ເຕັກໂນໂລຊີສາມາດເປັນພັນທະມິດທີ່ດີໃນວິວັດທະນາການທາງທຸລະກິດ. ສິ່ງນີ້ໄດ້ຮັບການພິສູດໂດຍການຮ່ວມມືຍຸດທະສາດລະຫວ່າງ NAOS — ບໍລິສັດເຄື່ອງສຳອາງຜິວໜັງທີ່ມີຊື່ສຽງເຊິ່ງເປັນເຈົ້າຂອງຍີ່ຫໍ້ Bioderma, Institut Esthederm, ແລະ Etat Pur — ແລະ Interplayers, ສູນກາງ . ນະວັດຕະກໍາເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ຍຸດທະສາດຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າໃໝ່ໄດ້ນໍາໄປສູ່ການເພີ່ມຂຶ້ນ 242% ໃນຍອດຂາຍ NAOS ໃນໄລຍະ 12 ເດືອນ. ຄວາມຄືບໜ້ານີ້ໄດ້ບັນລຸໄດ້ໂດຍຜ່ານການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການປັບປຸງທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ໂຄງການ MyNAOS Club.
NAOS ປະເຊີນກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການເກັບກຳຂໍ້ມູນທີ່ສຳຄັນຈາກການຊື້ໂດຍກົງຈາກຊັ້ນວາງຮ້ານຂາຍຢາ, ເຊິ່ງຈຳກັດການຮັບຮູ້ລູກຄ້າທີ່ຈົງຮັກພັກດີ ແລະ ການປັບແຕ່ງຂໍ້ສະເໜີສ່ວນຕົວ. ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫານີ້, ກົດລະບຽບທຸລະກິດໃໝ່ ແລະ ການເຊື່ອມໂຍງເຕັກໂນໂລຢີໄດ້ຖືກຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ. ສິ່ງນີ້ເຮັດໃຫ້ສາມາດເບິ່ງການຂາຍໄດ້ຢ່າງຄົບຖ້ວນ ແລະ ເປັນເອກະພາບ, ຮັບປະກັນປະສິດທິພາບຂອງໂຄງການຄວາມຈົງຮັກພັກດີ.
ດ້ວຍເປົ້າໝາຍເພື່ອເສີມສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ລະຫວ່າງຜູ້ຊົມ ແລະ NAOS, Interplayers ໄດ້ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດວິທີແກ້ໄຂທີ່ມີນະວັດຕະກໍາເພື່ອເຊື່ອມໂຍງຂໍ້ມູນການຂາຍຈາກຊ່ອງທາງຕ່າງໆຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ຄວາມສາມາດໃນການຕິດຕາມກວດກາ ແລະ ໃຫ້ລາງວັນແກ່ການຊື້ທັງໝົດນີ້ໄດ້ເພີ່ມການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ ແລະ ເພີ່ມຍອດຂາຍເກືອບສາມເທົ່າເມື່ອທຽບກັບປີກ່ອນ. “ດ້ວຍການຮ່ວມມືຂອງທີມງານຂອງພວກເຮົາ ແລະ ການຫັນປ່ຽນໄປສູ່ Interplayers, ພວກເຮົາສາມາດປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ ແລະ ເພີ່ມຍອດຂາຍຂອງພວກເຮົາຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ,” Gustavo Queiroz, ຜູ້ປະສານງານ CRM ແລະ ປະສິດທິພາບດິຈິຕອລ ທີ່ NAOS ກ່າວ.
ລະບົບຄະແນນໃໝ່ໄດ້ດຶງດູດສະມາຊິກໃໝ່ຈຳນວນຫຼວງຫຼາຍ, ຂະຫຍາຍ ແລະ ດຶງດູດຖານລູກຄ້າ. ດ້ວຍການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດເຄື່ອງມື CRM ໃໝ່, NAOS ສາມາດແບ່ງສ່ວນ ແລະ ອັດຕະໂນມັດການດຳເນີນງານດ້ານການຕະຫຼາດໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ເຊິ່ງສົ່ງຜົນໃຫ້ປະສົບການສ່ວນຕົວສຳລັບຜູ້ບໍລິໂພກ. Oscar Basto Jr., ຜູ້ອຳນວຍການຝ່າຍ B2B2C ແລະ ການຂາຍຍ່ອຍທີ່ Interplayers, ໃຫ້ຄວາມເຫັນວ່າ: “ການຮ່ວມມືກັບ NAOS ແມ່ນໂຄງການທີ່ທ້າທາຍແຕ່ຄຸ້ມຄ່າຫຼາຍ. ພວກເຮົາໄດ້ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດກົດລະບຽບທຸລະກິດໃໝ່ ແລະ ການເຊື່ອມໂຍງເຕັກໂນໂລຢີທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງໂຄງການສະສົມຄະແນນເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງໃຫ້ປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງທີ່ໜ້າພໍໃຈຫຼາຍຂຶ້ນສຳລັບລູກຄ້າ. ພວກເຮົາມີຄວາມພູມໃຈໃນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ບັນລຸໄດ້ ແລະ ກະຕືລືລົ້ນທີ່ຈະສືບຕໍ່ເສັ້ນທາງທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດນີ້.”
ຄວາມສຳຄັນຂອງໂຄງການຄວາມພັກດີໃນການຕັດສິນໃຈຊື້ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຖືກເນັ້ນໃຫ້ເຫັນໃນການສຶກສາທີ່ຜ່ານມາ. ຕົວຢ່າງ, ອີງຕາມບົດລາຍງານຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າທົ່ວໂລກປີ 2024, 70% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະແນະນຳຍີ່ຫໍ້ຖ້າມີໂຄງການຄວາມພັກດີທີ່ດີ. ເມື່ອປະຕິບັດໄດ້ດີ, ຄຸນສົມບັດນີ້ຈະເພີ່ມຍອດຂາຍ, ປັບປຸງການຮັກສາລູກຄ້າ, ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມໂດຍລວມ. ດັ່ງນັ້ນ, ການຮ່ວມມືແບບນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີທີ່ເຕັກໂນໂລຢີ ແລະ ການຮ່ວມມືຍຸດທະສາດສາມາດປ່ຽນແປງການເຕີບໂຕຂອງຍອດຂາຍ, ກຳນົດມາດຕະຖານໃໝ່ໃນຕະຫຼາດການດູແລສຸຂະພາບ.
