ການປະຕິວັດທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ຄັ້ງຕໍ່ໄປໃນການຂາຍຍ່ອຍດິຈິຕອນຈະບໍ່ຖືກເຫັນດ້ວຍຕົວເອງ, ແລະນັ້ນແມ່ນຈຸດປະສົງທີ່ແນ່ນອນ. ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກໄດ້ພັດທະນາໃນອັດຕາທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງໄວວາ, ຂັບເຄື່ອນໂດຍການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນ, omnichannel, ແລະ ຄວາມສະດວກສະບາຍ. ແຕ່ພວກເຮົາກຳລັງເຂົ້າສູ່ໄລຍະທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າ, ຂັບເຄື່ອນໂດຍບໍ່ໄດ້ຂັບເຄື່ອນໂດຍເທັກໂນໂລຢີ, ແຕ່ໂດຍພຶດຕິກຳ. ການເກີດຂຶ້ນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງ, ຜູ້ທີ່ບໍ່ຍອມຮັບຄວາມຂັດແຍ້ງໃດໆອີກຕໍ່ໄປ. ສຳລັບຜູ້ບໍລິໂພກຄົນນີ້, ການຊື້ບໍ່ສາມາດເປັນຂະບວນການໄດ້; ມັນເປັນຜົນສະທ້ອນທາງທຳມະຊາດຂອງສະພາບການ.
ມັນແມ່ນຢູ່ໃນສະພາບການນີ້ທີ່ແນວຄວາມຄິດຂອງ ການຄ້າທີ່ເບິ່ງບໍ່ເຫັນ , ທີ່ໄດ້ປຶກສາຫາລືໃນງານ NRF ປີນີ້, ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມ. ມັນເລີ່ມຕົ້ນຈາກຫຼັກການງ່າຍໆ: ປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງຄວນຈະຫາຍໄປ. ນີ້ໝາຍຄວາມວ່າອົງປະກອບຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການຈ່າຍເງິນ, ກະຕ່າຊື້ເຄື່ອງ, ການກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງ, ຄໍາແນະນໍາ, ການຂົນສົ່ງ, ແລະການບໍລິການຫຼັງການຂາຍຢຸດເປັນຂັ້ນຕອນ ແລະກາຍເປັນເຫດການອັດຕະໂນມັດ, ປະສົມປະສານ, ແລະງຽບ. ການຈ່າຍເງິນອັດຕະໂນມັດສະຫຼຸບເຫດຜົນນີ້ໄດ້ຢ່າງສົມບູນ. ຜູ້ບໍລິໂພກເຂົ້າໄປ, ຮັບຜະລິດຕະພັນ, ແລະອອກໄປ. ບໍ່ມີຄິວ, ບັດ, ລະຫັດຜ່ານ, ຫຼືການພົວພັນຂອງມະນຸດ; ການຊື້ຈະສໍາເລັດໂດຍທີ່ພວກເຂົາບໍ່ສັງເກດເຫັນ.
ຫຼັກການດຽວກັນນີ້ກຳລັງແຜ່ຂະຫຍາຍໄປສູ່ທຸກຈຸດໃນຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດ. ການຈ່າຍເງິນທີ່ເບິ່ງບໍ່ເຫັນ, ໂດຍອີງໃສ່ຕົວຕົນດິຈິຕອນ ແລະ ໂທເຄັນ, ເຮັດໃຫ້ການຈ່າຍເງິນເກືອບເບິ່ງບໍ່ເຫັນ. ຂະບວນການທີ່ເຄີຍຂຶ້ນກັບຄຸກກີ້ໃນປັດຈຸບັນກຳລັງຖືກທົດແທນດ້ວຍການກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ອະນຸຍາດໃຫ້ຊື້ໄດ້ດ້ວຍການຄລິກດຽວ, ແຕ່ບໍ່ມີການຄລິກ. ແລະ ການຂົນສົ່ງກຳລັງເຄື່ອນຍ້າຍໄປໃນທິດທາງດຽວກັນ, ດ້ວຍການຈັດສົ່ງທີ່ຄາດເດົາໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ, ເສັ້ນທາງທີ່ດີທີ່ສຸດໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ແລະ ການເຕີມເຕັມຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ມັນບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບການປັບປຸງປະສົບການອີກຕໍ່ໄປ, ແຕ່ກ່ຽວກັບການກຳຈັດມັນອອກເປັນຄວາມຂັດແຍ້ງ.
