ວັນຄຣິສມາດໃກ້ເຂົ້າມາແລ້ວ, ແລະດ້ວຍມັນ, ລະດູການຂາຍຍ່ອຍທີ່ຮ້ອນທີ່ສຸດ. ແລະໃນປີນີ້, ຫນຶ່ງໃນຕົວລະຄອນແມ່ນໄດ້ຮັບຄວາມເຂັ້ມແຂງຫລາຍຂຶ້ນເປັນສະຫນາມຮົບຕົ້ນຕໍສໍາລັບການຂາຍ: WhatsApp. ອີງຕາມບົດລາຍງານພິເສດທີ່ຜະລິດໂດຍການຮ່ວມມືກັບ Opinion Box, ຊ່ອງທາງດັ່ງກ່າວຍັງຄົງເປັນວິທີການຕິດຕໍ່ຕົ້ນຕໍລະຫວ່າງຜູ້ບໍລິໂພກແລະຍີ່ຫໍ້ໃນປະເທດບຣາຊິນ. ການສຶກສາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ 30% ຂອງຊາວບຣາຊິນໄດ້ໃຊ້ແອັບຯໃນການຊື້ແລ້ວ, ໃນຂະນະທີ່ 33% ມັກມັນສໍາລັບການຂາຍຫຼັງການຂາຍ, ລື່ນກາຍວິທີການແບບດັ້ງເດີມເຊັ່ນອີເມລ໌ແລະໂທລະສັບ.
Alberto Filho, CEO ຂອງ Poli Digital, ບໍລິສັດຈາກ Goiás ທີ່ເຮັດວຽກກັບການແກ້ໄຂການສື່ສານຢ່າງເປັນທາງການຂອງ WhatsApp ກ່າວວ່າ "ເປັນເວລາຫລາຍປີ, WhatsApp ແມ່ນພຽງແຕ່ແອັບຯສົ່ງຂໍ້ຄວາມ.
ແລະດັ່ງນັ້ນ, ຄວາມກົດດັນທີ່ຈະຕີການແຂ່ງຂັນແລະເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນໄວໃນຊ່ວງເວລາຂອງປີນີ້ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດຈໍານວນຫຼາຍປະຕິບັດການປະຕິບັດທີ່ລະເມີດນະໂຍບາຍຂອງ Meta, ບໍລິສັດແມ່ຂອງ WhatsApp. ຜົນໄດ້ຮັບ? ຫນຶ່ງໃນຝັນຮ້າຍທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ທັນສະໄຫມ: ບັນຊີຂອງພວກເຂົາຖືກຫ້າມ.
"ການເຂົ້າໃຈວິທີການເຮັດວຽກຂອງລະບົບແລະຂອບເຂດຈໍາກັດຂອງມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າງານວາງສະແດງການຂາຍຫລັກບໍ່ໄດ້ປິດປະຕູໃນກາງອາທິດວັນຄຣິດສະມາດ," Mariana Magre, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າ WhatsApp ແລະຄວາມສໍາເລັດຂອງລູກຄ້າຂອງ Poli Digital ອະທິບາຍ.
ນາງອະທິບາຍວ່າການຂະຫຍາຍຕົວຂອງທຸລະກິດ WhatsApp ໄດ້ນໍາເອົາທັງໂອກາດແລະຄວາມສ່ຽງ. ຊ່ອງທາງທີ່ມີຄວາມຈໍາເປັນຫຼາຍຂຶ້ນ, ຜົນກະທົບຂອງການໃຊ້ໃນທາງທີ່ຜິດຫຼາຍຂື້ນ. "ການຂະຫຍາຍໄດ້ດຶງດູດບໍ່ພຽງແຕ່ທຸລະກິດທີ່ຖືກຕ້ອງ, ແຕ່ຍັງ spammers ແລະ scammers, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ Meta ເຄັ່ງຄັດກັບຄວາມລະມັດລະວັງກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາທີ່ຫນ້າສົງໄສ," ນາງອະທິບາຍ.
Meta Platforms ປະກາດວ່າ, ໃນລະຫວ່າງເດືອນມັງກອນຫາເດືອນມິຖຸນາ 2025, ຫຼາຍກວ່າ 6.8 ລ້ານບັນຊີ WhatsApp ໄດ້ຖືກຫ້າມ, ຈໍານວນຫຼາຍຂອງພວກເຂົາກ່ຽວຂ້ອງກັບການດໍາເນີນງານການສໍ້ໂກງ, ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຄວາມພະຍາຍາມຢ່າງກວ້າງຂວາງເພື່ອປາບປາມການລ່ວງລະເມີດຂອງບໍລິການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງຕົນໂດຍອາຊະຍາກໍາ.
