Startsäit ​

Déi grouss Nofro wärend Chrëschtdag setzt d'Entreprisen dem Risiko aus, vu WhatsApp verbannt ze ginn.

Aktualiséierung vum E-Commerce
-
0
Déi grouss Nofro wärend Chrëschtdag setzt d'Entreprisen dem Risiko aus, vu WhatsApp verbannt ze ginn.

Chrëschtdag kënnt méi no, an domat och déi wäermst Geschäftszäit. An dëst Joer gewënnt ee Protagonist nach méi un der Stäerkt als Haaptschluechtfeld fir de Verkaf: WhatsApp. Laut engem spezialiséierte Bericht, deen a Partnerschaft mat Opinion Box erausbruecht gouf, bleift de Kanal dat primärt Kontaktmëttel tëscht Konsumenten a Marken a Brasilien. D'Studie weist, datt 30% vun de Brasilianer d'App scho benotzen, fir Akeef ze maachen, während 33% se fir den After-Sales léiwer hunn, wat traditionell Methoden wéi E-Mail an Telefon iwwertrëfft.

„Jorelaang war WhatsApp just eng Messagerie-App. Haut ass et de beschäftegste Maartplaz am brasilianeschen digitale Retail“, seet den Alberto Filho, CEO vu Poli Digital, enger Firma aus Goiás, déi mat offiziellen WhatsApp-Kommunikatiounsléisunge schafft.

An dofir féiert den Drock, d'Konkurrenz ze schloen a séier Resultater zu dëser Zäit vum Joer ze kréien, vill Firmen dozou, Praktiken ze adoptéieren, déi géint d'Richtlinne vu Meta, der Mammegesellschaft vu WhatsApp, verstoussen. D'Resultat? Ee vun de gréissten Albträim fir all modernt Geschäft: de Sperr vum Kont.

„Et ass wichteg ze verstoen, wéi de System funktionéiert a wat seng Grenzen sinn, fir sécherzestellen, datt déi wichtegst Verkafsvitrine net Mëtt an der Chrëschtwoch seng Dieren zoumaacht“, erkläert d'Mariana Magre, eng Spezialistin fir WhatsApp Clientsdéngscht a Clientserfolleg bei Poli Digital.

Si erkläert, datt de meteoresche Wuesstem vu WhatsApp Business souwuel Méiglechkeeten ewéi och Risiken mat sech bruecht huet. Wat méi wichteg de Kanal gëtt, wat méi grouss den Impakt vu sengem Mëssbrauch ass. „D'Expansioun huet net nëmme legitim Geschäfter ugezunn, mä och Spammer a Bedrüger, wat Meta dozou bruecht huet, seng Wachsamkeet iwwer verdächtegt Verhalen ze verschäerfen“, erkläert si.

Meta Platforms huet ugekënnegt, datt tëscht Januar a Juni 2025 méi wéi 6,8 Millioune WhatsApp-Konten gespaart goufen, vill dovun a Verbindung mat betrügereschen Operatiounen, als Deel vun enger méi breederer Ustrengung fir de Mëssbrauch vu senge Messagerie-Servicer duerch Krimineller ze bekämpfen.

„De System vu Meta analyséiert Verhalensmuster fir spamähnlech Aktivitéiten z'identifizéieren. Warnzeechen enthalen d'Schécken vun enger ongewéinlech héijer Quantitéit u Messagen an enger kuerzer Zäit, eng héich Rate vu Blockaden a Rapporten, an d'Schécken vu Messagen u Kontakter, déi nach ni mat der Mark interagéiert hunn.“

D'Konsequenze variéieren. Eng temporär Blockéierung kann Stonnen oder Deeg daueren, awer eng permanent Sperrung ass verheerend: d'Nummer gëtt onbrauchbar, de ganze Chat-Verlaf geet verluer, an de Kontakt mat de Clienten gëtt direkt ënnerbrach.

Den Expert vu Poli Digital erkläert awer, datt déi meescht Blockaden op e Manktem u techneschem Wëssen zeréckzeféieren sinn. Déi heefegst Verstéiss betreffen d'Benotzung vun inoffiziellen Versioune vu WhatsApp, wéi GB, Aero a Plus, a Massemessaging iwwer "Piraten"-APIen. Dës Tools sinn net vu Meta guttgeheescht a kënne liicht vu Sécherheetsalgorithmen verfollegt ginn, wat zu bal séchere Spären féiert.

En anere schlëmmen Feeler ass de Kaf vu Kontaktlëschten a Messagen un Leit ze schécken, déi se net autoriséiert hunn (ouni Opt-in). Nieft der Verletzung vun de Reegele vun der Plattform erhéicht dës Praxis d'Zuel vun de Spam-Reklamatiounen däitlech.

D'Feele vun enger strukturéierter Kommunikatiounsstrategie verschlëmmert d'Situatioun: dat exzessivt Verschécken vun irrelevanten Promotiounen an d'Netberécksiichtegung vun de kommerzielle Politike vu WhatsApp kompromittéiert déi sougenannt Qualitéitsbewäertung, eng intern Metrik, déi d'"Gesondheet" vum Kont moosst. "Dës Bewäertung ze ignoréieren an op schlecht Praktiken ze bestoen ass de kierzte Wee zu enger permanenter Blockéierung", betount d'Mariana.

Fir sécher ze funktionéieren, ass et wichteg d'Ënnerscheeder tëscht den App-Versiounen ze verstoen:

  1. WhatsApp Personal: fir individuell Benotzung entwéckelt.
  2. WhatsApp Business: gratis, gëeegent fir kleng Betriber, awer mat Aschränkungen.
  3. Offiziell WhatsApp Business API: eng Firmenléisung, déi Automatiséierung, verschidde Agenten, CRM-Integratioun a virun allem skalierbar Sécherheet erméiglecht.

An dësem leschte Punkt läit den "Trick". Déi offiziell API funktionéiert bannent de Parametere vu Meta, mat virbestëmmte Message-Virlagen, obligatoreschem Opt-in a nativen Schutzmechanismen. Ausserdeem garantéiert se, datt all Kommunikatioun den erfuerderleche Qualitéits- a Zoustëmmungsstandarden entsprécht.

„Bei Poli Digital hëllefe mir Firmen dësen Iwwergang sécher ze maachen, andeems mir alles op enger Plattform zentraliséieren, déi déi offiziell WhatsApp API mat CRM integréiert. Dëst eliminéiert de Risiko vu Blockaden an hält den Operatiounsprozess konform“, erkläert d'Mariana.

E gutt Beispill ass Buzzlead, eng Firma, déi WhatsApp extensiv fir Notifikatiounen an Interaktioun benotzt. Virun der Migratioun huet d'Benotzung vun inoffizielle Messagerie-Plattforme widderhuelend Blockaden a Messageverloscht verursaacht. „Wéi mir ugefaangen hunn, grouss Quantitéiten ze schécken, hate mir Problemer mat der Nummerblockéierung. Iwwer Poli hu mir iwwer déi offiziell WhatsApp API geléiert a konnten alles léisen“, seet de José Leonardo, Direkter vu Buzzlead.

