ການເວົ້າກ່ຽວກັບນະວັດຕະກໍາທາງທຸລະກິດໃນມື້ນີ້ຫມາຍເຖິງການເວົ້າກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີ - ໂດຍສະເພາະປັນຍາປະດິດ. ເຖິງແມ່ນວ່າ, ການຫັນປ່ຽນບໍ່ໄດ້ມາຈາກເຄື່ອງຈັກ. ເນື່ອງຈາກວ່າ, ເຖິງແມ່ນວ່າລະບົບກ້າວຫນ້າໃນອັດຕາເລກກໍາລັງ, ມັນຍັງເປັນມະນຸດທີ່ຕັດສິນໃຈທິດທາງຂອງທຸລະກິດແລະດໍາເນີນການເຄື່ອງມື. ດັ່ງນັ້ນ, ເມື່ອພວກເຮົາສົນທະນາກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງດິຈິຕອນ, ພວກເຮົາຍັງເວົ້າກ່ຽວກັບຍຸດທະສາດ, ວັດທະນະທໍາແລະປະຊາຊົນ.
ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, AI ກໍາລັງເພີ່ມປະສິດທິພາບການປະຕິບັດໃນຫຼາຍໆດ້ານ. ໃນອີກດ້ານຫນຶ່ງ, ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ອັດຕະໂນມັດຂອງວຽກງານຊ້ໍາຊ້ອນແລະການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດ. ອີກດ້ານ ໜຶ່ງ, ມັນຊ່ວຍປັບແຕ່ງການບໍລິການລູກຄ້າໃນຂະ ໜາດ, ຜ່ານຜູ້ຊ່ວຍ virtual ແລະການວິເຄາະການຄາດເດົາທີ່ແນະ ນຳ ແຄມເປນທີ່ມີເປົ້າ ໝາຍ ຫຼາຍຂຶ້ນ. ອີງຕາມການ Gartner, ໃນປີ 2026, ຫຼາຍກວ່າ 70% ຂອງບໍລິສັດທົ່ວໂລກຈະໃຊ້ຊັບພະຍາກອນນີ້ເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະປະສິດທິພາບພາຍໃນ. ແລະຜູ້ທີ່ຮູ້ວິທີເຮັດແນວນີ້ໃນແບບທີ່ສອດຄ່ອງກັບປັນຍາຂອງມະນຸດຈະມີຫົວເລີ່ມຕົ້ນ.
ຜົນກະທົບແມ່ນຈະແຈ້ງກວ່າເມື່ອພວກເຮົາເບິ່ງບັນຫາຂອງຜົນຜະລິດ. ການສຶກສາ McKinsey ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການຮັບຮອງເອົາ AI ແລະອັດຕະໂນມັດສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງທີມງານໄດ້ເຖິງ 40%. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ເຄື່ອງຈັກໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຄວາມພະຍາຍາມໃນການດໍາເນີນງານ, ແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານມີເວລາຫຼາຍສໍາລັບການຕັດສິນໃຈຍຸດທະສາດແລະກິດຈະກໍາທີ່ມີມູນຄ່າສູງກວ່າ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ນີ້ເກີດຂື້ນພຽງແຕ່ເມື່ອມີການລວມກັນທີ່ຄິດດີລະຫວ່າງການແກ້ໄຂແລະຂະບວນການທຸລະກິດ.
ໃນຈຸດນີ້, ພວກເຮົາສາມາດກ່າວເຖິງການຫຼີ້ນເກມ, ເຊິ່ງ, ເຖິງແມ່ນວ່າມັກຈະຖືກປະເມີນຫນ້ອຍລົງ, ກໍາລັງໄດ້ຮັບພື້ນທີ່ເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການສົມທົບເຕັກໂນໂລຢີແລະປັດໃຈຂອງມະນຸດ. ການໃຊ້ອົງປະກອບເກມແບບປົກກະຕິໃນສະພາບແວດລ້ອມຂອງບໍລິສັດອາດເບິ່ງຄືວ່າເປັນຍຸດທະສາດທີ່ບໍ່ມີປະສິດຕິພາບ ແລະແມ້ແຕ່ບໍ່ເໝາະສົມ, ແຕ່ຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນ. ບົດລາຍງານຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ gamification ເພີ່ມການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານເຖິງ 60%. ຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ຊັບພະຍາກອນທີ່ມ່ວນ, ມັນເປັນກົນໄກສໍາລັບການຊຸກຍູ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ການຫັນປ່ຽນເປົ້າຫມາຍໄປສູ່ສິ່ງທ້າທາຍ, ການຮັບຮູ້ຜົນສໍາເລັດ, ແລະຊຸກຍູ້ການປັບປຸງ.
