ຍີ່ຫໍ້ຫລູຫລາສອນບົດຮຽນກ່ຽວກັບການມີສ່ວນພົວພັນແລະການຍົກເວັ້ນໃນການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ.

ຍີ່ຫໍ້ຫລູຫລາໄດ້ຊໍານິຊໍານານໃນສິລະປະຂອງຄວາມຜູກພັນແລະຄວາມປາດຖະຫນາ, ການສ້າງຍຸດທະສາດທີ່ຜ່ານການຂາຍຜະລິດຕະພັນທີ່ງ່າຍດາຍແລະສ້າງປະສົບການທີ່ແທ້ຈິງສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກ. ຮູບແບບການຕະຫຼາດນີ້ໄດ້ຖືກສຶກສາແລະນໍາໃຊ້ໃນພາກສ່ວນອື່ນໆ, ລວມທັງດິຈິຕອນ, ບ່ອນທີ່ຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບຄວາມແຕກຕ່າງແລະການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນແມ່ນເຫັນໄດ້ຊັດເຈນຫຼາຍຂຶ້ນ.

ອີງຕາມການສໍາຫຼວດໂດຍ Bain & Company, ຕະຫຼາດຟຸ່ມເຟືອຍເຕີບໂຕໂດຍສະເລ່ຍ 6% ຕໍ່ປີ, ເຖິງແມ່ນວ່າໃນໄລຍະເວລາຂອງຄວາມບໍ່ສະຖຽນລະພາບທາງດ້ານເສດຖະກິດ. ຄວາມຢືດຢຸ່ນນີ້ແມ່ນເນື່ອງມາຈາກການນໍາໃຊ້ຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມຮູ້ສຶກແລະຍຸດທະສາດທີ່ເປັນຂອງ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກເບິ່ງຜະລິດຕະພັນເຫຼົ່ານີ້ເປັນສັນຍາລັກຂອງສະຖານະພາບແລະຜົນສໍາເລັດສ່ວນບຸກຄົນ.

ອີງຕາມການ Thiago Finch , ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຕະຫຼາດດິຈິຕອນແລະຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຂອງ Holding Bilhon, ຍີ່ຫໍ້ທີ່ນິຍົມບໍ່ໄດ້ແຂ່ງຂັນໃນປະລິມານການຂາຍ, ແຕ່ການກໍ່ສ້າງມູນຄ່າທີ່ບໍ່ມີຕົວຕົນ. "ຜູ້ບໍລິໂພກຫລູຫລາບໍ່ພຽງແຕ່ຊື້ຜະລິດຕະພັນ; ພວກເຂົາລົງທຶນໃນວິຖີຊີວິດ, ຢູ່ໃນສະໂມສອນ. ເຫດຜົນນີ້ສາມາດຖືກຈໍາລອງຢູ່ໃນທຸກຕະຫຼາດທີ່ຕ້ອງການສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ແລະຄວາມສັດຊື່," ລາວເວົ້າ.

ການຍົກເວັ້ນເປັນເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດ

ຫຼັກການຂອງການຂາດແຄນແມ່ນຫນຶ່ງໃນພື້ນຖານຂອງເຮືອນຄົນອັບເດດ: ທີ່ສໍາຄັນ. ບໍລິສັດເຊັ່ນ Hermès ແລະ Rolex ໃຊ້ລາຍຊື່ລໍຖ້າແລະການຜະລິດຈໍາກັດເພື່ອສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຫາຍາກ. ຮູບແບບນີ້, ແທນທີ່ຈະຂັບລົດລູກຄ້າອອກໄປ, ເພີ່ມຄວາມປາຖະຫນາແລະເສີມສ້າງຄວາມປາດຖະຫນາຂອງຍີ່ຫໍ້. 

Balenciaga, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ອີງໃສ່ການອອກແບບ deconstruction ແລະ provocative ເພື່ອສ້າງການມີສ່ວນພົວພັນ, ໃນຂະນະທີ່ Loro Piana ໂດດເດັ່ນສໍາລັບຄຸນນະພາບທີ່ສຸດຂອງວັດສະດຸຂອງຕົນແລະການຕັດສິນໃຈທີ່ຊັບຊ້ອນ. Dior, ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ວາງຕົວຂອງມັນເອງໃນຈິນຕະນາການລວມທີ່ຄ້າຍຄືກັບຄວາມສະຫງ່າງາມຄລາສສິກແລະການປະດິດສ້າງທີ່ບໍ່ມີເວລາ. ແຕ່ລະຍີ່ຫໍ້ເຫຼົ່ານີ້ເຮັດວຽກກັບການຍົກເວັ້ນໃນລັກສະນະທີ່ເປັນເອກະລັກ, ສ້າງລະບົບນິເວດຂອງຄວາມຫມາຍທີ່ resonate ກັບຜູ້ຊົມສະເພາະ.