"ລະບົບຂອງ Meta ວິເຄາະຮູບແບບພຶດຕິກໍາເພື່ອກໍານົດກິດຈະກໍາທີ່ຄ້າຍຄືກັບ spam. ສັນຍານເຕືອນລວມທັງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ມີປະລິມານສູງຜິດປົກກະຕິໃນໄລຍະເວລາສັ້ນໆ, ອັດຕາການບລັອກແລະການລາຍງານທີ່ສູງ, ແລະການສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄປຫາຜູ້ຕິດຕໍ່ທີ່ບໍ່ເຄີຍພົວພັນກັບແບ."
ຜົນສະທ້ອນແຕກຕ່າງກັນ. ການບລັອກຊົ່ວຄາວສາມາດຢູ່ໄດ້ຫຼາຍຊົ່ວໂມງ ຫຼືຫຼາຍມື້, ແຕ່ການຫ້າມຖາວອນແມ່ນຮ້າຍແຮງຫຼາຍ: ເບີໂທດັ່ງກ່າວຈະໃຊ້ບໍ່ໄດ້, ປະຫວັດການສົນທະນາທັງໝົດຈະສູນຫາຍໄປ, ແລະການຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າຈະຖືກຕັດທັນທີ.
ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານຈາກ Poli Digital ລາຍລະອຽດວ່າສ່ວນໃຫຍ່ຂອງຕັນເກີດຂື້ນຍ້ອນການຂາດຄວາມຮູ້ດ້ານວິຊາການ. ການລະເມີດທົ່ວໄປທີ່ສຸດກ່ຽວຂ້ອງກັບການໃຊ້ WhatsApp ສະບັບທີ່ບໍ່ເປັນທາງການ, ເຊັ່ນ: GB, Aero, ແລະ Plus, ແລະການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຈໍານວນຫລາຍຜ່ານ APIs "pirate". ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດໂດຍ Meta ແລະຖືກຕິດຕາມໄດ້ງ່າຍໂດຍລະບົບຄວາມປອດໄພ, ນໍາໄປສູ່ການຫ້າມເກືອບບາງຢ່າງ.
ຄວາມຜິດພາດທີ່ຮ້າຍແຮງອີກອັນຫນຶ່ງແມ່ນການຊື້ລາຍຊື່ຕິດຕໍ່ແລະການສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄປຫາຜູ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ໄດ້ຮັບພວກມັນ (ໂດຍບໍ່ມີການເລືອກເຂົ້າ). ນອກຈາກການລະເມີດກົດລະບຽບຂອງແພລະຕະຟອມ, ການປະຕິບັດນີ້ເຮັດໃຫ້ອັດຕາການຮ້ອງທຸກ spam ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
ການຂາດຍຸດທະສາດການສື່ສານທີ່ມີໂຄງສ້າງເຮັດໃຫ້ສະຖານະການຮ້າຍແຮງຂຶ້ນ: ການສົ່ງຫຼາຍເກີນໄປຂອງການໂຄສະນາທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະການບໍ່ສົນໃຈນະໂຍບາຍການຄ້າຂອງ WhatsApp ທໍາລາຍອັນທີ່ເອີ້ນວ່າການປະເມີນຄຸນນະພາບ, ຕົວຊີ້ວັດພາຍໃນທີ່ວັດແທກ "ສຸຂະພາບ" ຂອງບັນຊີ. "ການບໍ່ສົນໃຈການຈັດອັນດັບນີ້ແລະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຊາວກ່ຽວກັບການປະຕິບັດທີ່ບໍ່ດີແມ່ນເສັ້ນທາງທີ່ສັ້ນທີ່ສຸດໄປສູ່ການຂັດຂວາງ," Mariana ເນັ້ນຫນັກ.
ເພື່ອດໍາເນີນການຢ່າງປອດໄພ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງສະບັບ app:
- WhatsApp ສ່ວນບຸກຄົນ: ອອກແບບສໍາລັບການນໍາໃຊ້ສ່ວນບຸກຄົນ.
- ທຸລະກິດ WhatsApp: ຟຣີ, ເຫມາະສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ, ແຕ່ມີຂໍ້ຈໍາກັດ.
