ພວກເຮົາໃກ້ຮອດເດືອນພະຈິກ, ແລະມັນເປັນເວລາທີ່ຫຍຸ້ງທີ່ສຸດສໍາລັບການຄ້າ, ທັງໃນທົ່ວປະເທດແລະທົ່ວໂລກ. ສໍາລັບບາງຍີ່ຫໍ້, ຕະຫຼອດເດືອນແມ່ນເຕັມໄປດ້ວຍການໂຄສະນາສົ່ງເສີມການຂາຍທີ່ສຸມໃສ່ການຊຸກຍູ້ການຂາຍ, ໂດຍສະເພາະໃນປະເທດບຣາຊິນ, Black November ທີ່ມີຊື່ສຽງ. ຍັງມີຍີ່ຫໍ້ທີ່ສຸມໃສ່ພຽງແຕ່ Black Friday ແລະ Cyber Monday. ໃນກໍລະນີໃດກໍ່ຕາມ, ໄລຍະເວລານີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການກະກຽມໃນປັດຈຸບັນໃນເດືອນຕຸລາເພື່ອຮັບປະກັນປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງທີ່ບໍ່ມີວັນລືມແລະ seamless ໃນເດືອນພະຈິກ, ຕາມການຊີ້ບອກໂດຍ Tamaris Parreira, ຜູ້ອໍານວຍການປະເທດຂອງ Twilio Brazil.
Contextualizing ຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ຂໍ້ມູນຈາກການສໍາຫຼວດຄວາມຕັ້ງໃຈຊື້ - Black Friday 2025, ດໍາເນີນການໂດຍ Tray, Bling, Octadesk, ແລະ Vindi, ໄດ້ຖືກຈັດພີມມາບໍ່ດົນມານີ້. ການສໍາຫຼວດນີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ 70% ຂອງປະຊາຊົນມີການຊື້ທີ່ວາງແຜນໄວ້ສໍາລັບ Black Friday 2025, ແລະ 60% ຂອງພວກເຂົາຄາດວ່າຈະໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍກວ່າ R$ 500.00 ໃນລະຫວ່າງໄລຍະເວລານີ້, ເຊິ່ງເປັນໄລຍະການຊື້ເຄື່ອງທີ່ຫຍຸ້ງທີ່ສຸດໃນປະເທດບຣາຊິນແລະທົ່ວໂລກ.
ຂໍ້ມູນຍັງຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າເອເລັກໂຕຣນິກແມ່ນຜະລິດຕະພັນທີ່ຕ້ອງການຫຼາຍທີ່ສຸດ (53%), ເຄື່ອງໃຊ້ໃນເຮືອນຢູ່ໃກ້ກັບ (44%). ນອກຈາກນັ້ນ, ຍັງມີສັນຍານວ່າການເດີນທາງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແມ່ນດິຈິຕອນເພີ່ມຂຶ້ນ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນສຸມໃສ່ການຊື້ຜ່ານໂທລະສັບມືຖື (ເປັນອຸປະກອນທີ່ໃຊ້ຫຼາຍທີ່ສຸດສໍາລັບການຊື້ເຄື່ອງ - 75%). ປະເທດບຣາຊິນເບິ່ງຄືວ່າມີທ່າອ່ຽງຕໍ່ກັບການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌, ບໍ່ເຫມືອນກັບຕະຫຼາດເຊັ່ນສະຫະລັດ, ບ່ອນທີ່ຍັງມີກິດຈະກໍາຫຼາຍໃນຮ້ານຄ້າທາງດ້ານຮ່າງກາຍໃນໄລຍະເວລານີ້.
ປັດໄຈທີ່ຫນ້າສົນໃຈອີກອັນຫນຶ່ງແມ່ນວ່າໃນປະເທດບຣາຊິນ, PIX ມີຕົວແທນທີ່ສໍາຄັນເປັນວິທີການຊໍາລະເງິນແລ້ວ. ໃນປີນີ້, ຄາດວ່າຈະໄດ້ຮັບການນໍາໃຊ້ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ 38%, ເມື່ອທຽບກັບປີກ່ອນພຽງແຕ່ 23%.
"ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນນີ້, ມັນສາມາດສະຫຼຸບໄດ້ວ່າຈຸດການວາງແຜນຈໍານວນຫນຶ່ງຕ້ອງໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂເພື່ອຮັບປະກັນປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ດ້ວຍຄໍາແນະນໍາທີ່ມັກທີ່ເວົ້າເຖິງການເດີນທາງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກດິຈິຕອນ, ໂປໂມຊັ່ນທີ່ເນັ້ນໃສ່ການຂົນສົ່ງຟຣີສາມາດເປັນທີ່ຫນ້າສົນໃຈ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການລົງທຶນໃນການໂຄສະນາທີ່ເນັ້ນໃສ່ການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌. ຖ້າໂທລະສັບມືຖືເປັນບ່ອນທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຕັ້ງໃຈຈະຊື້, ຂໍ້ຄວາມໂດຍກົງສາມາດຮັບປະກັນຄວາມເອົາໃຈໃສ່ແລະຄວາມສົນໃຈຫຼາຍກວ່ານັ້ນ. "
ນອກຈາກນັ້ນ, ນາງຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຖ້າ PIX ກໍາລັງເຕີບໂຕ, ບໍລິສັດຈໍາເປັນຕ້ອງກຽມພ້ອມທີ່ຈະສະເຫນີຊ່ອງທາງການຊື້ນີ້ໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ, ເພາະວ່າມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອຮັກສາແນວໂນ້ມຂອງຕະຫຼາດ. "ມັນເກືອບເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະບໍ່ໄດ້ຮັບຮອງເອົາ PIX ໃນປັດຈຸບັນ, ແຕ່ມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການມີທາງເລືອກ, ແຕ່ການສັງເກດເບິ່ງຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການເຮັດວຽກກັບມັນໃນຍຸດທະສາດການຊື້, ການສະເຫນີສ່ວນຫຼຸດ, ຕົວຢ່າງ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງການຮັບປະກັນເງິນຄືນ, ໃນບັນດາຍຸດທະສາດອື່ນໆ," ຄໍາເຫັນຂອງຜູ້ບໍລິຫານ. "ທີ່ Twilio, ຮ່ວມມືກັບ Meta, ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຮອງເອົາການຈ່າຍເງິນ PIX ໂດຍພື້ນຖານແລ້ວຜ່ານທາງ WhatsApp ໃນການແກ້ໄຂທຸລະກິດ WhatsApp ຂອງພວກເຮົາ, ໂດຍໃຊ້ຕົວແບບ Twilio/Pay. ເປົ້າຫມາຍແມ່ນເພື່ອສະເຫນີໃຫ້ສໍາເລັດການເຮັດທຸລະກໍາໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາກັບຜູ້ບໍລິໂພກ, ປັບປຸງຂະບວນການແລະເຮັດໃຫ້ປະສົບການການຊື້ມີນ້ໍາຫຼາຍສໍາລັບລູກຄ້າ."
ຈຸດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອີກຢ່າງຫນຶ່ງແມ່ນຜູ້ຄ້າປີກປົກກະຕິແລ້ວມີສັນຍາກັບບໍລິສັດທີ່ຈັດການການສື່ສານຂອງພວກເຂົາ, ສະຫນອງໂຄງສ້າງພື້ນຖານສໍາລັບການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຜ່ານຊ່ອງທາງການບໍລິການລູກຄ້າເຊັ່ນ SMS, RCS, ແລະ WhatsApp, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ. ໃນກໍລະນີນີ້, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະກວດເບິ່ງວ່າບໍລິສັດເຫຼົ່ານີ້ກຽມພ້ອມສໍາລັບການຈະລາຈອນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນໃນໄລຍະເວລານີ້, ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນຂໍ້ຄວາມສົ່ງເສີມແລະຄວາມສໍາພັນອາດຈະບໍ່ມາຮອດເວລາເພື່ອຮັບປະກັນການຂາຍ.
ເພື່ອເຂົ້າໃຈປະລິມານການຈະລາຈອນ, ໃນປີ 2024, ແພລະຕະຟອມ Twilio SendGrid, ຮັບຜິດຊອບການສົ່ງອີເມວການສື່ສານ, ດໍາເນີນການຫຼາຍກວ່າ 65.5 ຕື້ອີເມວໃນອາທິດຂອງ Black Friday ແລະ Cyber Monday, ເລີ່ມໃນຕອນເຊົ້າຂອງວັນທີ 26 ພະຈິກແລະສິ້ນສຸດໃນຕອນແລງຂອງວັນທີ 2 ທັນວາ. ນີ້ສະແດງເຖິງການເຕີບໂຕຂອງອາທິດທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ 15.6% ໃນປະລິມານລວມຂອງປີກ່ອນ.
