En lovende trend innen e-handel, den «abonnementsbaserte» eller «gjentakende salgsmodellen», vinner stadig større markedsandeler. For nettbutikker kan det å investere i salg av produkter for gjentakende bruk gi en rekke fordeler, som for eksempel forutsigbar inntekt og økt kundelojalitet. For forbrukeren gir det igjen forsikringen om at en bestemt vare alltid vil være på lager, og i mange tilfeller gir det en prisfordel, siden mange butikker tilbyr attraktive rabatter når man tegner et abonnement.
For å få mest mulig ut av gjentakende inntektsmuligheter, er det viktig at nettbutikker tilbyr god ettersalgsservice, skaper en positiv kundeopplevelse, og selvfølgelig har produkter eller tjenester som møter kundenes behov på gjentakende basis.
Utover disse punktene er det interessant å bruke teknologiske løsninger og enheter som kan bidra til å «vinne over» forbrukeren. Jeg refererer til verktøy for markedsføringsautomatisering for e-handel, som når de brukes intelligent og strategisk, gagner både forhandlere og kundene deres.
Det finnes verktøy på markedet som muliggjør gjenkjøp av ofte brukte produkter. Løsningen estimerer gjennomsnittlig forbrukstid for hvert produkt som kjøpes av forbrukeren, basert på tidsintervallet mellom kjøp av samme vare av en rekke kunder, samt algoritmer. Deretter sender verktøyet varsler og påminnelser til kunden – via e-post, WhatsApp, SMS eller andre kanaler – som informerer dem om at tiden for påfylling nærmer seg.
Kombinert med de riktige kommunikasjonsstrategiene kan disse løsningene øke salgsvolumet for nettbutikken, noe som ytterligere bidrar til forutsigbarheten av månedlige inntekter. I tillegg, når de kombineres med andre tiltak, kan det bidra til å øke den gjennomsnittlige ordreverdien for den digitale driften. Det kan være verdt å evaluere og implementere dem i din virksomhet. Tenk på det!
