ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຕິດຕາມຢ່າງໃກ້ຊິດການຫັນປ່ຽນທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນຮ້ານຄ້າຂາຍຍ່ອຍ, ຂັບເຄື່ອນໂດຍສອງເສົາຄ້ໍາ: ປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານແລະການບໍລິການລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນ. ທ່າອ່ຽງເຫຼົ່ານີ້ກໍາລັງສ້າງວິທີທີ່ຜູ້ຄ້າປີກດໍາເນີນທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າແລະກໍາລັງສ້າງຜົນກະທົບທີ່ສໍາຄັນ.
ຫົວຂໍ້ອື່ນທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມກ່ຽວຂ້ອງເພີ່ມຂຶ້ນແມ່ນ Artificial Intelligence (AI) ແລະວິທີການເຕັກໂນໂລຢີສາມາດນໍາເອົາວິທີແກ້ໄຂທີ່ຊ່ວຍທັງໃນການຄຸ້ມຄອງພາຍໃນແລະປະສົບການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ຄວາມກ້າວຫນ້າເຫຼົ່ານີ້ສາມາດແບ່ງອອກເປັນສອງຂົງເຂດຕົ້ນຕໍ: ປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານແລະການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນ.
ປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານ: ຜົນກະທົບຕໍ່ຂະບວນການພາຍໃນ
ຫນຶ່ງໃນສິ່ງທ້າທາຍທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນການຂາຍຍ່ອຍແມ່ນການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຂະບວນການພາຍໃນ, ຕັ້ງແຕ່ການຄຸ້ມຄອງທາງດ້ານການເງິນຈົນເຖິງການສື່ສານລະຫວ່າງທີມຮ້ານແລະສູນແຈກຢາຍ. ການແກ້ໄຂທີ່ອີງໃສ່ AI ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄໍາສັນຍາໃນການຫຼຸດຜ່ອນຫຼັກຊັບແລະສິນຄ້າຄົງຄັງເກີນ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການປັບປຸງການຄຸ້ມຄອງຜົນຕອບແທນ. ການປ່ຽນແປງເຫຼົ່ານີ້ຍັງຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນຕົ້ນ, ແຕ່ພວກມັນຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງອະນາຄົດທີ່ການຈັດສັນຊັບພະຍາກອນແລະປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານສາມາດປັບປຸງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
ຢູ່ໃນຫ້ອງການຫລັງ, AI ຍັງໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນທ່າແຮງໃນອັດຕະໂນມັດຂະບວນການທາງດ້ານການເງິນແລະພາສີ, ສະເຫນີການຈັບຄູ່ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງຫຼາຍຂຶ້ນແລະປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການຕັດສິນໃຈທີ່ໄວຂຶ້ນແລະມີຂໍ້ມູນຫຼາຍຂຶ້ນ. ປະເພດຂອງເທກໂນໂລຍີນີ້ເປັນສິ່ງຈໍາເປັນສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກທີ່ຕ້ອງການການແຂ່ງຂັນໃນຕະຫຼາດທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວແລະສະລັບສັບຊ້ອນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ.
ການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນ: ກຸນແຈທີ່ຈະຊະນະຫຼາຍກວ່າຜູ້ບໍລິໂພກ.
ຈຸດສຸມທີ່ສໍາຄັນທີສອງແມ່ນຄວາມສາມາດຂອງ AI ເພື່ອຍົກລະດັບປະສົບການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄປສູ່ລະດັບໃຫມ່. ໃນມື້ນີ້, ມີກໍລະນີທີ່ໃຊ້ແລ້ວຕັ້ງແຕ່ການສົ່ງຂໍ້ສະເຫນີສ່ວນບຸກຄົນໂດຍອີງໃສ່ພຶດຕິກໍາການຊື້ໄປສູ່ການສ້າງປະສົບການເຊື່ອມຕໍ່ຫຼາຍຂຶ້ນໃນທົ່ວຊ່ອງທາງອອນໄລນ໌ແລະອອບໄລນ໌.
ຈິນຕະນາການຍ່າງເຂົ້າໄປໃນຮ້ານແລະໄດ້ຮັບການແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນໂດຍກົງໃນໂທລະສັບມືຖືຂອງເຈົ້າໃນເວລາຈິງ, ຫຼືຊອກຫາເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊບ່ອນທີ່ການສະເຫນີແລະຜະລິດຕະພັນແນະນໍາສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມມັກຂອງເຈົ້າຢ່າງສົມບູນ. ນີ້ເປັນໄປໄດ້ເມື່ອມີຖານຂໍ້ມູນລວມແລະສະຖາປັດຕະຍະກໍາທີ່ເຂັ້ມແຂງເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຄວາມສໍາເລັດຂອງການລິເລີ່ມດັ່ງກ່າວຍັງຂຶ້ນກັບຄວາມກ້າວຫນ້າໃນການເກັບກໍາ, ການປຸງແຕ່ງ, ແລະຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນຜູ້ບໍລິໂພກ.
ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປສໍາລັບການຂາຍຍ່ອຍ
ມັນເປັນທີ່ຊັດເຈນຫຼາຍວ່າການນໍາໃຊ້ AI ໃນສ່ວນນີ້ໄປໄກກວ່າແນວໂນ້ມ; ມັນເປັນຄວາມຈໍາເປັນຍຸດທະສາດ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບການປະຕິບັດງານ, ຫຼືຊະນະຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ, ບໍລິສັດຕ້ອງລົງທຶນໃນປັດຈຸບັນໃນການແກ້ໄຂທີ່ປະສົມປະສານປະສິດທິພາບແລະການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນໃນທາງທີ່ສົມດູນ.
ການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃນການຂາຍຍ່ອຍແມ່ນພຽງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນ, ແລະຜູ້ທີ່ຄຸ້ມຄອງເພື່ອປະຕິບັດເຕັກໂນໂລຢີເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບແນ່ນອນຈະເປັນບາດກ້າວຫນຶ່ງກ່ອນການແຂ່ງຂັນ.