- API ທຸລະກິດ WhatsApp ຢ່າງເປັນທາງການ: ການແກ້ໄຂຂອງບໍລິສັດທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ອັດຕະໂນມັດ, ຕົວແທນຫຼາຍ, ການເຊື່ອມໂຍງ CRM, ແລະ, ເຫນືອສິ່ງທັງຫມົດ, ຄວາມປອດໄພທີ່ສາມາດຂະຫຍາຍໄດ້.
ມັນແມ່ນຢູ່ໃນຈຸດສຸດທ້າຍນີ້ວ່າ " trick" ຕົວະ. API ຢ່າງເປັນທາງການດໍາເນີນການພາຍໃນຕົວກໍານົດການຂອງ Meta, ດ້ວຍແມ່ແບບຂໍ້ຄວາມທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດກ່ອນ, ທາງເລືອກໃນການບັງຄັບ, ແລະກົນໄກການປົກປ້ອງພື້ນເມືອງ. ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນຮັບປະກັນວ່າການສື່ສານທັງຫມົດປະຕິບັດຕາມຄຸນນະພາບທີ່ກໍານົດໄວ້ແລະມາດຕະຖານການຍິນຍອມເຫັນດີ.
"ຢູ່ທີ່ Poli Digital, ພວກເຮົາຊ່ວຍບໍລິສັດເຮັດການປ່ຽນແປງນີ້ຢ່າງປອດໄພ, ສູນກາງທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຢູ່ໃນເວທີທີ່ປະສົມປະສານ WhatsApp API ຢ່າງເປັນທາງການກັບ CRM. ນີ້ກໍາຈັດຄວາມສ່ຽງຂອງຕັນແລະຮັກສາການດໍາເນີນງານຕາມລໍາດັບ," Mariana ອະທິບາຍ.
ຕົວຢ່າງທີ່ສໍາຄັນແມ່ນ Buzzlead, ບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ WhatsApp ຢ່າງກວ້າງຂວາງສໍາລັບການແຈ້ງເຕືອນແລະການມີສ່ວນພົວພັນ. ກ່ອນທີ່ຈະເຄື່ອນຍ້າຍ, ການນໍາໃຊ້ແພລະຕະຟອມຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ເປັນທາງການເຮັດໃຫ້ເກີດການຂັດຂວາງແລະການສູນເສຍຂໍ້ຄວາມ. "ເມື່ອພວກເຮົາເລີ່ມສົ່ງຈໍານວນຂະຫນາດໃຫຍ່, ພວກເຮົາປະເຊີນກັບບັນຫາທີ່ມີການຂັດຂວາງຕົວເລກ. ມັນແມ່ນຜ່ານ Poli ທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບ WhatsApp API ຢ່າງເປັນທາງການແລະສາມາດແກ້ໄຂທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງໄດ້," José Leonardo, ຜູ້ອໍານວຍການ Buzzlead ກ່າວ.
ການປ່ຽນແປງແມ່ນການຕັດສິນໃຈ. ດ້ວຍການແກ້ໄຂຢ່າງເປັນທາງການ, ບໍລິສັດໄດ້ເລີ່ມດໍາເນີນການໂດຍບໍ່ມີອຸປະກອນທາງດ້ານຮ່າງກາຍ, ການນໍາໃຊ້ແມ່ແບບທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການຖືກຫ້າມຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. "ຜົນໄດ້ຮັບປັບປຸງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ມີອັດຕາການອ່ານທີ່ສູງຂຶ້ນແລະການຈັດສົ່ງການແຈ້ງເຕືອນທີ່ດີກວ່າ," ຜູ້ບໍລິຫານກ່າວຕື່ມວ່າ.
Mariana ສະຫຼຸບຈຸດສູນກາງ: "ການຍ້າຍໄປຫາ API ຢ່າງເປັນທາງການບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການແລກປ່ຽນເຄື່ອງມື, ມັນເປັນການປ່ຽນແປງໃນຄວາມຄິດ. ເວທີຂອງ Poli ຈັດຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກ, ຮັບປະກັນການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບ, ແລະຕິດຕາມຄຸນນະພາບຂອງບັນຊີໃນເວລາຈິງ.
"ແລະຖ້າວັນຄຣິດສະມາດແມ່ນຈຸດສູງສຸດຂອງການຂາຍ, ຄວາມປອດໄພແລະການປະຕິບັດຕາມກາຍເປັນຂອງຂວັນທີ່ແທ້ຈິງສໍາລັບຜູ້ທີ່ຕ້ອງການທີ່ຈະສືບຕໍ່ເຕີບໂຕໃນປີ 2025", Alberto Filho ສະຫຼຸບ.