ປັນຍາປະດິດແມ່ນເຄື່ອງຈັກທີ່ງຽບສະຫງົບຂອງການປ່ຽນແປງນີ້. AI ທີ່ສ້າງສັນຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຂັດແຍ້ງຕັ້ງແຕ່ຂັ້ນຕອນການຄົ້ນພົບ, ໂດຍປ່ຽນແທນການຄົ້ນຫາດ້ວຍຄໍາແນະນໍາຕາມສະພາບການທີ່ເຂົ້າໃຈເຈດຕະນາກ່ອນທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຈະສະແດງຄວາມຄິດເຫັນ. ຜູ້ຊ່ວຍສົນທະນາຕອບຄໍາຖາມ, ນໍາພາທາງເລືອກ, ແລະງ່າຍດາຍການຕັດສິນໃຈ. AI ທີ່ຄາດເດົາເຊື່ອມຕໍ່ການບໍລິໂພກ, ສິນຄ້າຄົງຄັງ, ແລະການຂົນສົ່ງ, ສ້າງການເດີນທາງທີ່ລຽບງ່າຍໂດຍບໍ່ມີການຢຸດຊົ່ວຄາວ ຫຼື ຂັ້ນຕອນດ້ວຍຕົນເອງ. ມັນແມ່ນສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນແລ້ວໃນອຸດສາຫະກໍາອື່ນໆ, ເຊັ່ນ: ດົນຕີ ແລະ ການເຄື່ອນທີ່ເປັນໄປໄດ້: ຜູ້ໃຊ້ພຽງແຕ່ໃຊ້ບໍລິການ, ໂດຍບໍ່ຕ້ອງຄິດກ່ຽວກັບການບໍລິການທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງ.
ແນ່ນອນ, ປະເທດບຣາຊິນປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍໂດຍສະເພາະໃນການບັນລຸຮູບແບບນີ້ຢ່າງເຕັມທີ່. ມໍລະດົກຂອງລະບົບທີ່ແຕກແຍກຍັງເປັນອຸປະສັກຕໍ່ການເຊື່ອມໂຍງຢ່າງເລິກເຊິ່ງ; ວິທີການຊໍາລະຍັງຄົງສັບສົນ, ການປະສົມປະສານ Pix, ແຜນການຈ່າຍເງິນຜ່ອນຊໍາລະ, ແລະ ການປ້ອງກັນການສໍ້ໂກງ; ການຂົນສົ່ງແຫ່ງຊາດ, ເຊິ່ງມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສູງ ແລະ ພາກພື້ນທີ່ມີຄວາມໜາແໜ້ນຕໍ່າ, ເພີ່ມອຸປະສັກ; ແລະ ການຄວບຄຸມຂໍ້ມູນຍັງຄົງພັດທະນາເພື່ອໃຫ້ມີປະສົບການທີ່ລຽບງ່າຍຢ່າງແທ້ຈິງ. ເວົ້າອີກຢ່າງໜຶ່ງ, ພວກເຮົາມີຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ກຽມພ້ອມ ແລະ ຮຽກຮ້ອງລະດັບປະສົບການ ແລະ ຄວາມຄ່ອງຕົວໃໝ່, ແຕ່ພວກເຮົາຍັງເຮັດວຽກເພື່ອໃຫ້ມີລະບົບນິເວດທີ່ຕອບສະໜອງຄວາມຄາດຫວັງເຫຼົ່ານີ້.
ການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກຈະບໍ່ຫາຍໄປ, ແຕ່ຄວາມຂັດແຍ້ງຈະຫາຍໄປ. ອະນາຄົດຂອງການຊື້ເຄື່ອງຈະເບິ່ງບໍ່ເຫັນ, ເປັນອັດຕະໂນມັດ, ແລະ ປະສົມປະສານກັນຫຼາຍຂຶ້ນ, ແລະ ການປ່ຽນແປງນີ້ຈະເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ທັງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ການດຳເນີນງານທີ່ສາມາດປັບຕົວໄດ້. ບໍລິສັດທີ່ຈະເລີນເຕີບໂຕຈະເປັນບໍລິສັດທີ່ເຂົ້າໃຈພຶດຕິກຳຂອງລູກຄ້າຢ່າງເລິກເຊິ່ງ, ເຊື່ອມຕໍ່ຂໍ້ມູນ, ການຂົນສົ່ງ, ແລະ ການຈ່າຍເງິນເຂົ້າໃນຂອບການເຮັດວຽກດຽວ, ແລະ ນຳໃຊ້ AI ເພື່ອຄາດເດົາຄວາມຕ້ອງການແທນທີ່ຈະຕອບສະໜອງຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການເຫຼົ່ານັ້ນ.
ປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນປະສົບການທີ່ບໍ່ມີໃຜສັງເກດເຫັນ. ແລະ ສຳລັບຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງໃນປະຈຸບັນ, ນັ້ນບໍ່ແມ່ນຄວາມຟຸ່ມເຟືອຍ, ມັນແມ່ນຄວາມຄາດຫວັງ.
Rodrigo Brandão ເປັນຜູ້ຈັດການຝ່າຍການຕະຫຼາດຢູ່ Espaço Smart , ຮ້ານປັບປຸງເຮືອນແຫ່ງທຳອິດໃນປະເທດບຣາຊິນ.
