ខែអ្នកប្រើប្រាស់ ត្រូវ បានសម្គាល់ដោយការផ្សព្វផ្សាយ និងការបញ្ចុះតម្លៃសំខាន់ៗ ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីការប្រកួតប្រជែងនៃការលក់រាយ និងការផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបថការទិញ។ នៅក្នុងទីផ្សារដែលផ្តោតលើផ្នែកឌីជីថល និងបទពិសោធន៍កាន់តែខ្លាំងឡើង ក្រុមហ៊ុនត្រូវដើរហួសពីតម្លៃទាប ការវិនិយោគលើការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន ភាពងាយស្រួល និងការច្នៃប្រឌិតដើម្បីឈ្នះ និងរក្សាអតិថិជន។
" អ្នកប្រើប្រាស់នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះកាន់តែមានតម្រូវការ និងរំពឹងច្រើនជាងតម្លៃល្អ ឬផលិតផល។ ពួកគេផ្តល់តម្លៃដល់ម៉ាកដែលផ្តល់នូវភាពងាយស្រួល ភាពផ្ទាល់ខ្លួន និងគោលបំណងច្បាស់លាស់។ នៅក្នុងសេណារីយ៉ូនេះ បច្ចេកវិទ្យាដើរតួនាទីជាមូលដ្ឋាន ធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍កាន់តែមានភាពរលូន សេវាកម្មកាន់តែរហ័ស និងដំណោះស្រាយកាន់តែសមស្របតាមតម្រូវការរបស់ពួកគេ។ ក្រុមហ៊ុនដែលគ្រប់គ្រងការបញ្ចូលគ្នានូវបច្ចេកវិទ្យា និងបទពិសោធន៍ដ៏រឹងមាំនៅលើកាលបរិច្ឆេទដ៏រឹងមាំមួយនឹងមិនត្រឹមតែលេចធ្លោប៉ុណ្ណោះទេ។ ទំនាក់ទំនងពេញមួយឆ្នាំ ” លោក Alexandre Della Volpe នាយកទីផ្សារនៃ Rcell ដែលជាអ្នកចែកចាយបច្ចេកវិទ្យាដ៏ធំបំផុតមួយនៅក្នុងប្រទេសប្រេស៊ីលបានវិភាគ។
ក្នុងចំណោមនិន្នាការដែលបង្កើតឡើងមិនត្រឹមតែខែអ្នកប្រើប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានកាលបរិច្ឆេទសំខាន់ៗដូចជា ទិវាមាតា ទិវានៃក្តីស្រឡាញ់ ទិវាលោកឪពុក និងសូម្បីតែថ្ងៃសុក្រពណ៌ខ្មៅ មានចំណុចដូចខាងក្រោម៖
- Phygital - រួមបញ្ចូលរូបរាងកាយជាមួយឌីជីថល៖ ការលាយបញ្ចូលគ្នារវាងពិភពរូបវន្ត និងឌីជីថលកាន់តែមានភាពរឹងមាំ ជាមួយនឹងហាងនានាដែលវិនិយោគលើបទពិសោធន៍ដ៏អស្ចារ្យ ដូចជាការពិតបន្ថែម និងបន្ទប់សមនិម្មិត ដើម្បីទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់។
- ជំនួយការទិញទំនិញ AI៖ ការប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិមិត្តក្នុងសេវាកម្មអតិថិជនកំពុងកើនឡើងជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ជាលទ្ធផល ឥឡូវនេះ វាអាចផ្តល់ជូនសូម្បីតែការណែនាំផ្ទាល់ខ្លួន និងការគាំទ្រ 24/7 តាមរយៈ chatbots កម្រិតខ្ពស់ និងជំនួយការសំឡេង។
- ការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយមនសិការ និងនិរន្តរភាព៖ អតិថិជនមួយចំនួនធំកំពុងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការអនុវត្តល្អរបស់ក្រុមហ៊ុន។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការដឹងថាតើម៉ាកយីហោមានការប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងពិតប្រាកដចំពោះនិរន្តរភាព ចូលចិត្តផលិតផលដែលមានប្រភពប្រកបដោយក្រមសីលធម៌ ការវេចខ្ចប់ដែលមិនប៉ះពាល់ដល់បរិស្ថាន និងការអនុវត្ត ESG (បរិស្ថាន សង្គម និងអភិបាលកិច្ច) ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងយ៉ាងល្អដែរឬទេ។
