ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ກາຍເປັນບູລິມະສິດຍຸດທະສາດສໍາລັບບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່ເຊັ່ນ iFood, ກໍາລັງລົງທຶນເພີ່ມຂຶ້ນໃນການຈ້າງນັກວິເຄາະພິເສດເພື່ອຕິດຕາມແນວໂນ້ມ, ກໍານົດວິກິດທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນ, ແລະຄົ້ນຫາໂອກາດໃຫມ່, ອີງຕາມການ Ana Gabriela Lopes, ຜູ້ອໍານວຍການຕະຫຼາດຂອງບໍລິສັດ. ຍີ່ຫໍ້ທີ່ສາມາດຈັບແລະຕີຄວາມຫມາຍສັນຍານທີ່ປ່ອຍອອກມາໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກໃນສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄດ້ຮັບປະໂຫຍດໃນເວລາທີ່ສ້າງແຄມເປນໂຄສະນາທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບປະຊາຊົນຢ່າງແທ້ຈິງ, ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາມີອໍານາດທີ່ຈະຄາດຄະເນຍຸດທະສາດແລະເຂົ້າໃຈພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.
Camilo Moraes, ຜູ້ ອຳ ນວຍການຝ່າຍຍຸດທະສາດແລະທຸລະກິດຂອງ Sobe* Comunicação e Negócios, ອົງການໂຄສະນາໃນພາກໃຕ້ຂອງປະເທດ, ໃຫ້ຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບສິ່ງທ້າທາຍຂອງການດຸ່ນດ່ຽງຂໍ້ມູນແລະຄວາມຄິດສ້າງສັນພາຍໃນອົງການ: "ມື້ນີ້, ມັນບໍ່ພຽງພໍທີ່ຈະມີຄວາມຄິດສ້າງສັນທີ່ດີ. ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຕ້ອງເຂົ້າໃຈພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງເລິກເຊິ່ງແລະຄົງທີ່. ການໂຄສະນາການສ້າງຍີ່ຫໍ້ແລະສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນມີຄວາມຮູ້ສຶກຢ່າງແທ້ຈິງ. ແລະສົ່ງຜົນໄດ້ຮັບໃນທົ່ວທຸກດ້ານ, ສິ່ງທ້າທາຍແມ່ນການຫັນປ່ຽນຂໍ້ມູນດິບໄປສູ່ຍຸດທະສາດທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດການມີສ່ວນຮ່ວມແລະຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ, ແລະນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະມີພະນັກງານທີ່ມີຄວາມຊ່ຽວຊານໃນວິໄສທັດຍຸດທະສາດນີ້.
ອີງຕາມການ Edmar Bulla, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຂອງກຸ່ມ Croma, ການປ່ຽນແປງແນວຄິດພາຍໃນບໍລິສັດແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນ: "ຕະຫຼາດການໂຄສະນາກໍາລັງມີການປ່ຽນແປງ, ເຊິ່ງຂໍ້ມູນມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການສ້າງແຄມເປນ. ບໍລິສັດທີ່ຈັດການປະສົມປະສານການວິເຄາະພຶດຕິກໍາແລະຄວາມຄິດສ້າງສັນຈະມີປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ."
ໂດຍການລົງທຶນໃນຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການຕີຄວາມຫມາຍຂໍ້ມູນແລະການແປພຶດຕິກໍາໃນຍຸດທະສາດການໂຄສະນາ, ຍີ່ຫໍ້ຮັບປະກັນການໂຄສະນາທີ່ຊັດເຈນກວ່າທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ຊົມ. ການເຄື່ອນໄຫວນີ້ເສີມສ້າງຄວາມສໍາຄັນຂອງປັນຍາຕະຫຼາດແລະການປັບຕົວຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກັບການປ່ຽນແປງທາງດ້ານສັງຄົມແລະດິຈິຕອນ. ອົງການຕ່າງໆມີພາລະກິດຂອງການເຂົ້າໃຈທຸລະກິດເຊັ່ນດຽວກັນກັບລູກຄ້າເຮັດ.
