ເນື້ອຫາທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍຜູ້ໃຊ້ (UGC) ໄດ້ກາຍເປັນກຳລັງປ່ຽນແປງໃນໂລກຂອງອີຄອມເມີຊ, ເຊິ່ງໄດ້ກຳນົດນິຍາມໃໝ່ກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຍີ່ຫໍ້ສື່ສານກັບລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະ ວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຕັດສິນໃຈຊື້. ປະກົດການນີ້, ເຊິ່ງກວມເອົາທຸກຢ່າງຕັ້ງແຕ່ການທົບທວນຜະລິດຕະພັນຈົນເຖິງຮູບພາບ ແລະ ວິດີໂອທີ່ແບ່ງປັນໂດຍລູກຄ້າ, ກຳລັງປະຕິວັດປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌.
ຄວາມສຳຄັນຂອງ CGU ໃນການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກ
ເນື້ອຫາທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍຜູ້ໃຊ້ (UGC) ມີບົດບາດສຳຄັນໃນການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະ ຄວາມແທ້ຈິງ. ອີງຕາມການສຶກສາ, 92% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄວ້ວາງໃຈໃນຄຳແນະນຳຈາກຜູ້ໃຊ້ອື່ນໆຫຼາຍກວ່າການໂຄສະນາແບບດັ້ງເດີມ. ນີ້ແມ່ນຍ້ອນການຮັບຮູ້ວ່າເນື້ອຫາທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກຄົນອື່ນແມ່ນມີຄວາມຖືກຕ້ອງ ແລະ ບໍ່ລຳອຽງຫຼາຍກວ່າ.
ນອກຈາກນັ້ນ, UGC ຍັງເຮັດໜ້າທີ່ເປັນເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ເມື່ອລູກຄ້າແບ່ງປັນປະສົບການໃນທາງບວກຂອງເຂົາເຈົ້າ, ໂດຍພື້ນຖານແລ້ວເຂົາເຈົ້າຈະກາຍເປັນທູດຂອງຍີ່ຫໍ້, ເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊື້ທີ່ມີທ່າແຮງໃນລັກສະນະທີ່ການໂຄສະນາແບບດັ້ງເດີມບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້.
ຮູບແບບຂອງ CGU ໃນອີຄອມເມີຊ
1. ການທົບທວນ ແລະ ຄຳເຫັນ: ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຮູບແບບທົ່ວໄປ ແລະ ມີອິດທິພົນທີ່ສຸດຂອງ UGC (ການຄຸ້ມຄອງສາຍພົວພັນລູກຄ້າທີ່ເປັນເອກະລັກ). ພວກມັນສະເໜີຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການ.
2. ຮູບພາບ ແລະ ວິດີໂອຂອງລູກຄ້າ: ຮູບພາບຕົວຈິງຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ນຳໃຊ້ໃຫ້ພາບທີ່ແທ້ຈິງຫຼາຍກວ່າຮູບພາບສະຕູດິໂອມືອາຊີບ.
3. ຄຳຖາມ ແລະ ຄຳຕອບ: ພາກສ່ວນທີ່ລູກຄ້າສາມາດຖາມ ແລະ ຕອບຄຳຖາມກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນໄດ້.
4. ເນື້ອຫາສື່ສັງຄົມ: ໂພສ, ເລື່ອງລາວ ແລະ ວິດີໂອທີ່ລູກຄ້າແບ່ງປັນໃນເຄືອຂ່າຍສື່ສັງຄົມຂອງເຂົາເຈົ້າ.
5. ການແກະກ່ອງ ແລະ ການສາທິດ: ວິດີໂອຂອງລູກຄ້າທີ່ແກະກ່ອງ ແລະ ທົດສອບຜະລິດຕະພັນ.
ຜົນປະໂຫຍດສໍາລັບບໍລິສັດອີຄອມເມີຊ
1. ຄວາມໜ້າເຊື່ອຖືເພີ່ມຂຶ້ນ: CGU ເພີ່ມຄວາມໝັ້ນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນຍີ່ຫໍ້ ແລະ ຜະລິດຕະພັນຂອງມັນ.