D'Ännerung war entscheedend. Mat der offizieller Léisung huet d'Firma ugefaangen ouni physesch Apparater ze schaffen, huet guttgeheescht Templates benotzt an de Risiko vun enger Sperrung drastesch reduzéiert. "D'Resultater hunn sech däitlech verbessert, mat enger méi héijer Liesquote an enger besserer Liwwerung vun Notifikatiounen", huet de Manager bäigefüügt.

D'Mariana resüméiert den zentrale Punkt: „De Migratioun op déi offiziell API ass net nëmmen en Toolwiessel, et ass eng Ännerung vun der Denkweis. D'Plattform vu Poli organiséiert Workflows, garantéiert d'Konformitéit mat de Reegelen a kontrolléiert d'Kontqualitéit a Echtzäit. D'Resultat ass Rou, fir sech op dat ze konzentréieren, wat wierklech wichteg ass: Verkafen a Bezéiunge mat de Clienten opbauen, besonnesch zu Chrëschtdag.“

„An wann Chrëschtdag den Héichpunkt vun de Verkaf ass, ginn Sécherheet a Konformitéit dat richtegt Kaddo fir déi, déi am Joer 2025 weider wuessen wëllen“, schléisst den Alberto Filho of. 

Online KMUen hunn am Schwaarzen November 2025 en Ëmsaz vun 814 Milliounen R$ generéiert.

Aktualiséierung vum E-Commerce
-
0
Online KMUen hunn am Schwaarzen November 2025 en Ëmsaz vun 814 Milliounen R$ generéiert.

Kleng a mëttelgrouss Online-Handelsfirmen hunn am Black November 2025 en Ëmsaz vun 814 Millioune R$ erreecht, enger Period vu verlängerte Rabatter am ganze Mount November, dorënner och de Black Friday (28. November). Dës Leeschtung stellt e Wuesstem vun 35% am Verglach zu 2024 duer, laut Donnéeë vun Nuvemshop, enger féierender E-Commerce-Plattform a Brasilien a Lateinamerika, an ënnersträicht d'Reife vum D2C-Modell (Direct-to-Consumer), bei deem Marken direkt iwwer hir eege Kanäl, wéi Online-Geschäfter, un d'Konsumenten verkafen, ouni sech exklusiv op Intermédiairen ze verloossen.

D'Opdeelung no Kategorien weist, datt Moud de Segment mat dem héchsten Ëmsaz war, mat 370 Milliounen R$, engem Wuesstem vun 35% am Verglach zu 2024. Duerno koumen Gesondheet & Schéinheet mat 99 Milliounen R$ an enger Erhéijung vun 35%; Accessoiren, déi 56 Milliounen R$ generéiert hunn a ëm 40% gewuess sinn; Haus & Gaart, mat 56 Milliounen R$ an enger Erhéijung vun 18%; a Bijouen, mat 43 Milliounen R$ an enger Erhéijung vun 49%.

Déi héchst duerchschnëttlech Ticketpräisser goufen am Segment Ausrüstung a Maschinnen mat 930 R$; Reesen mat 592 R$; an Elektronik mat 431 R$ opgezeechent.

Opgedeelt no Bundesstaat huet São Paulo de Verkaf mat 374 Milliounen R$ ugefouert, gefollegt vu Minas Gerais mat 80 Milliounen R$; Rio de Janeiro mat 73 Milliounen R$; Santa Catarina mat 58 Milliounen R$; a Ceará mat 43 Milliounen R$.

Am ganze Mount goufen 11,6 Millioune Produkter verkaaft, e Volumen vun 21% méi héich wéi am Joer virdrun. Zu de meeschtverkaafte Produkter gehéieren Moud, Gesondheet & Schéinheet an Accessoiren. Den duerchschnëttleche Präis louch bei 271 R$, 6% méi héich wéi am Joer 2024. Sozial Medie ware weiderhin ee vun de relevantsten Konversiounstreiber, mat 13% vun de Bestellungen, dovun 84% vun Instagram, wat d'Stäerkung vum soziale Commerce am Land an och d'Expansioun vun direkten Kanäl, déi typesch fir D2C sinn a wou Entdeckung, Inhalt a Konversioun am Ökosystem vun der Mark verbonne sinn.

„De Mount huet sech als ee vun den Haaptgeschäftsfënstere fir den digitalen Handel etabléiert a funktionéiert als e richtege „gëllene Mount“ fir KMUen. D'Verdeelung vun der Nofro am ganze November reduzéiert net nëmmen d'logistesch Engpässe, mee erhéicht och d'Berechnung vun de Verkaf a erlaabt den Entrepreneuren, méi aggressiv Kampagnen mat enger méi grousser Variatioun u Virdeeler ze plangen. Fir D2C-Operatiounen iwwersetzt sech dës Berechnung an e bessere Margemanagement a méi effiziente Acquisitiouns- a Retentionstrategien, ënnerstëtzt duerch First-Party-Daten, déi iwwer direkt Kanäl erfaasst ginn“, erkläert den Alejandro Vázquez, President a Matgrënner vun Nuvemshop.

Trendbericht: Konsumenteverhalen a ganz Brasilien.

Nieft de Verkafsresultater huet Nuvemshop e Bericht iwwer national Trends fir Black Friday 2026 zesummegestallt, deen hei verfügbar ass . D'Studie weist datt kommerziell Ureizer wärend dem Black November a ganz Brasilien essentiell bleiwen: 79% vun den Händler mat engem monatlechen Ëmsaz vu méi wéi 20.000 R$ hunn Rabattcoupone benotzt, während 64% gratis Liwwerung ugebueden hunn, Aktiounen déi besonnesch d'Konversioun um Ufank vum Mount erhéijen, wann d'Konsumenten nach ëmmer Offeren vergläichen. Flash-Verkaf (46%) a Produktkits (39%) hunn och bei gréissere Entrepreneuren u Prominenz gewonnen, wouduerch de Bestellwäert duerchschnëttlech an d'Widderhuelungskäufe eropgaange sinn.

Laut dem Vázquez wäerten d'Konsumenten am Joer 2025 vill besser informéiert sinn a kloer Erwaardungen iwwer verlängert Rabatter hunn. „Den D2C-Modell erweist sech an dësem Szenario als nach méi virdeelhaft, andeems en et de Marken erlaabt, Präisser, Inventar a Kommunikatioun ze kontrolléieren, personaliséiert Offeren unzebidden a mat méi grousser Berechenbarkeet ze konvertéieren. Verlängert Kampagnen verdënnen den Drock vum Black Friday an hëllefen, eng zolidd Clientbasis opzebauen, mat Fokus op Clientbindung a Loyalitéit fir 2026“, seet hien.

De Rapport bestätegt och d'Kraaft vum soziale Commerce: Ënnert de Konsumenten, déi mat den Händlermarken vun Nuvemshop interagéiert hunn, hunn 81,4% hir Akeef iwwer Handy gemaach, mat Instagram als Haaptgateway, deen 84,6% vun de soziale Verkaf ausmécht. Ausserdeem bleiwen Pix a Kreditkaarten déi meescht benotzt Bezuelmethoden, déi 48% respektiv 47% vun den Transaktioune representéieren. Dës Donnéeë weisen och op wichteg Transformatiounen am Konsumenteverhalen hin.