ການຄວບຄຸມການສະຫນອງແລະຄວາມຕ້ອງການນີ້ສ້າງອັນທີ່ເອີ້ນວ່າ "ຜົນກະທົບທີ່ຂາດແຄນ," ການສຶກສາຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນຈິດຕະວິທະຍາຜູ້ບໍລິໂພກ. ເມື່ອບາງສິ່ງບາງຢ່າງຖືກເຫັນວ່າຫາຍາກຫຼືຈໍາກັດ, ຄວາມປາຖະຫນາສໍາລັບມັນເຕີບໃຫຍ່ຂຶ້ນ. ປະກົດການນີ້ເສີມສ້າງແນວຄວາມຄິດທີ່ວ່າຜະລິດຕະພັນເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ວັດຖຸ; ພວກມັນແມ່ນສັນຍາລັກຂອງສະຖານະພາບທີ່ສະຫງວນໄວ້ສໍາລັບຈໍານວນຫນ້ອຍທີ່ເລືອກ.

ໃນສະພາບແວດລ້ອມດິຈິຕອນ, ຍຸດທະສາດນີ້ໄດ້ຖືກຮັບຮອງເອົາໂດຍບໍລິສັດທີ່ຊອກຫາຄວາມແຕກຕ່າງ. ການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນຍັງໄດ້ຮັບຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ: ການສຶກສາ McKinsey ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າບໍລິສັດທີ່ລົງທຶນໃນປະສົບການທີ່ກໍາຫນົດເອງສາມາດເພີ່ມລາຍຮັບຂອງພວກເຂົາໄດ້ເຖິງ 15%, ຍ້ອນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກໃຫ້ມູນຄ່າການສະເຫນີທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ.

"ເທກໂນໂລຍີດິຈິຕອລຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາສາມາດປັບຂະຫນາດຍຸດທະສາດທີ່ຈໍາກັດໃນເມື່ອກ່ອນກັບໂລກທາງດ້ານຮ່າງກາຍ. ໃນມື້ນີ້, ດ້ວຍອັດຕະໂນມັດແລະການວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະສະເຫນີປະສົບການທີ່ມີຄວາມເປັນສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ, ເພີ່ມທະວີການມີສ່ວນພົວພັນແລະການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ," Finch .

ການສ້າງຍີ່ຫໍ້ແລະການມີສ່ວນຮ່ວມທາງດ້ານອາລົມ

ລັກສະນະທີ່ໂດດເດັ່ນອີກອັນໜຶ່ງຂອງຍີ່ຫໍ້ຫຼູຫຼາແມ່ນຢູ່ໃນການສ້າງຄຳບັນຍາຍທີ່ເສີມສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຄຸນຄ່າ. ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, Louis Vuitton, ຕໍາແຫນ່ງຂອງຕົນເອງບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຜູ້ຜະລິດ suitcases ແລະຖົງ, ແຕ່ເປັນຍີ່ຫໍ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມຊັບຊ້ອນແລະການຜະຈົນໄພ. ນິທານເລື່ອງນີ້ເສີມສ້າງຕົວຕົນຂອງບໍລິສັດ ແລະສ້າງຄວາມຜູກພັນທາງດ້ານອາລົມກັບລູກຄ້າ.

ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຍຸດທະສາດທີ່ຜິດປົກກະຕິເສີມສ້າງຄວາມພິເສດນີ້. ຕົວຢ່າງຫນຶ່ງແມ່ນເວລາທີ່ Louis Vuitton ເປີດຖົງທີ່ໄດ້ຮັບແຮງບັນດານໃຈຈາກການຫຸ້ມຫໍ່ເຂົ້າຈີ່, ຂາຍໃນລາຄາເກີນ 20,000 R$. ປະເພດຂອງຜະລິດຕະພັນນີ້ເຫມາະກັບເຫດຜົນຂອງຄວາມຫລູຫລາໃນປະຈຸ, ບ່ອນທີ່ເອກະລັກແລະ irony ມີຄຸນຄ່າຫຼາຍກ່ວາການເຮັດວຽກ.