- ពាណិជ្ជកម្មផ្ទាល់ និងការទិញទំនិញតាមសង្គម៖ ត្រូវបានជំរុញចាប់តាំងពីជំងឺរាតត្បាតមក ឥឡូវនេះប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានបង្កើតខ្លួនជាបណ្តាញទិញទំនិញដ៏សំខាន់មួយ។ ម៉ាកយីហោជាច្រើនប្រើយុទ្ធសាស្រ្តដូចជាការផ្សាយបន្តផ្ទាល់ និងអ្នកមានឥទ្ធិពលដើម្បីជំរុញការលក់អន្តរកម្ម និងនាំពួកគេឱ្យកាន់តែជិតស្និទ្ធជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ។
" បាតុភូតនៃការទិញទំនិញបន្តផ្ទាល់នៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានបង្កើតខ្លួនវារួចហើយថាជាយុទ្ធសាស្រ្តដ៏មានឥទ្ធិពលក្នុងការជំរុញការលក់ និងទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់។ គំរូដ៏ធំបំផុតមួយនៃភាពជោគជ័យនេះគឺអ្នកមានឥទ្ធិពលដែលបានផ្លាស់ប្តូរការផ្សាយបន្តផ្ទាល់ទៅជាព្រឹត្តិការណ៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ពិតប្រាកដ បង្កើតបានរាប់លាន reais ក្នុងរយៈពេលតែប៉ុន្មានម៉ោងប៉ុណ្ណោះ។ ការតភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ និងអន្តរកម្មនេះបង្កើតនូវអារម្មណ៍នៃភាពបន្ទាន់និងភាពជិតស្និទ្ធថែមទៀត។ លក់កាន់តែច្រើន ប៉ុន្តែក៏ពង្រឹងទំនាក់ទំនងជាមួយទស្សនិកជនតាមវិធីពិតប្រាកដ និងមានប្រសិទ្ធភាពផងដែរ ” អាឡិចសាន់ឌឺ សង្កត់ធ្ងន់។
- កម្មវិធីភក្ដីភាពផ្អែកលើបទពិសោធន៍៖ ពិន្ទុ និងការបញ្ចុះតម្លៃបែបប្រពៃណី ដែលធ្លាប់ជារឿងធម្មតា កំពុងត្រូវបានជំនួសដោយអត្ថប្រយោជន៍ផ្តាច់មុខ ដូចជាការចូលប្រើដំបូង ព្រឹត្តិការណ៍ ឬក្រុម VIP និងការប្ដូរផលិតផលតាមបំណង។
- ការទូទាត់ "មើលមិនឃើញ"៖ អតិថិជនកំពុងក្លាយជាការអនុវត្តជាក់ស្តែងកាន់តែខ្លាំងឡើង ហើយជ្រើសរើសវិធីសាស្ត្រទូទាត់លឿន និងរហ័សជាងមុន ដើម្បីធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍ទិញទំនិញកាន់តែងាយស្រួល។ ទាំងនេះរួមបញ្ចូលជីវមាត្រ កាបូបឌីជីថល និងការបង់រំលោះដោយគ្មានការប្រាក់តាមរយៈ fintechs ។
ជាមួយនឹងតម្រូវការកាន់តែច្រើន និងអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានទំនាក់ទំនងគ្នា ការសម្របខ្លួនទៅនឹងនិន្នាការថ្មីមិនមែនជាជម្រើសទៀតទេ ប៉ុន្តែភាពចាំបាច់សម្រាប់ម៉ាកដែលចង់រក្សាភាពពាក់ព័ន្ធ។ ការធ្វើបដិរូបកម្ម ការច្នៃប្រឌិតបច្ចេកវិទ្យា និងការផ្តោតលើនិរន្តរភាព គឺជាសសរស្តម្ភជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ភាពជោគជ័យនៅក្នុងទីផ្សារនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ ក្រុមហ៊ុនដែលគ្រប់គ្រងរួមបញ្ចូលគ្នានូវភាពងាយស្រួល បទពិសោធន៍ និងគោលបំណងនឹងមានគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងដ៏មានតម្លៃ ឈ្នះភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន និងជំរុញអាជីវកម្មរបស់ពួកគេនៅឆ្នាំ 2025 និងលើសពីនេះ។
