ດ້ວຍຄວາມກ້າວໜ້າຂອງເທັກໂນໂລຢີໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ການຊື້ສິນຄ້າທາງອອນລາຍບໍ່ເຄີຍງ່າຍກວ່ານີ້ມາກ່ອນ. ອີງຕາມຂໍ້ມູນທີ່ເປີດເຜີຍໂດຍ Mobile Time/Opinion Box, ໃນປີ 2024, WhatsApp ໄດ້ລວມຕົວຕົນເອງເປັນຊ່ອງທາງການຂາຍຫຼັກໃນປະເທດບຣາຊິນ, ໂດຍຖືກນໍາໃຊ້ໂດຍ 70% ຂອງບໍລິສັດເພື່ອຂາຍຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ. ນີ້ແມ່ນຍ້ອນວ່າ AI ແລະອັລກໍຣິທຶມໄດ້ເສີມຂະຫຍາຍການບໍລິການການຄ້າທາງການສົນທະນາ, ສະເຫນີຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີປະສິດທິພາບເພື່ອໃຫ້ແພລດຟອມມີຄວາມໝັ້ນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນໃນການປ່ຽນຜູ້ໃຊ້, ດ້ວຍຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງແລະເປັນສ່ວນບຸກຄົນ.
ດ້ວຍທ່າແຮງອັນໃຫຍ່ຫຼວງສຳລັບການຫັນປ່ຽນການດຳເນີນງານ, ການບໍລິການການຄ້າທາງການສົນທະນາສະເໜີວິທີແກ້ໄຂແບບອັດຕະໂນມັດສຳລັບການຊື້ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງທຸລະກິດ, ດັ່ງທີ່ໄດ້ອະທິບາຍໂດຍ Gustavo Soares, COO ແລະ ຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ Bilheteria Express . "ປັນຍາປະດິດໄດ້ພັດທະນາໃນຂະແໜງການ B2B ແລະ ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນປະສົມປະສານການດຳເນີນງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການລູກຄ້າ, ການຈ່າຍເງິນ, ການປັບແຕ່ງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ການຂົນສົ່ງ, ແລະແມ້ກະທັ້ງລາຍການສິນຄ້າ, ທັງໝົດພາຍໃນສະຖານທີ່ດຽວ," ລາວກ່າວ.
AI ມີແອັບພລິເຄຊັນທີ່ຫຼາກຫຼາຍໃນຂະແໜງການຂາຍຍ່ອຍ ແລະ ອາດຈະເປັນກຸນແຈສຳຄັນໃນການເພີ່ມຍອດຂາຍອອນໄລນ໌. ເນື່ອງຈາກຄວາມສາມາດໃນການປະມວນຜົນຂໍ້ມູນຈຳນວນຫຼວງຫຼາຍ ແລະ ລະບຸຮູບແບບຕ່າງໆ, ມັນໄດ້ກາຍເປັນເລື່ອງທຳມະດາຫຼາຍຂຶ້ນສຳລັບອົງກອນຕ່າງໆທີ່ຈະໃຊ້ຍຸດທະສາດເພື່ອໃຫ້ໂດດເດັ່ນໃນຕະຫຼາດທີ່ມີການແຂ່ງຂັນສູງ. "ອັລກໍຣິທຶມສາມາດຄາດເດົາການສອບຖາມຂອງລູກຄ້າໃນລະຫວ່າງການໃຫ້ບໍລິການ ແລະ ແມ່ນແຕ່ກຳນົດຄວາມມັກຂອງເຂົາເຈົ້າ. ສິ່ງນີ້ຮັບປະກັນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກແຕ່ລະຄົນມີປະສົບການທີ່ເປັນເອກະລັກ, ໂດຍບໍ່ຕ້ອງລໍຖ້າການຕອບສະໜອງເປັນເວລາຫຼາຍຊົ່ວໂມງ. ດັ່ງນັ້ນ, ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະ ການເຊື່ອມຕໍ່ຈຶ່ງໄດ້ຮັບການເສີມສ້າງ," Gustavo ກ່າວຕື່ມ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ຄວາມສາມາດໃນການລະບຸແນວໂນ້ມຂອງຕະຫຼາດຊ່ວຍເລັ່ງເວລາຕອບສະໜອງຂອງບໍລິສັດ, ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດຕອບສະໜອງຕໍ່ການປ່ຽນແປງ ແລະ ຄາດຄະເນເພື່ອກະກຽມສຳລັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃໝ່. ໂດຍການເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການເຫຼົ່ານີ້, ປັນຍາປະດິດສາມາດຊີ້ບອກຍອດຂາຍໃນອະນາຄົດ, ໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນປະຫວັດສາດ, ລະດູການ, ແລະ ແມ່ນແຕ່ເຫດການພາຍນອກ. ດ້ວຍວິທີນີ້, ບໍລິສັດຕ່າງໆເຮັດການຕັດສິນໃຈທີ່ຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕຂອງພວກເຂົາ.
ປັນຍາປະດິດຍັງຊ່ວຍໃນການສ້າງເນື້ອຫາການຕະຫຼາດ, ໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີປະສິດທິພາບສຳລັບແຄມເປນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ອັລກໍຣິທຶມວິເຄາະຄວາມມັກຂອງກຸ່ມເປົ້າໝາຍ, ເຮັດໃຫ້ສາມາດພົວພັນກັນ ແລະ ຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ. "ເທັກໂນໂລຢີສາມາດເປັນພັນທະມິດທີ່ດີໃນການນຳເອົາຜູ້ບໍລິໂພກມາໃກ້ຊິດກັນຫຼາຍຂຶ້ນ, ເກັບກຳຂໍ້ມູນເພື່ອໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆຮູ້ຈັກເຂົາເຈົ້າ. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າ ແລະ ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສໃນການຂາຍງ່າຍຂຶ້ນ. ນີ້ອາດເປັນທາງອອກທີ່ຈະໂດດເດັ່ນໃນໂລກດິຈິຕອນ ແລະ ມີການແຂ່ງຂັນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນເລື້ອຍໆ," ຜູ້ບໍລິຫານສະຫຼຸບ.
