Կենդանիների համար նախատեսված ապրանքների առցանց գնումները բրազիլացիների առօրյա կյանքի կարևոր մասն են կազմում: Թվային մանրածախ առևտրի հարմարավետությանը սովոր՝ սպառողները մշակել են հիբրիդային գնումների ուղի՝ օգտագործելով ֆիզիկական խանութներ, հավելվածներ, կայքեր և շուկաներ ՝ ըստ իրենց հարմարության:
Համաձայն «Բազմալիք սպառողական գնումների ճանապարհորդություն՝ կենտրոնանալով կենդանիների խանութների վրա» ուսումնասիրության, որը մշակվել է Բրազիլիայի մանրածախ առևտրի և սպառման ընկերության (SBVC) Qualibest ինստիտուտի հետ համատեղ , հարցվածների 91%-ը հետազոտություն է կատարում իրենց կենդանիների համար ապրանքներ գնելուց առաջ: Հարցումը ցույց է տալիս, որ որոնումների 32%-ը կատարվում է որոնողական համակարգերում, 21%-ը՝ կենդանիների համար նախատեսված ապրանքների խանութների կայքերում և միայն 16%-ը՝ ֆիզիկական խանութներում:
«Սա հիանալի հնարավորություն է ոլորտի ընկերությունների համար, քանի որ սպառողներն արդեն իսկ ունեն բազմալիքային վարքագիծ, և առցանց մանրածախ առևտուրը բրազիլացի սպառողների գնումների մի մասն է», - ասում է SBVC-ի նախագահ Էդուարդո Տերրան: Թվերը ցույց են տալիս, որ հարցվածների 87%-ը գոհ է շուկաներում կենդանիների համար նախատեսված ապրանքների գնումներից, որին հաջորդում են կենդանիների համար նախատեսված մասնագիտացված էլեկտրոնային առևտրի կայքերում/հավելվածներում՝ 85%-ը, թաղամասի կենդանիների խանութներում՝ 83%-ը, կենդանիների խոշոր խանութների ցանցերում՝ 82%-ը և սուպերմարկետների/մեծածախ խանութների 81%-ը: «Հաջորդ քայլը թվային փորձը ֆիզիկական խանութների մարդկային ջերմության հետ ինտեգրելու հնարավորությունն է՝ հաճախորդներին լավագույնս սպասարկելու համար», - հավելում է Տերրան:
Հետազոտության համաձայն, հարցվածների 85%-ը կենդանիների համար նախատեսված ապրանքներ է գնում կենդանիների խանութներից առնվազն ամիսը մեկ անգամ, իսկ 32%-ը՝ առնվազն շաբաթը մեկ անգամ։ «Թաղամասի կենդանիների խանութները» կենդանիների համար նախատեսված ապրանքներ գնելու հիմնական միջոցն են հաճախորդների 62%-ի համար, մինչդեռ «սուպերմարկետները/մեծածախ խանութները» նախընտրելի են 53%-ի համար, իսկ «խոշոր կենդանիների խանութների ցանցերը»՝ 46%-ի համար։ «Կենդանիների խանութները կոչված են հարմարավետության և մոտիկության, և սա այն ակտիվն է, որը ընկերությունները կարող են լավ օգտագործել բազմալիքային ճանապարհորդության ընթացքում», - վերլուծում է SBVC-ի նախագահը։.
Սակայն, հարցվածների 97%-ի կարծիքով, կենդանիների համար նախատեսված ապրանքների մեծ մասը պլանավորված է, մինչդեռ 41%-ը նշում է, որ գնում է իմպուլսիվ կերպով։ Այս պլանավորված գնման շրջանակներում սպառողների 49%-ը անմիջականորեն գնում է որոշակի խանութ և գնում է այն, ինչ անհրաժեշտ է։.
«Թվերը ցույց են տալիս, որ սպառողները, նույնիսկ պլանավորված գնումներ կատարելիս, փնտրում են հարմարավետություն, գին և փորձառություն, և կարող են բաց լինել իմպուլսիվ գնումների համար՝ կախված ապրանքանիշերի գովազդային ջանքերից և նրանից, թե որքանով է դա համապատասխանում իրենց գնման պահին», - ասում է Թերրան: «Մանրածախ վաճառողները, որոնք ճանաչում են այս գնման խթանիչները, մեծացնում են իրենց միջին պատվերի արժեքը և ապահովում ավելի համապատասխան փորձառություն հաճախորդների համար», - հավելում է նա:
Մեթոդաբանություն
Հետազոտությունը հարցում է անցկացրել 711 սպառողների շրջանում ամբողջ երկրում և նպատակ ուներ հասկանալ բրազիլացի սպառողների գնումների գործընթացը կենդանիների խանութներում, ինչպես ֆիզիկական, այնպես էլ առցանց: Հետազոտությունը անդրադառնում է գնման սովորություններին, ապրանքի հետազոտությանը, գնման մտադրություններին, պատճառներին և գնման հաճախականությանը վերաբերող ասպեկտներին:.