ຜົນກະທົບຍັງມີຄວາມສໍາຄັນສໍາລັບລູກຄ້າ. ໂຄງການຄວາມສັດຊື່ທີ່ອີງໃສ່ພາລະກິດແລະລາງວັນໄດ້ຖືກເນັ້ນໃຫ້ເຫັນເປັນທາງເລືອກທີ່ຈະເພີ່ມການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າກັບທຸລະກິດ. ອີງຕາມການ Deloitte, ບໍລິສັດທີ່ຮັບຮອງເອົາການຫຼີ້ນເກມລົງທະບຽນເພີ່ມຂຶ້ນໂດຍສະເລ່ຍ 47% ໃນການພົວພັນກັບລູກຄ້າ. ມັນເປັນວິທີທີ່ຈະສ້າງມູນຄ່າໂດຍບໍ່ມີການຂຶ້ນກັບການລົງທຶນຂະຫນາດໃຫຍ່, ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ການນໍາໃຊ້ທີ່ດີຂອງເຕັກໂນໂລຊີທີ່ມີຢູ່.
ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ມັນບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບການເລືອກຄຸນສົມບັດຫນຶ່ງໃນໄລຍະອື່ນ. ຜົນປະໂຫຍດທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທີ່ສຸດແມ່ນມາຈາກການລວມພວກມັນ. ໂດຍການລວມເອົາ AI ກັບການຫຼິ້ນເກມ, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະສ້າງປະສົບການທີ່ເປັນສ່ວນບຸກຄົນຢ່າງເຕັມທີ່, ດ້ວຍສິ່ງທ້າທາຍທີ່ສອດຄ່ອງກັບໂປຣໄຟລ໌ຂອງຜູ້ໃຊ້ແຕ່ລະຄົນ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນຜູ້ບໍລິໂພກຫຼືພະນັກງານ.
ຈຸດສູນກາງແມ່ນ: ບໍ່ມີເຄື່ອງມືໃດສົ່ງຜົນໄດ້ຮັບດ້ວຍຕົນເອງ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນເຄື່ອງມືໃດກໍ່ຕາມ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງຮັບໃຊ້ຍຸດທະສາດທີ່ຖືກກໍານົດໄວ້ດີຫຼາຍ, ແລະມັນຍັງຈໍາເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈວິທີການນໍາໃຊ້ປັດໃຈຂອງມະນຸດຮ່ວມກັນ. ຫຼາຍກວ່າການເລືອກເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຈະຮັບຮອງເອົາ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງຮູ້ວ່າເປັນຫຍັງ, ເວລາໃດ, ແລະວິທີການນໍາໃຊ້ພວກມັນ. ແລະ, ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ການກະກຽມປະຊາຊົນເພື່ອດໍາເນີນການໃຫ້ເຂົາເຈົ້າມີເອກະລາດແລະແນວຄິດທີ່ສໍາຄັນ. ເຄື່ອງຈັກອາດຈະເປັນຕົວແທນຂອງຄວາມໄວແລະປະສິດທິພາບ, ແຕ່ວ່າມັນແມ່ນມະນຸດທີ່ຈະສ້າງຄວາມແຕກຕ່າງ. ໃນທີ່ສຸດ, ການປະດິດສ້າງແມ່ນກ່ຽວກັບການຮູ້ວິທີການສົມທົບຊັບພະຍາກອນ, ຂະບວນການ, ແລະພອນສະຫວັນ. ແລະທັງຫມົດໃນມາດຕະການເທົ່າທຽມກັນ.
