ເນື່ອງຈາກພູມສັນຖານໃນປະຈຸບັນຂອງການຕັດສິນໃຈທາງທຸລະກິດທີ່ໄດ້ຮັບອິດທິພົນຈາກສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ຍີ່ຫໍ້ ບໍ່ຈໍາກັດຮູບພາບຫຼືຍີ່ຫໍ້ຂອງມືອາຊີບ, ແຕ່ກວມເອົາການຄຸ້ມຄອງຍຸດທະສາດຂອງຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືແລະຄຸນຄ່າທີ່ກໍານົດບຸກຄົນແລະທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາ. ຍຸດທະສາດການຄຸ້ມຄອງຍີ່ຫໍ້ທີ່ສ້າງໄດ້ດີສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ການຮັບຮູ້ຂອງລູກຄ້າຢ່າງຫຼວງຫຼາຍເຖິງແມ່ນວ່າກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະຊື້ບໍລິການໃດໆ.
ການສຶກສາທີ່ຜ່ານມາໂດຍ Nielsen ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຮູບພາບຂອງຍີ່ຫໍ້ສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຊື້, 59% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກມັກຍີ່ຫໍ້ທີ່ພວກເຂົາໄວ້ວາງໃຈ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຄວາມສອດຄ່ອງໃນການນໍາສະເຫນີຍີ່ຫໍ້ສາມາດເພີ່ມລາຍຮັບໄດ້ເຖິງ 23%, ອີງຕາມ ການທົບທວນທຸລະກິດຂອງ Harvard .
ອີງຕາມການ Daiane Milani , ນັກທຸລະກິດທີ່ຊ່ຽວຊານໃນ ຍີ່ຫໍ້ ແລະການພັດທະນາມະນຸດ, ການສະແດງອອກ "ຄວາມປະທັບໃຈຄັ້ງທໍາອິດສຸດທ້າຍ" ແມ່ນຄວາມຈິງຫຼາຍໃນມື້ນີ້, ມີເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ສາມາດສ້າງສະພາບແວດລ້ອມໃນທາງບວກຖ້າຫາກວ່າຜູ້ປະກອບການຮູ້ຈັກວິທີການນໍາໃຊ້. " ການສ້າງຍີ່ຫໍ້ ແມ່ນກ່ຽວກັບການສ້າງຄວາມສອດຄ່ອງແລະທີ່ແທ້ຈິງ, ໂດຍສະເພາະໃນສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ບ່ອນທີ່ລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ເຮັດການຄົ້ນຄວ້າເບື້ອງຕົ້ນແລະປະກອບຄວາມຄິດເຫັນຂອງພວກເຂົາ," ນາງເປີດເຜີຍ.
ການປະຕິບັດທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບການເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ.
ຜູ້ຊ່ຽວຊານເນັ້ນຫນັກວ່າການວາງຕໍາແຫນ່ງທີ່ຊັດເຈນແລະການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນໃນການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະການເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ. "ເມື່ອຜູ້ຊ່ຽວຊານສື່ສານຄຸນຄ່າແລະ ຄວາມຊໍານານ , ພວກເຂົາສ້າງພື້ນຖານຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ເຊິ່ງເປັນຫນຶ່ງໃນປັດໃຈຕົ້ນຕໍທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເລືອກການບໍລິການຫນຶ່ງໃນໄລຍະອື່ນ," ນາງຊີ້ອອກ.
ອີງຕາມຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ການຈັດຕໍາແຫນ່ງສ່ວນບຸກຄົນແລະຄວາມເປັນມືອາຊີບບໍ່ພຽງແຕ່ເພີ່ມຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື, ແຕ່ຍັງສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ແທ້ຈິງກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ. "ກ່ອນທີ່ຈະຊື້ການບໍລິການຂອງທ່ານ, ປະຊາຊົນຊື້ທ່ານ. ດັ່ງນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຍີ່ຫໍ້ສ່ວນບຸກຄົນຂອງເຈົ້າສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນຢ່າງແທ້ຈິງວ່າເຈົ້າເປັນໃຜແລະຄຸນຄ່າທີ່ທ່ານສາມາດສະເຫນີ, ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ໃນຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງເຈົ້າ," ນາງສະຫຼຸບ.