Wärend dem Schwaarzen November huet sech Nuvem Envio, d'Liwwerléisung vun Nuvemshop, als déi primär Liwwermethod fir Händler etabléiert, andeems se 35,4% vun de Bestellunge veraarbecht huet an dofir gesuergt huet, datt 82% vun den nationale Bestellunge bannent 3 Aarbechtsdeeg bei de Konsumenten ukomm sinn.

D'Analyse berücksichtegt d'Verkafszuelen, déi vun de brasilianesche Nuvemshop-Geschäfter am ganze November 2024 an 2025 gemaach goufen.

Expert weist zéng Grënn, firwat 2026 dat bescht Joer ass fir en E-Commerce-Geschäft unzefänken.

Aktualiséierung vum E-Commerce
-
0
Expert weist zéng Grënn, firwat 2026 dat bescht Joer ass fir en E-Commerce-Geschäft unzefänken.

Brasilien huet schonn 91,3 Milliounen Online-Keefer, laut ABComm, a wäit verbreet Prognosen aus dem Secteur weisen drop hin, datt d'Land bis 2026 100 Millioune sollt iwwerschreiden. De Secteur wiisst weider a generéiert am Joer 2024 204,3 Milliarden R$ a gëtt laut den Donnéeë vun ABComm erwaart, datt en am Joer 2025 234,9 Milliarden R$ erreechen wäert. Dëst Wuesstem, kombinéiert mat der Entwécklung vum soziale Commerce an der Populariséierung vun digitale Tools an kënschtlecher Intelligenz, reduzéiert d'Barrièren fir den Zougang a mécht et méi einfach, Iddien an echt Geschäfter ëmzewandelen, besonnesch fir déi, déi am Joer 2026 Entrepreneur wëlle ginn.

Fir den Eduardo Schuler, CEO vu Smart Consultoria , enger Firma, déi sech op d'Skalierung vu Geschäfter spezialiséiert huet, andeems Strategie, Technologie an KI kombinéiert ginn , mécht dës Konvergenz eng rar Méiglechkeet op. De Manager seet, datt et nach ni sou vill individuell Ausféierungskapazitéit, sou vill Zougang zu Informatiounen a sou vill Konsumentenoppeheet fir nei Marken gouf. „D'Szenario war nach ni sou gënschteg. D'Kombinatioun aus Geschwindegkeet, niddrege Käschten a mächtege Tools mécht 2026 zum beschte Joer an der Geschicht fir déi, déi e Betrib grënne wëllen“, betount hien.

Hei ënnendrënner detailléiert den Expert déi zéng Piliere, déi 2026 zum beschte Joer an der Geschicht maachen, fir e Betrib ze grënnen:

1. Rekordréckgang vun den initialen Geschäftskäschten.

Déi reduzéiert Käschte fir digital Tools, Verkafsplattformen an KI-Léisunge eliminéieren Barrièren, déi virdru nei Entrepreneuren verhënnert hunn. Laut Sebrae (GEM Brasilien 2023/2024) huet d'Digitaliséierung d'initial Betribskäschten däitlech reduzéiert, besonnesch a Secteuren wéi Déngschtleeschtungen an digitalem Detailhandel. Haut ass et méiglech, eng Mark mat wéineg Ressourcen a minimaler Infrastruktur ze lancéieren. „Déi initial Investitioun ass op en Niveau gefall, deen den Maartzougang demokratiséiert a Plaz opmécht fir déi mat enger gudder Ausféierung“, seet de Shuler .

2. Kënschtlech Intelligenz erhéicht d'individuell Produktivitéit.

Studien vu McKinsey & Company (Generative AI and the future of work report, 2023) weisen datt generativ KI bis zu 70% vun den Aktivitéiten, déi aktuell vu Professionneller duerchgefouert ginn, automatiséiere kann, wouduerch eng Persoun Resultater erreeche kann, déi vergläichbar mat der Aarbecht vu ganze Teams sinn. Automatisatiounen, Co-Piloten an intelligent Systemer erweideren d'operativ Kapazitéit a beschleunegen d'Lancéierungen. "Nach ni huet een Individuum sou vill eleng produzéiert", betount den Expert.

3. Brasilianesch Konsumenten méi empfänglech fir nei Marken.

D'Fuerschung vun NielsenIQ (Brand Disloyalty Study, 2023) weist, datt 47% vun de brasilianesche Konsumenten bereet sinn, nei Marken auszeprobéieren, ugedriwwe vun der Sich no bessere Präisser, Authentizitéit a Proximitéit. Fir de Schuler verkierzt dës Oppenheet d'Akzeptanzzäit vun neie Produkter. "Brasilianer si méi virwëtzeg a manner trei, wat e fruchtbare Buedem fir déi schaaft, déi ufänken", betount hien.

4. De soziale Commerce als Verkafskanal konsolidéiert.

Hautdesdaags geschéien e bedeitenden Deel vun de brasilianesche Kaf direkt an de soziale Medien. Brasilien ass den drëttgréisste Social-Commerce-Maart op der Welt, an et gëtt erwaart, datt de Secteur bis 2026 ëm 36% wäert wuessen, laut Statista (Digital Market Insights, Social Commerce 2024). Fir de Schuler erstellt dës Expansioun déi gréisst Ofkierzung an der Geschicht fir ze verkafen ouni e physesche Buttek. "Et ass dat éischt Mol, datt de Verkaf am Kader vun Inhalter d'Norm ginn ass, net d'Ausnam", betount hien.

5. Onlimitéiert a gratis Wëssen fir ze léieren an auszeféieren

D'Disponibilitéit vu gratis Inhalter, Coursen an Tutorials reduzéiert d'Lach tëscht Absicht a Praxis. Am Joer 2023 huet de Sebrae méi wéi 5 Millioune Aschreiwungen an Online-Coursen registréiert, en historesche Rekord. Fir de Schuler beschleunegt dës Iwwerfloss d'Léierkurve. "Hautdesdaags fänkt keen wierklech vun Null un; de Repertoire ass fir jiddereen an der Reechwäit", seet hien.

6. Bürokratesch Vereinfachung dank Technologie

Direkt Bezuelungen, digital Banken, elektronesch Signaturen an Automatiséierung hunn d'finanziell an operationell Gestioun vill méi agil gemaach. D'Business Map (MDIC) weist datt déi duerchschnëttlech Zäit fir e Betrib opzemaachen a Brasilien op 1 Dag an 15 Stonnen gefall ass, dat niddregst Niveau dat jee opgezeechent gouf. "Routinen, déi virdru laang Zäitraim erfuerdert hunn, ginn elo a Minutten ofgeschloss, an dat ännert d'Spill fir kleng Betriber komplett", analyséiert hien.

7. Historesch Expansioun vum brasilianeschen E-Commerce

D'Prognose vun iwwer 136 Millioune Onlinekonsumenten bis 2026, laut Statista (Digital Market Outlook 2024), weist den héchsten Niveau vun digitaler Reife dat jee am Land opgezeechent gouf. Fir de Schuler bedeit dat e Maart deen prett ass nei Léisungen opzehuelen. "D'Nofro gëtt et, si wiisst, an et gëtt Plaz fir déi, déi eng Mark opbaue wëllen", seet hien.