ໂດຍສະເພາະໃນ Black Friday, ຫຼາຍກວ່າ 12 ຕື້ອີເມວໄດ້ຖືກປຸງແຕ່ງໃນມື້ດຽວ, ເພີ່ມຂຶ້ນ 13.5% ເມື່ອທຽບໃສ່ກັບປີກ່ອນ. ໃນ Cyber Monday, Twilio SendGrid ໄດ້ດໍາເນີນການ 11.7 ຕື້ອີເມລ໌, ເຊິ່ງເປັນຕົວແທນເພີ່ມຂຶ້ນ 14.2% ເມື່ອທຽບກັບປີກ່ອນ. ປະລິມານນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມສົນໃຈແລະການກະກຽມ.
"ຢູ່ທີ່ບໍລິສັດ, ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຮອງເອົາ HAP (ໄລຍະເວລາການຮັບຮູ້ທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ). ໂດຍເນັ້ນໃສ່ການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌, ນີ້ແມ່ນສໍາຄັນ, ໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ທ່ານມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຫລາຍພັນລ້ານຂໍ້ຄວາມຄືກັບພວກເຮົາ. ຈາກທ້າຍເດືອນພະຈິກຫາຕົ້ນເດືອນມັງກອນ, ພວກເຮົາໄດ້ຕິດຕາມຢ່າງໃກ້ຊິດແລະປັບອັດຕາການໂອນຂໍ້ຄວາມ (ຄວາມໄວການສົ່ງ) ໄປຫາຜູ້ຮັບເພື່ອຫລີກລ້ຽງການຕິດຕໍ່ຊົ່ວຄາວ, ອັດຕາການໂອນແລະການຊັກຊ້າຂອງເຄືອຂ່າຍ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຍີ່ຫໍ້ຮັບຮູ້ເຖິງຄວາມເປັນໄປໄດ້ນີ້ກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແລະການສື່ສານຂອງພວກເຂົາ, "ຜູ້ບໍລິຫານອະທິບາຍ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ຂໍ້ມູນ Segment, ເກັບກໍາໃນໄລຍະປີ, ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຂໍ້ຄວາມສັ້ນແມ່ນດີກວ່າສໍາລັບການມີສ່ວນພົວພັນ, ແລະ WhatsApp ແມ່ນຊ່ອງທາງການສື່ສານທີ່ຕ້ອງການສໍາລັບ Brazilians. "ປະກອບອາວຸດກັບຂໍ້ມູນນີ້, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະວາງແຜນຍຸດທະສາດທີ່ມີປະສິດທິພາບເພື່ອກະກຽມສໍາລັບການປຶກສາຫາລືທີ່ມີນ້ໍາກັບລູກຄ້າ. ຖ້າພວກເຮົາສົມທົບການນີ້ກັບການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນທີ່ມີການປະຕິບັດຢ່າງດີ, ການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງຈາກເວທີຂໍ້ມູນຊັ້ນນໍາ, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະມີສ່ວນຮ່ວມແລະສ້າງປະສົບການທີ່ບໍ່ສາມາດລືມໄດ້ສໍາລັບຜູ້ຊົມທີ່ຄາດຫວັງຫຼາຍຈາກວັນທີນີ້," Tamaris ຄໍາເຫັນ.
ອີງຕາມຜູ້ບໍລິຫານ, ເດືອນຕຸລາແມ່ນເວລາທີ່ຈະຄິດກ່ຽວກັບລາຍລະອຽດທັງຫມົດເຫຼົ່ານີ້ແລະປັບຕົວ. "ນີ້ແມ່ນບັນຫາທີ່ມີຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ຜົນຕອບແທນຂອງການລົງທຶນໃນໄລຍະການຂາຍທີ່ສໍາຄັນນີ້. ຖ້າຍີ່ຫໍ້ກະກຽມດີ, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າແລະບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີ!", Tamaris ສະຫຼຸບ.