2. SEO ທີ່ດີຂຶ້ນ: ເນື້ອຫາທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ສົດຊື່ນສາມາດປັບປຸງການຈັດອັນດັບຂອງເຄື່ອງຈັກຊອກຫາໄດ້.
3. ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າ: ຄຳຕິຊົມໂດຍກົງຈາກລູກຄ້າສາມາດຊ່ວຍປັບປຸງຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການໄດ້.
4. ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຕະຫຼາດ: UGC ສາມາດຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຕ້ອງການເນື້ອຫາທີ່ຜະລິດໂດຍບໍລິສັດ.
5. ການເພີ່ມການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ: ການສຶກສາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ UGC ສາມາດເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງໄດ້ເຖິງ 161%.
ການປະຕິບັດ UGC ໃນຍຸດທະສາດການຄ້າອີເລັກໂທຣນິກຂອງທ່ານ
1. ສົ່ງເສີມການທົບທວນຄືນ: ຂໍຄໍາຄິດເຫັນຫຼັງຈາກການຊື້ ແລະ ສະເໜີສິ່ງຈູງໃຈສໍາລັບການທົບທວນຄືນທີ່ຊື່ສັດ.
2. ສ້າງ Hashtags ສະເພາະ: ຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າໃຊ້ hashtags ທີ່ມີຍີ່ຫໍ້ເມື່ອແບ່ງປັນເນື້ອຫາ.
3. ການແຂ່ງຂັນ ແລະ ແຄມເປນ: ຈັດການແຂ່ງຂັນທີ່ຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າສ້າງ ແລະ ແບ່ງປັນເນື້ອຫາ.
4. ເຊື່ອມໂຍງ CGU ເຂົ້າໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ: ເນັ້ນໃສ່ການທົບທວນຂອງລູກຄ້າ, ຮູບພາບ ແລະ ວິດີໂອໃນໜ້າຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ.
5. ຕອບສະໜອງ ແລະ ມີສ່ວນຮ່ວມ: ພົວພັນກັບ CGU ໂດຍການຕອບກັບຄຳເຫັນ ແລະ ແບ່ງປັນເນື້ອຫາທີ່ດີທີ່ສຸດ.
ສິ່ງທ້າທາຍແລະການພິຈາລະນາ
ໃນຂະນະທີ່ UGC ມີຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງ, ແຕ່ມັນຍັງມີສິ່ງທ້າທາຍອີກດ້ວຍ. ການຄວບຄຸມເນື້ອຫາແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍເພື່ອຮັບປະກັນຄຸນນະພາບ ແລະ ຫຼີກລ່ຽງຄຳເຫັນ ຫຼື ສະແປມທີ່ບໍ່ເໝາະສົມ. ນອກຈາກນັ້ນ, ບໍລິສັດຕ່າງໆຕ້ອງກຽມພ້ອມທີ່ຈະຈັດການກັບຄຳຕິຊົມທາງລົບຢ່າງສ້າງສັນ ແລະ ໂປ່ງໃສ.
ສະຫຼຸບ
ເນື້ອຫາທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍຜູ້ໃຊ້ແມ່ນຫຼາຍກວ່າທ່າອ່ຽງທີ່ຜ່ານໄປໃນການຄ້າອີເລັກໂທຣນິກ; ມັນເປັນການປ່ຽນແປງພື້ນຖານໃນວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກພົວພັນກັບຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆທາງອອນລາຍ. ໂດຍການຮັບເອົາ UGC, ບໍລິສັດການຄ້າອີເລັກໂທຣນິກສາມາດສ້າງສາຍພົວພັນທີ່ແທ້ຈິງຫຼາຍຂຶ້ນກັບລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເພີ່ມຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນຜະລິດຕະພັນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະໃນທີ່ສຸດກໍ່ເພີ່ມຍອດຂາຍ. ໃນຂະນະທີ່ການຄ້າອີເລັກໂທຣນິກສືບຕໍ່ພັດທະນາ, UGC ຈະຍັງຄົງເປັນອົງປະກອບທີ່ສຳຄັນຕໍ່ຄວາມສຳເລັດຂອງຍີ່ຫໍ້ໃນສະພາບແວດລ້ອມດິຈິຕອນ.