8. Méi niddreg psychologesch Barrière fir déi, déi Entrepreneur wëlle ginn

D'Wuesstum vu Kreatoren, Mentoren an Entrepreneuren, déi hir Erfahrungen hannert de Kulisse deelen, huet den Entrepreneurship méi heefeg a manner gefaart gemaach. Laut dem Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023/2024 soen 53% vun de brasilianeschen Erwuessenen, datt si d'Intentioun hunn, e Betrib ze grënnen, eng vun den héchste Prozentsätz op der Welt. „Wann jidderee een kennt, deen ugefaangen huet, hëlt d'Angscht of an d'Aktioun gëtt méi grouss“, kommentéiert hien.

9. Méi séier Ëmsetzung a direkt Validatioun.

Déi aktuell Geschwindegkeet erlaabt et, Iddien ze testen, Hypothesen ze validéieren an Offeren a Echtzäit unzepassen. De Webshoppers 49 Bericht (Neotrust/NielsenIQ) weist drop hin, datt kleng Marken Terrain gewonnen hunn, well se méi séier op de Konsumenteverhalen reagéieren an doduerch intelligent Reklammeinstrumenter, Automatiséierung an A/B-Tester notzen. „De Maart war nach ni sou agil, an dat favoriséiert déi, déi séier Traktioun brauche mussen“, bestätegt hien.

10. Eng ongehéiert Konvergenz tëscht Technologie, Verhalen an Wirtschaft.

Laut dem Schuler erstellt d'Kombinatioun vun niddrege Käschten, oppene Konsumenten, héijer Nofro a mächtege Tools eng rar Ausriichtung. Donnéeë vu Statista, GEM a Sebrae weisen, datt et nach ni sou vill Absicht gouf, e Betrib ze grënnen, sou vill digital Nofro a sou vill zougänglech Technologie gläichzäiteg. „Et ass eng Méiglechkeet, déi et virdru einfach net gouf. Wien elo erakënnt, wäert en historesche Virdeel hunn“, schléisst hien of.

Uappi organiséiert e gratis Live-Event iwwer kënschtlech Intelligenz an der E-Commerce-Applikatioun. 

Aktualiséierung vum E-Commerce
-
0
Uappi organiséiert e gratis Live-Event iwwer kënschtlech Intelligenz an der E-Commerce-Applikatioun. 

Uappi, eng brasilianesch Technologiefirma, déi sech op Multi-Model E-Commerce Plattforme spezialiséiert huet, organiséiert den 9. Dezember vun 10:00 bis 11:30 Auer den Uappi Live 360 ​​​​| AI Applied to E-commerce. Dëst gratis Online Event riicht sech un Manager, Entscheedungsträger, Leader an aner interesséiert Parteien, déi kënschtlech Intelligenz strategesch, sécher a mat engem performanceorientéierten Usaz an hirem Betrib uwende wëllen.

live um YouTube-Kanal vun Uappi gëtt, gëtt vum Edmilson Maleski, CEO vun Uappi, moderéiert. Hie gëtt vun der Betina Wecker (Matgrënnerin vun Appmax a Max) an dem Rodrigo Cursi de Carvalho (Co-CEO, CXO a Matgrënnerin vun Orne.AI an FRN³) begleet, fir ze demonstréieren, wéi een End-to-End KI am E-Commerce-Prozess asetzt, vun der Entscheedungsfindung iwwer d'Erfahrung an d'Bindung vun de Clienten.

„Kënschtlech Intelligenz ass net méi e Verspriechen a gëtt direkt zu engem Konkurrenzfaktor. Firmen, déi effizient a virauszesoen wuessen wëllen, musse verstoen, wéi se KI an der Praxis uwende kënnen, an eist Zil ass et, Komplexitéit an eng ugewandt Strategie ëmzesetzen, andeems mir Leader weisen, déi den Drock no Resultater spieren, richteg Weeër weisen“, seet den Edmilson Maleski, CEO vun Uappi.

Laut Uappi erlieft de Maart en neie Zyklus, an deem kënschtlech Intelligenz Prozesser, operationell Effizienz, Margen a Kafverhalen nei definéiert. D'Reunioun war strukturéiert fir praktesch, ëmsetzbar an geschäftsorientéiert Inhalter ze bidden, mat Fokus op d'Erhéijung vun der operationeller Effizienz, d'Verbesserung vun der Entscheedungsfindung, d'Reduzéierung vu Reibung a Käschten, Personaliséierung a groussem Moossstaf, d'Beschleunegung vum Verkaf a vun der Retention, souwéi Berechenbarkeet a Governance.

iwwer de Link gemaach ginn . D'Evenement gëtt an zwou Presentatiounen opgedeelt, gefollegt vun engem Ufanks- an engem Schlussbedeit:

1) KI an der Uwendung vum E-Commerce: Lektioune vum Black Friday a Strategien fir méi intelligent ze verkafen, mat der Betina Wecker – Matgrënnerin vun Appmax a Max.

Den Exekutiv presentéiert rezent Fallstudien a Lektioune vum Black Friday 2025, souwéi Strategien fir d'Uwendung vun KI a verschiddene Phasen vum Betrib, wéi zum Beispill Betrugspréventioun, Verkafsréckgewinnung, Personaliséierung an Analyse vu Konsumenteverhalen. Schlësselthemen sinn nei Konsumenteverhalen, wou KI e gréisseren Impakt huet, praktesch Fäll a Resultater, Strategien fir Chrëschtdag an d'Enn vum Joer, an déi hybrid Zukunft: Mënschen + Maschinnen.

2) Fallstudie: Leveros + Orne.AI: KI fir d'Erfahrung an d'Effizienz am E-Commerce ze verbesseren, mam Rodrigo Cursi – Co-CEO a CXO vun Orne.AI.

D'Presentatioun ënnersicht de Fall vu Leveros, enger vun de gréissten Killfirmen am Land, déi hir Operatiounen mat KI transforméiert fir Reibung ze reduzéieren, Bedierfnesser virauszesoen an Entscheedungen ze beschleunegen, och a Kontexter vu staarker saisonaler Situatioun a komplexer Logistik. Déi wichtegst Punkte vum Fall sinn d'Erausfuerderungen, firwat KI de Wee war, d'Léisung an d'Resultater.

Zäitlinn

  • 10:00 Uhr – Ouverture | Edmilson Maleski - Uappi
  • 10:10 Auer – KI am E-Commerce ugewannt | Betina Wecker – Appmax a Max
  • 10:40 Auer – Case Leveros + Orne.AI | Rodrigo Cursi - Orne.AI
  • 11:10 AM - Ofschloss | Edmilson Maleski - Uappi

De Retailsecteur huet den November mat enger Erhéijung vun den Omnichannel-Geschäftsëmsaz ëm 28% ofgeschloss.

Aktualiséierung vum E-Commerce
-
0
De Retailsecteur huet den November mat enger Erhéijung vun den Omnichannel-Geschäftsëmsaz ëm 28% ofgeschloss.

