ການສ້າງຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າໄດ້ກາຍເປັນພື້ນຖານສຳລັບບໍລິສັດທີ່ຕ້ອງການສ້າງສາຍພົວພັນທີ່ຍືນຍົງກັບຜູ້ບໍລິໂພກຂອງເຂົາເຈົ້າ. ນອກເໜືອໄປຈາກຕົວເລືອກຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການສົ່ງເສີມສື່ ແລະ ກົນລະຍຸດການສື່ສານ, ແອັບຄວາມພັກດີກຳລັງປະຕິວັດສາຍພົວພັນເຫຼົ່ານີ້ໂດຍການສະເໜີຜົນປະໂຫຍດພິເສດ ແລະ ສົ່ງເສີມການມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກັບຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆ.
ອີງຕາມການສຳຫຼວດການຄ້າຂາຍຍ່ອຍທີ່ດຳເນີນໂດຍ FGV Ibre (ສະຖາບັນເສດຖະກິດບຣາຊິນຂອງມູນນິທິ Getulio Vargas), ໃນໄຕມາດທີສາມຂອງປີ 2023, ການຂາຍຍ່ອຍຂອງບຣາຊິນໄດ້ຮັບ 15.1% ຂອງລາຍຮັບຈາກການຂາຍທັງໝົດຜ່ານຊ່ອງທາງດິຈິຕອນ, ເຊັ່ນ: ເວັບໄຊທ໌, ແອັບ, ອີເມວ ແລະ ເຄື່ອງມືອື່ນໆ. ອັດຕາສ່ວນນີ້ສະແດງເຖິງສ່ວນແບ່ງສູງສຸດຂອງການຄ້າອອນໄລນ໌ນັບຕັ້ງແຕ່ໄຕມາດທີສອງຂອງປີ 2021, ເມື່ອມັນບັນລຸ 21.2% ໃນສະຖານະການທີ່ໄດ້ຮັບອິດທິພົນຈາກຂໍ້ຈຳກັດກ່ຽວກັບການດຳເນີນງານຂອງຮ້ານຄ້າທາງກາຍະພາບໃນລະຫວ່າງການລະບາດຂອງ Covid-19.
ອີງຕາມ ທ່ານ Rafael Franco , CEO ຂອງ Alphacode , ບໍລິສັດທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການພັດທະນາແອັບສຳລັບຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆເຊັ່ນ Habibs, Madero, ແລະ TV Band, ແອັບເຫຼົ່ານີ້ປ່ຽນການພົວພັນແຕ່ລະຄັ້ງໃຫ້ກາຍເປັນໂອກາດທີ່ຈະເສີມສ້າງຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າ, ຊ່ວຍໃຫ້ປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງເປັນຫຼາຍກວ່າການເຮັດທຸລະກຳງ່າຍໆ. "ເມື່ອບຸກຄົນໃດໜຶ່ງດາວໂຫຼດແອັບຂອງຍີ່ຫໍ້, ເຂົາເຈົ້າໄດ້ມີຄວາມພະຍາຍາມເປັນພິເສດແລ້ວ ແລະ ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການໃຊ້ເວລາກັບບໍລິສັດນັ້ນ, ເຊິ່ງອຳນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າຜ່ານເວທີເຫຼົ່ານີ້," ລາວອະທິບາຍ.
ຕົວຢ່າງ, ທີ່ Alphacode, ບາງບໍລິສັດກຳລັງຊອກຫາວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. "ນະວັດຕະກຳ ແລະ ຍຸດທະສາດດິຈິຕອນແມ່ນສູດທີ່ໄດ້ຜົນເມື່ອມີເປົ້າໝາຍທີ່ດີ. ໃນດ້ານນີ້, ແອັບຯຄວາມພັກດີແມ່ນ, ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ເປັນສ່ວນສຳຄັນຂອງການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈລະຫວ່າງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ບໍລິສັດ," ຜູ້ຊ່ຽວຊານກ່າວຕື່ມ.
ເທັກໂນໂລຢີສະໜັບສະໜູນຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າແນວໃດ.
ສາຍພົວພັນທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍແອັບຯຮັບປະກັນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ພຽງແຕ່ກັບຄືນມາ, ແຕ່ຍັງແນະນໍາຍີ່ຫໍ້ໃຫ້ກັບຜູ້ອື່ນ. ຈາກນັ້ນ, ຄວາມພັກດີນໍາຜົນປະໂຫຍດທີ່ຊັດເຈນມາໃຫ້. "ນອກເໜືອໄປຈາກການປະຫຍັດກວ່າໃນການຮັກສາລູກຄ້າແທນທີ່ຈະຊື້ລູກຄ້າ, ບໍລິສັດຕ່າງໆບັນລຸການຄາດເດົາກະແສເງິນສົດໄດ້ດີຂຶ້ນ ແລະ ສ້າງຖານຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມ, ພ້ອມທີ່ຈະພົວພັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ," Rafael ກ່າວ.
ໃນບັນດາຮູບແບບໂປຣແກຣມສະສົມຄະແນນທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນເງິນຄືນ, ໄມລ໌, ພ້ອມທັງຊອບແວ ແລະ ບັດສະສົມຄະແນນ. ຕົວເລືອກທັງໝົດເຫຼົ່ານີ້ມີເປົ້າໝາຍດຽວກັນຄື: ເພື່ອຮັກສາຄວາມພໍໃຈ ແລະ ມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ.
ໃນຂະນະທີ່ບໍລິສັດຫຼາຍແຫ່ງນຳໃຊ້ຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້, ມັນເຫັນໄດ້ຊັດເຈນວ່າຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າແມ່ນອົງປະກອບສຳຄັນສຳລັບຄວາມສຳເລັດທີ່ຍືນຍົງໃນຕະຫຼາດ. "ເທັກໂນໂລຢີແມ່ນພັນທະມິດພື້ນຖານໃນການສະໜອງປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງທີ່ເປັນສ່ວນຕົວ ແລະ ມີປະສິດທິພາບ. ຕົວຢ່າງ, ທີ່ Alphacode, ພວກເຮົາມຸ່ງໝັ້ນທີ່ຈະສ້າງວິທີແກ້ໄຂທີ່ປ່ຽນແປງການເດີນທາງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ເສີມສ້າງສາຍພົວພັນກັບຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆ," ລາວກ່າວ.
ເຄື່ອງມືໜຶ່ງທີ່ໂດດເດັ່ນໃນສະຖານະການນີ້ແມ່ນ AJFans, ເຊິ່ງພັດທະນາໂດຍ Alphacode. ດ້ວຍການໃຫ້ຄະແນນ 4.8 ດາວທີ່ໜ້າປະທັບໃຈໃນ App Store, ແອັບດັ່ງກ່າວສະເໜີຄູປອງສ່ວນຫຼຸດ, ຄະແນນສະສົມ, ແລະຜົນປະໂຫຍດອື່ນໆທີ່ກຳລັງກຳນົດໃໝ່ວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກພົວພັນກັບຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆ. "ຄວາມລັບຂອງຄວາມສຳເລັດຂອງແອັບເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຢູ່ໃນວິທີທີ່ພວກມັນອຳນວຍຄວາມສະດວກໃນການເດີນທາງການຊື້ ແລະ ເສີມສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າ," ລາວສະຫຼຸບ.
