz προέκυψε από την επιθυμία να μεταφραστεί αυτή η νέα φάση: περισσότερη ρευστότητα, μεγαλύτερη ολοκλήρωση μεταξύ περιοχών και καναλιών , μεγαλύτερη εστίαση στις επιχειρήσεις των πελατών μας (το «biz») », σχολιάζει ο Διευθύνων Σύμβουλος.
Ο Lucas Brum ενισχύει αυτήν την οπτική: « Το Flowbiz γεννήθηκε με σκοπό να αντικατοπτρίζει καλύτερα όλα όσα έχουμε γίνει: μια πλατφόρμα που βοηθά τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να δημιουργούν εξατομικευμένες, κερδοφόρες και βιώσιμες στρατηγικές. Η ανανέωση της επωνυμίας επικεντρώνεται στην τοποθέτηση του Flowbiz σε διαφορετικό επίπεδο, με CDP, CRM και στρατηγική ».
Με ένα ισχυρό ιστορικό επιτευγμάτων, τεχνολογία αιχμής, μια νέα οπτική ταυτότητα που αντικατοπτρίζει τη νέα της φάση και τη στρατηγική ώθηση του ομίλου Sankhya, η Flowbiz είναι έτοιμη να εδραιώσει τη θέση της στη Βραζιλία και να φτάσει σε ακόμη μεγαλύτερα ύψη στη Λατινική Αμερική. « Ποτέ δεν ήμασταν απλώς ένα ακόμη εργαλείο. Αλλά τώρα θέλουμε να προσφέρουμε ακόμη περισσότερα με την τεχνολογία μας. Είμαστε ο στρατηγικός εταίρος για όσους θέλουν να κάνουν την επιχείρησή τους να ρέει και να μετατρέπουν τα δεδομένα σε πραγματική ανάπτυξη », καταλήγει ο Lucas Brum.