D'Resultater am brasilianesche Retailhandel am November weisen op e méi robust Enn vum Joer hin, laut enger Ëmfro vu Linx, engem Spezialist fir Retailtechnologie. Den Omnichannel-Betrib, deen physesch an digital Geschäfter integréiert, huet eng Erhéijung vun den Ëmsätz ëm 28%, e Wuesstem vun der Unzuel vun de Bestellunge ëm 21% an en duerchschnëttleche Präis vun 11% méi héich am Verglach zum November 2024 opgezeechent.

Laut dem Cláudio Alves, Executive Director of Enterprise bei Linx, weist d'Performance, datt d'Reife vun den Omnichannel-Strategien a Brasilien stänneg virukënnt an net ausschliisslech vun de wichtegsten Promotiounsdaten ofhänkt. „Den Detailhandel profitéiert vun de Virdeeler vun de méi integréierte Prozesser tëscht physeschen an digitale Geschäfter. Firmen, déi e gemeinsamt Lagerbestand, Bezuelmethoden a Clientreesen mat engem Fokus op de Konsument hunn, leeschte weiderhin iwwerduerchschnëttlech, wat dem Dezember, enger natierlech staarker Period wéinst Chrëschtdag, Vertrauen bréngt“, seet hien.

Am digitale Retail sinn d'E-Commerce-Säite vun de Marken selwer ëm 6% am ​​Ëmsaz gewuess, mat enger Erhéijung vun 28% bei der Unzuel vun de Verkaf an enger Erhéijung vun 11% bei der Unzuel vun de verkaafte Produkter. Op de Maartplazen hunn d'Clienten vu Linx eng Erhéijung vun 23% beim Ëmsaz an eng Erhéijung vum Bestellvolumen vun 22% am Verglach zum November 2024 festgestallt.

Laut dem Daniel Mendez, Exekutivdirekter vum E-Commerce bei Linx, reflektéiert dës Bewegung méi aktiv Konsumenten a méi effizient Operatiounen. „Dat nohaltegt Wuesstem vum proprietäre Kanal weist, datt d'Marken sech an der digitaler Erfahrung entwéckelen, mat enger Leeschtung, déi iwwer de ganze Mount verdeelt ass, wat op eng méi grouss Berechenbarkeet a Konsolidéierung vun den E-Commerce-Strategien hiweist“, kommentéiert hien.

Mat dëse positiven Indicateuren fänkt den Detailhandelssecteur den Dezember mat gudden Erwaardungen un. D'Kombinatioun vun engem gestäerkten Omnichannel-Usaz, enger méi ausgereifter E-Commerce-Plattform a wuessende Mäert sollt de Chrëschtkaaf stäerken, andeems e Konsument weist, deen bereet ass ze kafen, an e Secteur, deen ëmmer méi bereet ass, dës Nofro ze erfëllen.

Amazon Brasilien feiert e Meilesteen vu méi wéi 1 Millioun verschéckte Kaddoe am Joer 2025.

Aktualiséierung vum E-Commerce
-
0
Amazon Brasilien feiert e Meilesteen vu méi wéi 1 Millioun verschéckte Kaddoe am Joer 2025.

Mat der Erreeche vun de Feierdeeg annoncéiert Amazon Brasilien eng bedeitend Leeschtung: eleng am Joer 2025 goufen iwwer 1 Millioun Bestellungen op Amazon.com.br mat dem Kaddo-Verpackungsservice vun der Firma geliwwert. Dës eenzegaarteg Funktioun huet Clienten am ganze Land scho verbonnen, insgesamt iwwer 5 Millioune Kaddoe goufen zënter 2022 geschéckt. D'Méiglechkeet, Artikelen zum Zäitpunkt vum Kaf anzepaken a Messagen ze bäifügen, ass e Komfort, deen Amazon am Land ubitt, wat d'Liwwerung vu Produkter zu enger personaliséierter Manéier mécht, fir Häerzegkeet auszedrécken a ze feieren.

Fir dëse Meilesteen ze feieren, huet d'Firma e neien institutionelle Film erausbruecht, deen hir Roll beim Verbannen vu Mënschen an der Iwwerbréckung vun Distanzen iwwer d'ganzt Joer verstäerkt, Komfort a Clientfokus ervirhieft, souwéi all Liwwerung a Laachen a Verbindungen ëmwandelt. Am Film beschreift Amazon de ganze Wee vun engem Kaddo, vum Moment vum Kaf am Online-Shop, iwwer d'Suergfalt vun hire Mataarbechter bei der Bestellungsofwicklung, d'Effizienz vun de Logistikzentren vun der Firma an de Liwwerwee, bis zur Emotioun vun der Arrivée virun der Dier. Fir de ganze Video ze kucken, klickt hei .

Fir Clienten, déi wärend der Feierdeeg nach ëmmer Kaddoe fir hir Léifsten schenke wëllen, gëtt vun Amazon en geschätzten Liwwerdatum uginn, deen uginn, wéivill Deeg viru Chrëschtdag hir Bestellung ukommt. Fir déi, déi d'Optioun fir Kaddoe verpacken wielen a perséinlech Messagen schreiwen wëllen, kann dës Funktioun um Enn vun der Bezuelsäit fonnt ginn, ier de Kaf ofgeschloss gëtt, an der selwechter Sektioun wou de Client d'Bezuelmethod an d'Liwweradress auswielt. An dësem Beräich ass et méiglech:

  • Füügt Kaddoverpackung zu Ärer Bestellung bäi.
  • Schreift eng personaliséiert Noriicht fir de Produit.

Dës Funktioun erlaabt et de Clienten, d'Kaddo-Verschenken-Erfahrung ze personaliséieren, wouduerch all Liwwerung méi speziell a sënnvoll gëtt, besonnesch fir déi, déi Kaddoe u Léifsten schécken, déi wäit ewech wunnen.

Héichleistungsplangung: Wéi Strategien a kontinuéierlech Resultater ëmgewandelt kënne ginn.

Aktualiséierung vum E-Commerce
-
0
Héichleistungsplangung: Wéi Strategien a kontinuéierlech Resultater ëmgewandelt kënne ginn.

Tëscht der Gebuert vun enger Iddi an der Ëmsetzung vun engem Projet gëtt et eng Etapp, déi d'Zukunft vun all Firma definéiert: d'Ëmsetzung. Et ass net déi robustst Planung, déi den Erfolleg bestëmmt, mä éischter d'Fäegkeet, d'Strategie an d'deeglech Praxis ëmzesetzen. Planung ass wichteg, awer eng konsequent Ëmsetzung ass onentbehrlech. Et ass dës Disziplin, déi normal Geschäfter vun deenen trennt, déi exponentiell wuessen.

Den éischte Schrëtt fir all Initiativ zum Liewen ze erwecken ass et, strategesch Kloerheet ze schafen. Équipen leeschten nëmmen op engem héijen Niveau, wa se d'Aktiounen an d'Prioritéite genee verstoen. Fir datt d'Praktiken natierlech ginn, muss de Plang einfach, objektiv a moossbar sinn - eppes, wat et all Persoun erlaabt, genee ze wëssen, wéi se bäidroe kann, wat se liwwere kann a wéi se de Fortschrëtt moosse kann. 

