Zenvia, een vun de wichtegste Provideren vun Cloud-baséiert Clientservice-Léisungen (CX) an der Latäinamerikaner, déi fir Firmen erlaabt, personaliséiert Erfarungen ze kreéieren, envolventes a fluides al llarg de tota la jornada del client, huet haut seng operatiouns- a finanziell Metriken fir dat drëtt Quartal 2024 (3T 2024) an déi néng Méint 2024 (9M 2024).
Cassio Bobsin, gründer an CEO vun ZENVIA, kommentéiert: “D'Ënnerstëtzung dëse Quartal war d'Ofschloss vum strategesche Plang deen mir 2018 ugefaangen hunn, dat ons toegelaten heeft om officieel de Zenvia Customer Cloud te lanceren, e schéineg wichteg an eisem Engagement fir d'Verbesserung vum Relatioun tëscht Marken an hire Clienten duerch praktesch a KI-gesteiert Léisungen. Difrühe Anwenderschon Verbesserungen in der Qualität der Leads bemerkt, an den Konversiounsquote an der Zefriddenheet vum Client, demonstréieren den direkt Wäert vun dëser Technologie. Gleihz Zäit, dëstë lançamënt assë bësë da stratëgjë ë CX bësëdë në SaaS të Zenvia për të ardhshmën pesë vjetë. Säin derbäi, mir sin opraatiounen ze vereinfachen an méi effizient ze ginn, resultant an eng bemerkenswäert Reduktioun an de G&A Ausgaben als Prozentdeel vum Recett am Verglach mat dem Joer virdrun. D'Launch vum Zenvia Customer Cloud an d'Auswäertung vun eiser operativer Effizienz reflektéieren eisem Fokus op d'Méiglechkeet fir méi gutt informéiert a personaliséiert Interaktiounen mat Konsumenten ze erméiglechen, adding value to our clients and shareholders.”
Shay Chor, Finanzdirekter an Investorenbeziehungen vun Zenvia, afirmatioun: "Dësen Trimester", miramos op ons organische expansioun mat twa-cifren wuchs s sowohl an de Einnahmen wéi och an der Rentabilitéit. Mir wëll och temporär Gelegenheete fir d'Generatioun vun Einnahmen an eisem CPaaS-Segment notzen, während mir am SaaS-Segment ein erheblicher Wachstum von KMUs bemerken. D'Kombinatioun vum Wuesstem vun de Recetten mat der strenger Kontroll vun de Käschten huet et der Zenvia erlaabt, den héchsten EBITDA vum Trimester an de leschten dräi Joer ze registréieren, wat eis an der Rei fir d'Ziel ze erreechenguidancede joer. Fäinlech, ma mais não menos importante, miren weider Chancen fir d'Kapital vum Umlaf ze notzen fir d'Konversioun vum EBITDA an d'Këscht ze garantéieren.”
| Haaptfinanzielle Metriken(R$ million an %) | 3T2024 | 3T2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| Rezept | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| Brut Gewënn | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| Brut Margen | 31,6% | 32,5% | -1,1p.p | 35,5% | 37,3% | -2,1p.p |
| Ajustéiert Bruttogewënn | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| Brut Margen Ajustat(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3p.p | 40,7% | 43,9% | -3,2p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 17,9 | -6,8 | n.m | 18,2 | -26,1 | n.m |
| EBITDA Ajustéiert | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| EBITDA Normalisé(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Lucro/Prejuízo do Período | 52,4 | -11,9 | n.m | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| Kassabalanç | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| Net cash flow from operating activities | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| Total vun aktiven Clienten(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- Mir berechnen d'Bruttoprofitt als Bruttogewënn dividéiert duerch d'Erléis
- A Dezember 2023, d'Firma huet identifizéiert datt d'Provisioun fir zweifelhaft Gläubiger an d'Käschte mat der Amortiséierung vun Intangibles ënnerbewäert waren. De Wäert gouf an de jearleche Finanzberichterstattung nei berechent an d'Administratioun huet d' éischt sechs Méint vum 2023 rétrospektiv iwwerpréift fir Vergläichszwecker
