Coffee ++ , eng féierend brasilianesch Mark vu Spezialkaffien, huet 17,3% vun den opginnene Akafsweenchen an nëmmen 30 Deeg erëmfonnt, mat der Ënnerstëtzung vun enger kënschtlecher Intelligenz-Léisung, déi vu Compra Rápida , engem Startup spezialiséiert op E-Commerce-Konversioun, entwéckelt gouf. De virtuelle Verkeefer, mam Numm LIA , gouf trainéiert fir e konsultativen, humaniséierte Service ze bidden, deen op d'Qualitéitsnormen vun der Mark am Aklang ass - an dat alles ouni datt Rabatter ugebuede musse ginn.
Iwwer WhatsApp interagéiert LIA mat Konsumenten, déi hire Akafsweenchen opginn, a bitt direkt Hëllef bei Froen zu Produkter, Virbereedungsmethoden, Abonnementer a Virdeeler vun der Mark. Den Toun vun der Konversatioun ass empathesch an zougänglech, wéi wann de Client mat engem Barista oder engem Teamspezialist schwätzt.
„Eis Missioun war et ëmmer, e komplett Spezialkaffiserliefnes ze bidden, vum Bauerenhaff bis an d'Taass. Mat LIA konnten mir dës Erfahrung op den digitale Service ausbauen, mat Agilitéit, Frëndlechkeet an technescher Expertise“, seet den Tiago Alvisi, Partner a Direkter vu Coffee++ .
D'Projet gouf a Partnerschaft mam Coffee++ Team entwéckelt, fir sécherzestellen, datt d'KI mat engem déiwe Wëssen iwwer d'Produkter an der Sprooch trainéiert gouf, déi mat der Markidentitéit iwwereneestëmmt. Nieft enger Erhuelungsquote vun 17,3% huet d'KI och Stäerkt an engem anere wichtegen Indikator bewisen: déi meescht Konversiounen hunn ouni d'Benotzung vu Coupone oder Promotiounen stattfonnt , wat dozou bäidréit, d'Gewënnmargen ze erhalen an d'Premiumpositionéierung vun der Mark ze stäerken.
D'Erausfuerderung vun den opginnene Akafsweenchen ass eng vun de reegelméissegsten am brasilianeschen E-Commerce. Laut Donnéeë vun ABCOMM ginn bis zu 82% vun den Online-Akeef net ofgeschloss , dacks wéinst engem Manktem u Kloerheet iwwer de Produit oder Onsécherheet am Akafsprozess. D'Léisung vu Compra Rápida adresséiert genee dës Punkten andeems se de mënschleche Service an d'Technologie effizient integréiert.
„E groussen Deel vun den Ofbriechen geschitt wéinst ongeléiste Zweiwelen. Mir hunn dëst scho mat eisem One-Click-Checkout verbessert. Mat LIA adresséiere mir och dës Lück am Clientsservice, erhéijen d'Vertraue vun de Clienten an steigeren d'Konversioun“, erkläert de Marcoccia.
An nëmmen engem Mount Operatioun huet Coffee++ konkret Resultater a punkto Konversioun, Erfahrung an Engagement gesinn, wat beweist, datt KI a Spezialkaffi Hand an Hand goen, wann de Konsument am Mëttelpunkt steet.