Wann Kloerheet etabléiert ass, ass Rhythmus dat, wat wierklech eng héich Leeschtung ënnerstëtzt. Kontinuéierlech Handlung ass net d'Resultat vun intensiven Momenter, mä vu Konsequenz. Organisatioune wuessen, wa se periodesch Ausriichtungen, kuerz Zilzyklen an heefeg Iwwerpréiwunge festleeën, fir Ofwäichungen ze korrigéieren, ier se irreversibel ginn. Nohaltegt Wuesstem staamt vun der Fäegkeet, erfollegräich ze sinn, ze versoen an sech séier unzepassen. 

Allerdéngs kënnt keng Strategie virukommen ouni eng Leedung, déi bereet ass, d'Team no vir ze bréngen. E performante Leader konzentréiert sech net op Aufgaben, mä läscht Barrièren ewech, setzt Prioritéiten a hält d'Team fokusséiert; an anere Wierder, si guidéieren, vereinfachen a fräisetzen Potenzial. Dësen Usaz schaaft en Ëmfeld, wou jidderee weess, wat ze maachen ass a sech sécher genuch fillt, fir ze handelen. Fokus ass en anert wichtegt Element; Firmen verléieren Dynamik, wa se Initiativen sammelen, déi ni ofgeschloss ginn. Et ass néideg, dat Wesentlecht ze wielen, dat Iwwerflëssegt ze eliminéieren an d'Energie op dat ze riichten, wat wierklech d'strategesch Nol beweegt, wat iwwer Zäitmanagement erausgeet an virun allem emotional Disziplin ass.

En anert wichtegt Element ass déi intelligent Notzung vu Metriken. Indikatoren sinn keng Bürokratie; si ginn Richtung, a wann se gutt definéiert sinn, weisen se ob d'Strategie funktionéiert, reduzéieren de Kaméidi a beschleunegen d'Entscheedungsprozess. Firmen, déi d'Zuelen methodesch iwwerwaachen, kënnen Trends viraussoen, de Kurs korrigéieren an den Impakt vun hirer Planung beschleunegen.

Schlussendlech erfuerdert d'Erhalen vun enger kontinuéierlecher Ëmsetzung Adaptabilitéit. E strategesche Plang soll als Richtlinn déngen, awer ni als eng strikt Verpflichtung. D'Szenario ännert sech, d'Bedierfnesser entwéckele sech, an d'Firma muss hir Handlungen séier upassen. Operativ Reife läit doran, Disziplin mat Flexibilitéit am Gläichgewiicht ze halen, dem Plang ze verfollegen, awer de Cours unzepassen, wann d'Realitéit et verlaangt. Konsequent Wuesstem entsteet net aus isoléierte Momenter vun Ustrengung, mä aus engem Prozess, deen d'Handlung onvermeidbar mécht. Wann d'Ëmsetzung zu Kultur gëtt, héiert d'Expansioun op, just eng Ambitioun ze sinn, a gëtt zu enger Method.

Den Ycaro Martins ass Spezialist fir Expansioun an High-Performance-Geschäfter, CEO a Grënner vu Maxymus Expand, enger Firma déi sech op strategesch Strukturéierung, Beschleunigung a Wuesstem vu kommerziellen Operatiounen a verschiddene Segmenter konzentréiert. Mat iwwer 20 Joer Erfahrung am Entrepreneurship huet hien eng solid Carrière mat Innovatioun an Exzellenz am Management opgebaut. Duerch seng Expertise bréngt hien d'Methodologie an d'Denkweis vun der Transformatioun an Expansioun op de Maart. Grënner vu Vaapty, enger vun de gréissten Entreprisen am Automobil-Intermediatiounssegment am Land mat iwwer 2,6 Milliarden Rand u kommerziellen Operatiounen. Am Joer 2025 wäert hien als Mentor an Investisseur dem Anzol de Ouro Programm bäitrieden, enger Initiativ vun der FCJ Group, dem offiziellen Sponsor vun der 10. Staffel vum Shark Tank Brasil, der gréisster Realityshow iwwer Entrepreneurship an Innovatioun a Lateinamerika.

Startup lancéiert éischt 100% Online-Rees fir Krankeversécherung ze kafen.

Aktualiséierung vum E-Commerce
-
0
Startup lancéiert éischt 100% Online-Rees fir Krankeversécherung ze kafen.

D'Zuel vun de Brasilianer mat Krankeversécherungspläng huet am Juni 2025 52,8 Milliounen an der éischter Hallschent vum Joer 190 Milliarden R$ gréisste private Gesondheetsmaart a Lateinamerika . Click Planos prognostizéiert, datt hien bis 2026 en Ëmsaz vu 6 Milliounen R$ an eng Bewäertung vu 50 Milliounen R$ wäert, ugedriwwe vun der Expansioun vun der Digitaliséierung beim Zougang zu Krankeversécherungspläng. D'Expansioun vum Secteur steet awer am Kontrast zu engem stännege Widdersproch: de Vertragsprozess bleift lues, komplex an ofhängeg vun der mënschlecher Interventioun. An dësem Szenario fänkt d'Entwécklung vun digitale Plattformen un, en historesche Zyklus vun Ineffizienz ze briechen.

Laut dem Gustavo Succi, President vu Click Planos, ass d'Digitaliséierung net nëmmen eng Fro vu Komfort, mä och vum Zougang. „D'Konsumenten akzeptéieren net méi Deeg op eng Äntwert ze waarden oder Dosende vu Formulairen auszefëllen, fir e Plang ze kréien. Si wëllen Kloerheet, Vergläicher a Spueren, mat Entscheedungen, déi a Minutten getraff ginn, net Deeg oder Wochen. D'Technologie verkierzt de Wee tëscht dem Wonsch no Schutz an dem Ofschloss vun engem Plang“, seet hien. Dës Bewegung reflektéiert en méi breede Maarttrend, bei deem déi digital Transformatioun d'Aart a Weis, wéi essentiell Servicer d'Bevëlkerung erreechen, vun der Bildung iwwer de Finanzsystem bis elo an d'Gesondheetsversuergung, nei formt. D'Digitaliséierung vum Secteur, déi virdru als technologesche Fortschrëtt , ass zu enger wirtschaftlecher an operationeller Noutwennegkeet ginn, ugedriwwe vun der erhéichter Nofro, enger alternder Bevëlkerung an dem Striewe vun den Operateuren no Effizienz. Click Planos verbënnt d'Konsumenten direkt mat de Krankeversécherungsanbieter a bitt eng 100% digital , déi Geschwindegkeet, Sécherheet an e mënschlecht Service kombinéiert, a sech an den Zentrum vun dësem strukturelle Wandel placéiert, deen den Zougang zu privater Gesondheetsversuergung a Brasilien nei definéiert.