- Mir definéieren Aktiven Client als e Kont (baséiert op engem CNPJ) um Enn vun all Period déi eng Quell vun all Zort vun Akommes an de viregte dräi Méint war. D'Clients déi keng Akommes an de dräi viregte Méint generéiert hunn, sinn als Inaktiv Client klasséiert
Destaques vum 3T 2024
- D'Receiten hunn totaliséiert R$ 284,4 milliounen, 30% Erhéigung am Verglach zu R$ 218,6 milliounen am 3T 2023, wéi Resultat vun der järeger Expansioun vum SaaS (+16%) an dem CPaaS (+37%). CPaaS huet eng héich Volumen registréiert, ma temporaire, mat bestimmten Klienten während SaaS hauptsächlich mit kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) gewachsen ist
- De Profit Adjusted vun R$ 102,5 milionen ass gewuess 22% am Verglach zum Joer virdrun, während d'justéiert Bruttomarge 2 reduzéiert huet,3 pont percentual, totaliséierend 36,0%. Dës Reduktioun ass haaptsächlech op d'Zesummenhang zréckzeféieren:
- Gréischt Mix vun CPaaS am Zeitraum wéinst de spezifesch temporär Volumen, dat waren opportun fir d'Generatioun vun Einnahmen. Mir wëllen dësen selwechten Niveau vun Volumen am véierte Quartal 2024 net erwaarden
- Ménager marges SaaS à cause des marges plus serrées du segment Enterprise (grandes entreprises), qui continuen a reflectir un ambient força competitiu, méi méi kompenséiert de beschte Mix vun PMEs
- D'gesamtzuel vun aktiven Clienten ass op 12 erakomm,2 tausend am Trimester, sendo 6,4 mil SaaS an 6,0 mil CPaaS. Wéi am leschten Trimester ernimmt, dës Reduktioun am Verglach Joer-fir-Joer reflektéiert eng Reinigung vun der Clientebasis déi am zweeten Trimester 2024 stattfonnt huet
- EBITDA Normalisé was positiv an R$ 41,2 milliounen am Trimester, e eentwécklung vun 153% am Verglach zum 3T 2023, beneficiando-se de maiores receitas e de um rigoroso controle de despesas. Dat war eis gréissten EBITDA vum Trimester an dräi Joer
- Kassabalanze vu R$ 102,7 milliounen, aumento sequencial de R$ 13,3 milliounen als direkt Resultat vun eisem Fokus op d'Erhale vum Këscht ouni eis nohalteg Wuesstem ze schueden, inklusiv de kontinuéierleche Gebrauch vun Kapitalwäertinstrumenter
- Am 15. Oktober, Zenvia huet d'official Launch vum Zenvia Customer Cloud annoncéiert, léisung baséiert op KI erstallt fir d'Kundenerfarung ze transforméieren, integréieren Léisungen fir all Etappen vun der Rees – vun de Marketing an de Verkaf bis de Servicer an de Relatiounsmanagement. Zenvia Customer Cloud erlaabt et Firmen, hir Interaktiounen mat de Clienten iwwer verschidde Kanäl ze verwalten, inkludéiert WhatsApp, e-mail, SMS an Applikatiounen, an enger Plattform déi eenzeg a zentraliséiert ass. Dës eenheetlech Approche vereinfacht d'Prozesser, reduzéieren d'Bedierfnis fir verschidde Softwareléisungen an d'Produktivitéit duerch intelligent Automatisatioun erhéijen. D'Plattform nutzt d'Automatiséierung, déi duerch KI erméiglecht gëtt, fir d'Produktivitéit an d'Effizienz ze erhéijen, positionéieren Zenvia fir eng solid a rentabel Wuesstem, zur selwechtzäit wéi et méi déif Einblicken iwwer d'Verhalen vun de Clienten ubitt
Destaques vun 9M 2024
- D'Receiten hunn totaliséiert R$ 728,2 milliounen, 23% Erhéng an R$ 590,6 milliounen an de 9M 2023, wéi Resultat vun der järelecher Expansioun vum SaaS (+15%) an dem CPaaS (+28%).
- De Profit Adjusted vun R$ 296,3 milliounen ass ëm 14% am Verglach zum Joer virdrun gewuess, während d'Brutmargin ugefaall 3,2 pont percentual an relatioun zum Joer virdrun, fir 40,7%, wéinst dem méi groussen Mix vun CPaaS an de Recetten, kombinéiert mat méi klengen Margen am Enterprise-Segment am SaaS-Geschäft an mat der Erhéijung vun den Infrastrukturkäschten, déi mat der leschter Phase vun der Integratioun vun de kaafte Firmen verbonnen sinn
- EBITDA Normalisé was positiv an R$ 98,1 million am Zäit, e e 151% a 9M 2023, wat ass am Lien mat eisen Erwaardungen an fir d'Liwwerung vum Guidance vun R$ 120 Milliounen bis R$ 140 Milliounen am Joer.
