ການສຶກສາ PwC ຂອງຫຼາຍກວ່າ 2,000 ບໍລິສັດທົ່ວໂລກເປີດເຜີຍວ່າຜູ້ທີ່ມີການຄຸ້ມຄອງບໍລິສັດທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງມີຜົນຕອບແທນຜູ້ຖືຫຸ້ນທັງຫມົດ (STR) ສູງກວ່າບໍລິສັດທີ່ມີຄຸນນະພາບ CG ຕໍ່າກວ່າ 2.6 ເທົ່າໃນໄລຍະ 10 ປີ, ເຊິ່ງຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄວາມສໍາຄັນຂອງການຄຸ້ມຄອງສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດທາງດ້ານການເງິນ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າການລົງທຶນໃນການປົກຄອງບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນເລື່ອງຂອງຈັນຍາບັນແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ແຕ່ຍັງເປັນການຕັດສິນໃຈທີ່ສະຫລາດເພື່ອຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕຂອງບໍລິສັດແລະກໍາໄລ.
Ploomes , ບໍລິສັດ CRM ທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນອາເມລິກາລາຕິນ, ມີຄວາມຊໍານານໃນການສະເຫນີຊັບພະຍາກອນທີ່ສົ່ງເສີມການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ການຕັດສິນໃຈທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ, ແລະອັດຕະໂນມັດຂະບວນການ, ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການກໍ່ສ້າງບໍລິສັດທີ່ມີຈັນຍາບັນ, ຢືດຢຸ່ນ, ແລະຕະຫຼາດສອດຄ່ອງ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, IDC Brazil ຄາດຄະເນວ່າຂະແຫນງ CRM ຈະເຕີບໂຕເຖິງ R$ 8.5 ຕື້ໃນປີ 2024, ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມສໍາຄັນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຂອງເຄື່ອງມືນີ້ໃນການຊຸກຍູ້ຄວາມສໍາເລັດທາງທຸລະກິດແລະການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃນການຄຸ້ມຄອງບໍລິສັດ.
Matheus Pagani, CEO ແລະຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງຂອງ Ploomes ກ່າວວ່າ "ມັນສໍາຄັນທີ່ຈະເນັ້ນຫນັກວ່າຜູ້ໃຊ້ທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດເທົ່ານັ້ນທີ່ມີການເຂົ້າເຖິງເບິ່ງຫຼືແກ້ໄຂຂໍ້ມູນທີ່ລະອຽດອ່ອນ. ມາດຕະການນີ້ປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າແລະສ້າງຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ຊັດເຈນ, ເພາະວ່າທຸກໆການປະຕິບັດໃນລະບົບແມ່ນຫມາຍເຖິງຜູ້ໃຊ້ສະເພາະ", Matheus Pagani, CEO ແລະຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງຂອງ Ploomes ກ່າວ.
ຜູ້ຊ່ຽວຊານໄດ້ລະບຸລັກ ສະນະ CRM ຫ້າຢ່າງທີ່ສະຫນັບສະຫນູນການປະຕິບັດການປົກຄອງໂດຍກົງ:
ຂໍ້ມູນສູນກາງ: CRM ຮັບປະກັນວ່າຂໍ້ມູນລູກຄ້າແລະການຂາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດແມ່ນສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຢ່າງສອດຄ່ອງແລະປອດໄພ. ເຄື່ອງມືດັ່ງກ່າວຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຄວບຄຸມຜູ້ທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງ, ເບິ່ງ, ແລະແກ້ໄຂຂໍ້ມູນ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບບັນທຶກປະຫວັດການຕິດຕໍ່ພົວພັນຂອງລູກຄ້າທັງຫມົດ, ອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການກວດສອບແລະຮັບປະກັນການຕິດຕາມຂໍ້ມູນ.
ບົດລາຍງານແລະການວິເຄາະ: ເຄື່ອງມືສ້າງບົດລາຍງານທີ່ກໍາຫນົດເອງກ່ຽວກັບການປະຕິບັດການຂາຍ, ຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າແລະຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນອື່ນໆ (KPIs). ນອກຈາກນັ້ນ, dashboards ການວິເຄາະໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າສໍາລັບການຕັດສິນໃຈທີ່ວ່ອງໄວແລະຍຸດທະສາດ.
ອັດຕະໂນມັດຂະບວນການ: ຮັບປະກັນວ່າຂັ້ນຕອນການຂາຍແລະການບໍລິການທັງຫມົດແມ່ນປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາຂອງບໍລິສັດ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງຄວາມຜິດພາດຂອງມະນຸດແລະປັບປຸງການດໍາເນີນງານ.
ການຄຸ້ມຄອງເອກະສານ: ອະນຸຍາດໃຫ້ສູນກາງແລະການຄຸ້ມຄອງເອກະສານທີ່ສໍາຄັນຂອງລູກຄ້າແລະການຂາຍ, ມີສະບັບແລະການຄວບຄຸມການເຂົ້າເຖິງ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການເຊື່ອມໂຍງກັບເຄື່ອງມືລາຍເຊັນເອເລັກໂຕຣນິກ.
ການປະສົມປະສານກັບເຄື່ອງມືອື່ນໆ: ການຄຸ້ມຄອງເອກະສານແລະການເຊື່ອມໂຍງກັບເຄື່ອງມືອື່ນໆເຊັ່ນ ERP (Enterprise Resource Planning) ແລະລະບົບ BI (Business Intelligence), ເສີມການເຮັດວຽກຂອງ Ploomes' CRM, ສະຫນອງທັດສະນະລວມແລະປະສົມປະສານຂອງການດໍາເນີນທຸລະກິດ. ການເຊື່ອມໂຍງນີ້ອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນຂ່າວສານແລະປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານ, optimizing ການຄຸ້ມຄອງບໍລິສັດໂດຍລວມ.