Dat traditionellt Modell, dat nach ëmmer op Broker a manuelle Schrëtt baséiert, steet virun engem fragmentéierten an onduerchsiichtegen Zoustëmmungssystem. Hautdesdaags muss een, deen e Gesondheetsplang wëll kafen, waarde bis e Broker kontaktéiert, Informatiounen sammelt an eréischt dann Offeren kritt. Ausserdeem mécht déi grouss Quantitéit un Informatiounen fir all Plang et schwéier ze verstoen. „Déi meescht Leit wëlle verstoen, ob de Plang an hire Budget passt, ob en déi wichtegst Spideeler an der Regioun ofdeckt an ob de Vertragsprozess séier a ouni Bürokratie ass. Dës Kloerheet ass dat, wat Click Planos op eng vill méi agil Manéier liwwert.“ D'Plattform funktionéiert net nëmmen andeems se Vergläicher erstellt, mä och andeems se Pläng mat de gréissten Rabatter fir de Profil vum Benotzer ervirhiewt, wat d'Käschte reduzéiert an d'Transparenz vum Prozess erhéicht. „De grousse Wendepunkt ass d'Kontroll iwwer de Prozess zréck un de Konsument ze ginn. D'Gesondheetsversuergung soll einfach, direkt an zougänglech sinn, an dat ass nëmme mat Technologie méiglech. Et huet zwee Joer tëscht Maartfuerschung an Plattformentwécklung gedauert. Haut hu mir e Patent fir d'Léisung a Brasilien a si grad an der Schwäiz dobäi. D'Internationaliséierung fir 2028 op eiser Roadmap“, füügt de Succi derbäi.

D'Grënnungsteam vu Click Planos besteet aus Leit aus verschiddene Beräicher mat komplementärer Expertise am Gesondheetswiesen, Technologie, Recht a Finanzen. Nieft dem Gustavo Succi, Entrepreneur, Grënner a President, ëmfaasst d'Besëtzerstruktur vun der Firma de Caio H. Adams Soares, COO a Jurist spezialiséiert op Gesondheetsrecht; de Victor Reis, President vun der Med+ Group; de José Lamontanha, CTO a verantwortlech fir d'technologesch Entwécklung vun der Plattform; an de Fabrizio Gueratto, Partner bei Banco Modal, deen strategesch an kommunikativ Ënnerstëtzung ubitt.

D'Digitaliséierung vum Zougang zu der Gesondheetsversuergung signaliséiert en neie Zyklus fir de Secteur, deen elo technologesch Effizienz mat empatheschem Service . An der Praxis gëtt de Konsument, andeems hien op d'Websäit  clickplanos.com.br , seng Basisinformatiounen, wéi Stad, Alter an Aart vun der gewënschter Ofdeckung, un a gesäit a puer Sekonnen um Bildschierm déi verfügbar Gesondheetsplangoptiounen, déi seng Regioun zerwéieren. De System benotzt kënschtlech Intelligenz fir Informatiounen iwwer Präis, akkreditéiert Netzwierker a Benotzerprofiler ze vergläichen, wat de Verglach tëscht den Operateuren erliichtert. D'Plattform bréngt de Moment 1.039 Pläng an en Netzwierk vun 1.135 akkreditéierte Spideeler am ganze Land zesummen. D'Vertragsverhandlunge ginn komplett online gemaach, mat spezialiséierter Echtzäit-Ënnerstëtzung a Validatioun vun den Operateuren, déi bei der ANS (National Agency 2 Minutten ofzeschléissen , wat Agilitéit an Transparenz an eng vun de bürokratischste Phasen vum Secteur bréngt", schléisst de Succi of.

D'Zentralbank verzicht op de Konsumenteschutz, andeems se de Kredit am Zesummenhang mat Pix net reguléiert.

Aktualiséierung vum E-Commerce
-
0
D'Zentralbank verzicht op de Konsumenteschutz, andeems se de Kredit am Zesummenhang mat Pix net reguléiert.

De brasilianeschen Institut fir Konsumenteschutz (Idec) hält d'Entscheedung vun der Zentralbank, d'Kreditoperatiounen am Zesummenhang mat Pix, am Volleksmond als "Pix Parcelado" bekannt, net ze reguléieren, fir inakzeptabel. D'Wiel, d'Schafe vu Reegelen opzeginn an all Institutioun "wéi se wëll" funktionéieren ze loossen, schaaft en Ëmfeld vu reglementarescher Onrou, déi Mëssbrauch verstäerkt, Konsumenten duerchernee bréngt an d'Iwwerverschëldung am Land verschäerft.

Obwuel d'Zentralbank decidéiert huet, d'Benotzung vun der Mark "Pix Parcelado" ze verhënnere, wat et den Institutiounen erlaabt huet, Varianten wéi "parcelas no Pix" oder "crédito via Pix" unzehuelen, eliminéiert d'Ännerung vun der Nomenklatur net dat zentralt Risiko: de Konsument wäert weiderhin héich heterogenen Kreditprodukter ausgesat sinn, ouni Mindeststandard vun Transparenz, ouni obligatoresch Sécherheetsmoossnamen an ouni Berechenbarkeet wat Zënssätz, Käschten, Informatiounsversuergung oder Inkassoprozeduren ugeet.

Indem d'Zentralbank sech vun der Komplexitéit vun de Reguléierungsmoossnamen zréckzitt, mécht si kloer, datt si sech entscheet huet, sech net mat engem Problem ausenanerzesetzen, dat scho besteet. Amplaz Reegelen opzestellen, fir Millioune vu Brasilianer ze schützen, gëtt d'Verantwortung op de "fräie Maart" iwwerdroen, wouduerch d'Familljen an engem Szenario ongeschützt bleiwen, wou Banken a Fintechs déi voll Fräiheet hunn, Konditiounen, Formater a Käschten ze definéieren, och déi mëssbrauchendst.

Dës Wiel ass besonnesch eescht an engem Land, wou d'Iwwerverschëldung scho alarméierend Niveauen erreecht huet. Déi Zort vu Kredit, déi mat Pix verbonnen ass, genee well se am Moment vun der Bezuelung präsent ass a mat der vertrauenswierdegster Mark am brasilianesche Finanzsystem verbonnen ass, schaaft eenzegaarteg Risiken: impulsiv Kontrakter, Duercherneen tëscht Bezuelung a Kredit, wéineg oder guer kee Verständnis vun de Käschten an de Konsequenze vun der Netbezuelung. Ouni Standarden an Iwwerwaachung wiisst de Risiko vu finanzielle Fallen exponentiell.

Idec warnt, datt Brasilien op e Szenario zousteet, an deem dat selwecht Produkt a jiddwer Bank komplett anescht funktionéiert, mat eegene Reegelen, verschiddene Kontrakter, verschiddene Forme vun der Inkasso an ënnerschiddleche Schutzniveauen. Dës Fragmentéierung kompromittéiert d'Transparenz, behënnert de Verglach, verhënnert sozial Kontroll a mécht et fir de Konsument bal onméiglech ze wëssen, wat e vertraglech tatsächlech mécht.

Et ass inakzeptabel, datt d'Reguléierungsautoritéit, wann se mat engem Problem konfrontéiert ass, dat direkt Millioune vu Mënschen betrëfft, hir Verantwortung ofzeschwächen. Et ass net genuch, "d'Entwécklung vu Léisungen ze iwwerwaachen"; et ass néideg, se ze reguléieren, ze iwwerwaachen a Mindeststandarde fir finanziell Sécherheet ze garantéieren. Dëst opzeginn heescht, de Konsument opzeginn.