ຈຸດສໍາຄັນອີກອັນຫນຶ່ງແມ່ນການສ້າງສະໂມສອນສະເພາະ. ບາງຍີ່ຫໍ້, ເຊັ່ນ: Chanel, ຈໍາກັດການເຂົ້າເຖິງຄໍເລັກຊັນສະເພາະ, ໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນໃຊ້ການເຊີນເຂົ້າຮ່ວມກິດຈະກໍາສ່ວນຕົວເປັນວິທີທີ່ຈະເສີມສ້າງກຸ່ມທີ່ເລືອກ. ເຫດຜົນຂອງ "ການເຂົ້າຮ່ວມສະໂມສອນ" ນີ້ແມ່ນຫນຶ່ງໃນຊັບສິນທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງຍີ່ຫໍ້ຫລູຫລາແລະສາມາດ replicated ໂດຍບໍລິສັດດິຈິຕອນທີ່ຕ້ອງການເພີ່ມມູນຄ່າການຮັບຮູ້ຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາ.

ອີງຕາມການ Finch, ຍີ່ຫໍ້ທີ່ຄຸ້ມຄອງການຫັນປ່ຽນຜູ້ບໍລິໂພກຂອງເຂົາເຈົ້າເປັນເອກອັກຄະລັດຖະທູດ spontaneous ມີປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. "ການມີສ່ວນພົວພັນບໍ່ພຽງແຕ່ມາຈາກການໂຄສະນາການຕະຫຼາດ, ແຕ່ຈາກວິທີທີ່ຍີ່ຫໍ້ໄດ້ຮັບການຮັບຮູ້ຈາກລູກຄ້າ. ບໍລິສັດທີ່ສ້າງຕົວຕົນທີ່ເຂັ້ມແຂງຄຸ້ມຄອງເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກກາຍເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງເລື່ອງຂອງພວກເຂົາ," ລາວຊີ້ໃຫ້ເຫັນ.

ວິທີການນໍາໃຊ້ຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້ໃນໂລກດິຈິຕອນ

ດັ່ງນັ້ນ, ບໍລິສັດໃນພາກສ່ວນຕ່າງໆສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກຫຼັກການທີ່ໃຊ້ໂດຍຕະຫຼາດຫລູຫລາເພື່ອເພີ່ມການເຂົ້າເຖິງແລະມູນຄ່າການຮັບຮູ້. ການປະຕິບັດບາງຢ່າງປະກອບມີ:

• ການສ້າງແບບພິເສດ: ການເປີດຕົວສະບັບຈໍາກັດ, ສະເຫນີການເຂົ້າເຖິງຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການເບື້ອງຕົ້ນ, ແລະຈໍາກັດຈໍານວນລູກຄ້າທີ່ໃຫ້ບໍລິການ.
• ການປັບແຕ່ງປະສົບການສ່ວນຕົວ: ການໃຊ້ປັນຍາປະດິດ ແລະການວິເຄາະຂໍ້ມູນເພື່ອເຂົ້າໃຈຄວາມມັກ ແລະສະເໜີຂໍ້ສະເໜີທີ່ກຳນົດເອງ.
• ການສ້າງຊຸມຊົນ: ການລົງທຶນໃນໂຄງການຄວາມສັດຊື່ແລະກຸ່ມສະເພາະເພື່ອສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງຄວາມຮູ້ສຶກ.
• ເລື່ອງທີ່ເຊື່ອມຕໍ່: ການສ້າງຄໍາບັນຍາຍທີ່ເສີມສ້າງຄຸນຄ່າແລະຈຸດປະສົງຂອງຍີ່ຫໍ້, ສ້າງການກໍານົດກັບຜູ້ຊົມ.

ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ​ແລະ​ການ​ພິ​ເສດ​: ອະ​ນາ​ຄົດ​ຂອງ​ການ​ຕະ​ຫຼາດ​

ຄວາມກ້າວຫນ້າຂອງປັນຍາປະດິດແລະຂໍ້ມູນຂະຫນາດໃຫຍ່ໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້ຖືກປະຕິບັດໃນຂະຫນາດໃຫຍ່. ໃນການຕະຫຼາດດິຈິຕອລ, ການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນບໍ່ແມ່ນຄວາມແຕກຕ່າງ, ແຕ່ເປັນຄວາມຈໍາເປັນ.

"ຕະຫຼາດຟຸ່ມເຟືອຍສອນພວກເຮົາວ່າການຂາຍຜະລິດຕະພັນບໍ່ພຽງພໍ. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງສ້າງປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ເປັນເອກະລັກ. ໃນມື້ນີ້, ດ້ວຍເຕັກໂນໂລຢີ, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະນໍາໃຊ້ແນວຄວາມຄິດນີ້ກັບທຸລະກິດໃດກໍ່ຕາມແລະສ້າງຍີ່ຫໍ້ທີ່ຫນ້າຈົດຈໍາ," Finch ສະຫຼຸບ.