Pix gouf als ëffentlech Politik geschaf fir d'Bezuelungen ze demokratiséieren. Wann et an e Gateway fir onreguléiert Kreditt ëmgewandelt gëtt, ouni d'Risiken unzegoen an déi ze schützen, déi et am meeschte brauchen, setzt dat dës Leeschtung a Gefor. Idec wäert weiderhi schaffen fir Standardiséierung, Sécherheet an Transparenz ze fuerderen.

WhatsApp: Wéi kann een de Verkaf am Joer 2026 skaléieren?

Luiz Correia
-
0
WhatsApp: Wéi kann een de Verkaf am Joer 2026 skaléieren?

Online ze sinn ass haut net méi genuch fir eng Firma fir ze erfollegen an sech erauszehiewen. De moderne Konsument verlaangt e schnelle a personaliséierte Service vun hire Marken, ouni exzessiv Bürokratie oder Schwieregkeeten fir seng Akeef ofzeschléissen - eppes wat ganz effektiv iwwer WhatsApp ka geliwwert ginn.

Nieft dem Fakt, datt et ee vun de meeschtbenotzte Kanäl fir perséinlech Zwecker a Brasilien ass, ass et och zu engem mächtege Mëttel fir d'Kommunikatioun tëscht Firmen an hire Clienten ginn, andeems et eng Rei vu Funktiounen ubitt, déi d'Rees vun all Client optimiséieren a beräicheren, wärend gläichzäiteg maximal Sécherheet wat d'Donnéeën ugeet, déi do gedeelt ginn, erhale bleift.

Seng WhatsApp Business API Versioun gouf speziell fir Organisatiounen entwéckelt, déi Skalierbarkeet, Integratioun mat internen Systemer a Governance vum Messageflow brauchen. Et erméiglecht zum Beispill e zentraliséierte Clientsdéngscht, Kontroll driwwer, wien Messagen schéckt a wéi se geschéckt ginn, Konfiguratioun vun Authentifikatiounsschichten a Benotzerrechter, an Integratioun mat CRMs, Automatiséierung a Chatbots mat End-to-End Verschlësselung.

Op dës Manéier, amplaz sech op perséinlech Konten oder physesch Handye fir dës Kommunikatioun ze verloossen, fänken d'Marken un, an enger strukturéierter, sécherer an iwwerpréifbarer Ëmwelt ze operéieren, wat fundamental fir Privatsphär, Konformitéit an den LGPD (brasilianesche Gesetz iwwer Dateschutz) ass. Strukturéiert Prozesser féieren zu engem méi zouverléissegen a virauszesoen Operatioun, wat d'Neiaarbecht reduzéiert, Datenverloscht verhënnert an d'Effizienz vum Verkafsteam erhéicht, d'Reaktiounszäit verkierzt an eng grouss Personaliséierung erliichtert, wärend d'Konsistenz vun der Mark an der benotzter Botschaft erhale bleift.

D'Resultater vun dësen Efforte ginn wäit iwwer nëmmen erhéicht Gewënn eraus. D'Opinion Box Ëmfro vun dësem Joer huet erginn, datt 82% vun de Brasilianer WhatsApp scho benotzen, fir mat Geschäfter ze kommunizéieren, an 60% schonn Akeef direkt iwwer d'App gemaach hunn. Dës Donnéeë weisen, wéi d'operativ Effizienz op der Plattform net nëmmen zu enger besserer Optimiséierung vum Clientservice bäidréit, mä virun allem zu enger méi grousser Clientzefriddenheet duerch d'Kloerheet, d'Geschwindegkeet an d'Kontinuitéit vum Prozess an der selwechter Ëmwelt.

Wat geschitt op der anerer Säit, wann dës Virsiichtsmoossname vernoléissegt ginn? Amplaz als strategesche Kanal fir eng enk Bezéiung tëscht de Parteien ze déngen, mécht seng falsch Notzung et zu enger Schwachstelle fir de Wuelstand vum Geschäft, wouduerch d'Dier opgemaach gëtt fir Risiken vun Datenlecks, Klonen oder Déifstall vum Kont, Verloscht vun der Servicegeschicht, ënner anerem, déi seng Glaawwierdegkeet um Maart beaflossen, d'Blockéierung vun der Geschäftsnummer an, am schlëmmste Fall, d'Beendigung vum Betrib.

D'Vermeidung vun dëse Risiken hänkt net nëmmen vun der Technologie selwer of, mä och dovun, op déi strukturéiert Prozesser an deem Kanal opzepassen, eng Kultur ze schafen, déi sech op dës Perspektiv konzentréiert, an natierlech eng kontinuéierlech Ausbildung ëmzesetzen, déi d'Équipen fäeg mécht, Strategien mat maximaler Effektivitéit am Kanal ëmzesetzen.

Sécherheet a Skalierbarkeet wäerten ëmmer Hand an Hand goen. Ouni déi éischt gëtt den Operatiounsprozess zu engem Engpass. Wann se awer séchergestallt sinn, gëtt se zu engem Motor fir kontinuéierlecht Wuesstem. An dësem Sënn gehéieren zu de beschte Praktiken, déi all Firmen schätze sollten, d'Benotzung vun hirer Business API Versioun amplaz vu perséinleche Konten, d'Gestioun vun den Zougangsberechtigungen pro Mataarbechter an d'Schafe vu kloeren internen Richtlinne fir Kommunikatioun an Datenbehandlung.

Wat d'Sécherheet vun der Notzung ugeet, ass et essentiell, Multi-Faktor-Authentifikatioun (MFA) fir all Zougangskonten anzeféieren, zousätzlech zu der Integratioun mat CRMs, fir lass Daten oder manuell Exporten ze vermeiden, an der Entwécklung vu Chatbots a guidéierte Flow fir déi éischt Etapp vum Clientsdéngscht ze standardiséieren. All Etapp, déi vun de Konsumenten duerchgefouert gëtt, kontinuéierlech ze iwwerwaachen, a lafend Audite vum Gespréichsgeschicht duerchzeféieren, dës Interaktiounen ze verfollegen an ze identifizéieren, wéi se verbessert kënne ginn.

Firmen, déi WhatsApp als e strategesche Kanal behandelen, an net nëmmen als eng Messagerie-App, schafen e richtege Konkurrenzvirdeel an engem staark vernetzte Maart. Schlussendlech sinn et ëmmer d'Detailer an d'Suergfalt beim Personaliséierung vum Clientservice, déi den Ënnerscheed beim Opbau vun der Cliententreue maachen.

123...621Säit 1 vun 621

AKTUELL ARTIKELEN

BELIEBT SAACHEN

BELIEBT KATEGORIEN

IWWER EIS

E-Commerce Update ass eng féierend Firma um brasilianesche Maart, spezialiséiert op d'Produktioun a Verbreedung vun héichqualitativen Inhalter iwwer den E-Commerce-Secteur.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML Code hei! Souguer Shortcodes! Ersetzt dëst duerch Äre Code an dat ass et.

© E-Commerce Update 2024 - All Rechter reservéiert.

[elfsight_cookie_consent id="1"]